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Teleall fait migrer 1 700 collaborateurs vers Google Workspace

Le plan de migration en 8 étapes de DoiT a permis de remplacer un système de messagerie vieux de 15 ans et de réunir les équipes postées de 7 sites sur Google Cloud.

Cloud Intelligence™
Teleall

The Challenge

Teleall se trouvait à un tournant décisif avec son infrastructure de messagerie vieillissante. Après 15 ans sur le même système, l'entreprise devait choisir entre une mise à niveau vers une solution sur serveur local et le passage à une alternative cloud. La nature décentralisée de l'organisation, avec 1 700 collaborateurs postés sur 7 sites, ajoutait une couche de complexité à toute migration.

The Solution

DoiT a élaboré un plan de mise en œuvre complet en 8 étapes pour la migration vers Google Workspace. Le déploiement a démarré par les plus petites divisions pour s'achever par la direction générale. DoiT a assuré un accompagnement rapproché lors de la phase finale, la plus complexe, dédiée au déploiement des systèmes de messagerie et de planification, en couvrant la formation, la mise en œuvre technique et le support continu tout au long de la transition.

Results

  • Disparition des difficultés de planification et gain d'efficacité au travail
  • Collaboration en temps réel sur les mêmes documents
  • Meilleure accessibilité pour les responsables d'équipes postées sur plusieurs sites
  • Fin des pannes de messagerie et des problèmes de capacité de stockage
  • Charge de maintenance IT allégée grâce à une infrastructure cloud

L'équipe DoiT nous a livré un plan d'expert couvrant tous les aspects et détaillé chaque étape du processus avant même son lancement : la formation, le support et, bien sûr, la mise en œuvre technique. Certains utilisateurs nous disent que cette transition a changé leur vie et que le nouveau système est largement supérieur à ceux des concurrents.

Sagi Yosef, Administrateur systèmes IT, Teleall

Le défi de la migration

Teleall fonctionnait comme une organisation décentralisée, avec 1 700 collaborateurs répartis sur 7 sites en Israël. Après 15 ans sur le même système de messagerie, l'entreprise est arrivée à un tournant décisif. Il fallait choisir entre une mise à niveau vers une solution sur serveur local et le passage à une alternative cloud. La complexité de la gestion des équipes postées sur plusieurs sites rendait ce choix d'autant plus délicat.

Une approche stratégique de mise en œuvre

DoiT a conçu un plan de mise en œuvre complet en 8 étapes pour la migration vers Google Workspace. La stratégie de déploiement a démarré par les divisions les plus modestes pour remonter progressivement jusqu'à la direction générale, qui centralise les opérations et les plannings. Lors de la phase finale, la plus complexe, dédiée au déploiement des systèmes de messagerie et de planification, DoiT a fourni un accompagnement rapproché pour guider les responsables de bureau tout au long de la transition.

Une transformation opérationnelle

La migration vers Google Workspace a généré des procédures de travail plus efficaces dans toute l'organisation. La messagerie s'est révélée particulièrement performante pour les utilisateurs intensifs, avec une organisation des données remarquable, plus simple et plus efficace que celle du système précédent. Le déploiement de Google Docs a très vite démontré ses atouts en matière d'accessibilité et de partage, des qualités essentielles pour une entreprise dont les collaborateurs travaillent en rotation.

Des capacités de collaboration renforcées

Google Workspace a permis à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur les mêmes documents, rendant les responsables d'équipes et les managers du centre de contact bien plus efficaces. Les fonctions de partage permettent à chacun de travailler sur les fichiers sans interférence, tout en gardant la maîtrise de leur diffusion. Cette capacité s'est avérée particulièrement précieuse pour gérer les plannings d'équipes postées sur plusieurs sites.

Un impact mesurable sur l'activité

Une amélioration significative a été constatée au cœur opérationnel de l'entreprise. Malgré les réticences initiales de l'équipe administrative face au changement des méthodes de travail, le projet a recueilli des retours très positifs. Les difficultés de planification ont disparu et l'efficacité au travail s'est nettement améliorée. La transition a mis fin aux pannes de messagerie et aux problèmes de capacité de stockage, tout en allégeant les besoins de maintenance IT.

Un partenariat d'experts

L'expertise de DoiT ne s'est pas limitée à la mise en œuvre technique : elle a englobé la conduite du changement organisationnel. L'équipe a su prendre en compte les aspects humains de la transformation et a accompagné l'adaptation des processus au nouvel environnement de travail. Cette approche globale a couvert la formation, le support et une planification détaillée à chaque étape de la migration.

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