Teleall fait migrer 1 700 collaborateurs vers Google Workspace

DoiT a élaboré un plan de mise en œuvre complet en 8 étapes pour la migration vers Google Workspace. Le déploiement a démarré par les plus petites divisions pour s'achever par la direction générale. DoiT a assuré un accompagnement rapproché lors de la phase finale, la plus complexe, dédiée au déploiement des systèmes de messagerie et de planification, en couvrant la formation, la mise en œuvre technique et le support continu tout au long de la transition.

Teleall fonctionnait comme une organisation décentralisée, avec 1 700 collaborateurs répartis sur 7 sites en Israël. Après 15 ans sur le même système de messagerie, l'entreprise est arrivée à un tournant décisif. Il fallait choisir entre une mise à niveau vers une solution sur serveur local et le passage à une alternative cloud. La complexité de la gestion des équipes postées sur plusieurs sites rendait ce choix d'autant plus délicat.

DoiT a conçu un plan de mise en œuvre complet en 8 étapes pour la migration vers Google Workspace. La stratégie de déploiement a démarré par les divisions les plus modestes pour remonter progressivement jusqu'à la direction générale, qui centralise les opérations et les plannings. Lors de la phase finale, la plus complexe, dédiée au déploiement des systèmes de messagerie et de planification, DoiT a fourni un accompagnement rapproché pour guider les responsables de bureau tout au long de la transition.

La migration vers Google Workspace a généré des procédures de travail plus efficaces dans toute l'organisation. La messagerie s'est révélée particulièrement performante pour les utilisateurs intensifs, avec une organisation des données remarquable, plus simple et plus efficace que celle du système précédent. Le déploiement de Google Docs a très vite démontré ses atouts en matière d'accessibilité et de partage, des qualités essentielles pour une entreprise dont les collaborateurs travaillent en rotation.

Google Workspace a permis à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur les mêmes documents, rendant les responsables d'équipes et les managers du centre de contact bien plus efficaces. Les fonctions de partage permettent à chacun de travailler sur les fichiers sans interférence, tout en gardant la maîtrise de leur diffusion. Cette capacité s'est avérée particulièrement précieuse pour gérer les plannings d'équipes postées sur plusieurs sites.

Une amélioration significative a été constatée au cœur opérationnel de l'entreprise. Malgré les réticences initiales de l'équipe administrative face au changement des méthodes de travail, le projet a recueilli des retours très positifs. Les difficultés de planification ont disparu et l'efficacité au travail s'est nettement améliorée. La transition a mis fin aux pannes de messagerie et aux problèmes de capacité de stockage, tout en allégeant les besoins de maintenance IT.

L'expertise de DoiT ne s'est pas limitée à la mise en œuvre technique : elle a englobé la conduite du changement organisationnel. L'équipe a su prendre en compte les aspects humains de la transformation et a accompagné l'adaptation des processus au nouvel environnement de travail. Cette approche globale a couvert la formation, le support et une planification détaillée à chaque étape de la migration.