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Teleall、1,700名を Google Workspace へ移行

DoiT の8ステップ移行プランで、15年使い続けたメールシステムを刷新。7拠点のシフト勤務者を Google Cloud で一元化。

The Challenge

Teleall は、老朽化したメール基盤への対応で重要な岐路に立っていました。同じシステムを15年使い続けた末、ローカルサーバーへのアップグレードか、クラウドへの移行かの判断を迫られていたのです。7拠点・1,700名の従業員がシフト制で稼働する分散型組織という事情も、移行の難易度をさらに押し上げていました。

The Solution

DoiT は、Google Workspace 移行に向けた包括的な8ステップ導入プランを策定しました。小規模な部門から段階的に展開し、最終的に CEO オフィスへと進めました。最も複雑なメール・スケジュール管理システムの導入フェーズでは、トレーニング、技術実装、移行期間中の継続的なフォローまでを含めて、DoiT が伴走支援しました。

Results

長年のシフト調整の課題を解消し、業務効率を向上
複数メンバーによるドキュメント同時編集でリアルタイム共同作業を実現
複数拠点のシフトマネージャーの利便性を向上
メールシステム障害とストレージ容量不足を解消
クラウド基盤への移行で IT 運用負荷を軽減

DoiT のチームは、あらゆる要素を網羅した的確なプランを提示し、開始前からトレーニング・サポート、そしてもちろん技術的な実装まで、プロセスのすべてを丁寧に説明してくれました。利用者の中には、この移行で働き方が大きく変わった、新しいシステムは他社製品より格段に優れていると話す人もいます。
Sagi Yosef, IT システム管理者、Teleall

移行における課題

Teleall は、イスラエル国内7拠点に1,700名の従業員を擁する分散型組織です。同じメールシステムを15年使い続けた結果、重要な意思決定を迫られる局面を迎えていました。選択肢は、ローカルサーバーへのアップグレードか、クラウドへの移行か。複数拠点でシフト勤務者を管理する複雑さが、この判断をいっそう難しくしていました。

戦略的な導入アプローチ

DoiT は、Google Workspace 移行に向けた包括的な8ステップ導入プランを策定しました。展開戦略は小規模な部門から始め、業務とスケジュールを統括する CEO オフィスへと段階的に進めるものです。最終フェーズであり最も複雑だったメール・スケジュール管理システムの導入では、DoiT が密接に伴走し、各オフィスのマネージャーを移行プロセス全体にわたり支援しました。

業務プロセスの変革

Google Workspace への移行により、組織全体で業務プロセスの効率化が進みました。メールシステムはメールを多用するユーザーから特に高く評価され、データ整理の使い勝手も従来システムを大きく上回るものとなりました。Google Docs の導入は、アクセスのしやすさと共有のしやすさという、シフト勤務者を抱える企業にとって欠かせない面で、導入直後からメリットを発揮し始めました。

強化されたコラボレーション機能

Google Workspace により、複数のユーザーが同じドキュメントを同時に編集できるようになり、シフトマネージャーやコンタクトセンターマネージャーの業務効率は大きく向上しました。共有機能のおかげで、ドキュメント共有の権限を保ちつつ、誰もが互いに干渉することなくファイルを扱えるようになりました。これは複数拠点にまたがるシフトスケジュールの管理において、特に大きな価値を生み出しました。

数値で見るビジネス成果

同社の業務の中核部分で大きな改善が見られました。業務の進め方が変わることに対して管理部門から当初は懸念の声もありましたが、プロジェクトには非常に好意的な評価が寄せられました。長年のシフト調整の課題は解消され、業務効率は大幅に向上。メールシステム障害やストレージ容量不足の問題もなくなり、IT 運用の負荷も軽減されました。

専門家による伴走支援

DoiT の専門性は、技術的な導入にとどまらず、組織変革のマネジメントにまで及びました。チームは組織変革の心理的な側面を理解した上で、新しい業務環境にプロセスを適応させる方法を助言しました。トレーニング、サポート、そして移行プロセスのあらゆる側面を網羅した詳細な計画を含む、包括的なアプローチを提供しました。

DoiT がクラウドコスト管理をどう支援するかをご覧ください

DoiT Cloud Intelligence が、クラウド環境全体の可視性、ガバナンス、ユニットエコノミクスをどのように高めるかをご紹介します。

DoiT を見る担当チームに相談

What they say

What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.

Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform

SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.

Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio

I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.

Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop

You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can

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SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.

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One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.

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Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.

Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger

Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.

Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia

DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.

Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly

DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.

Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail

Every customer has unique usage patterns. Manual resource optimization simply didn't scale—we needed automation to ensure every customer, regardless of size, had right-sized infrastructure without consuming our team's capacity.

Brad Quinn, Lead Platform Engineer, PlayHQ

SNCF

PerfectScale allowed us to grow capacity without growing cost. We effectively absorbed 30% more usage for free.

Thomas Comtet, Senior Staff Engineer, SNCF

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