Économies, insights, temps de réponse et engagements. En direct, sans filtre.
merci
Aujourd’hui
Réponse très rapide et claire, Un grand merci
Aujourd’hui
merci pour votre aide
Aujourd’hui
L'ingénieur du support a fait preuve d'une grande initiative, en proposant des solutions qui dépassaient son périmètre et en démontrant une forte proactivité.
Aujourd’hui
Joseph, Je tenais simplement à vous dire que cette investigation a été exceptionnellement approfondie et professionnelle. Le niveau de détail et de clarté que vous avez fourni va bien au-delà de ce que l'on pouvait attendre, et nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. Merci pour votre aide.
Aujourd’hui
Solution rapide et explication vraiment limpide
Aujourd’hui
Utile : j'ai pu confirmer ce que je supposais et limiter les dégâts au strict minimum compte tenu de ce qui était nécessaire
Aujourd’hui
Je tenais à adresser un grand bravo à Houssem. Après plusieurs tickets traités avec DoiT au fil des années, cette dernière expérience était d'un tout autre niveau. Nos échanges précédents avaient été bons, mais le sérieux professionnel de Houssem et son réel souci du client se sont vraiment démarqués. Il a su rendre le processus fluide et professionnel, alors même que nous étions en pleine gestion d'un problème majeur.
Aujourd’hui
Merci à Derrick d'avoir relancé avec persévérance AWS Support lorsque leurs premières réponses restaient évasives. Bonne issue pour ce dossier, et heureux qu'AWS se soit engagé à améliorer l'expérience utilisateur.
Aujourd’hui
réponses très rapides
Aujourd’hui
Parfait comme toujours !
Aujourd’hui
Adam est le meilleur. :)
Aujourd’hui
Réponse rapide et suggestions utiles pour résoudre mon problème !
Aujourd’hui
J'utilise Homebrew souvent et c'est extrêmement utile
Aujourd’hui
Lors d'une tentative de provisionnement d'instances VM GPU, le message d'erreur et la documentation associée indiquaient un quota insuffisant sans pour autant expliquer comment y remédier (la page des quotas dans la console ne proposait aucune option pour modifier ou demander une augmentation). Cela m'a contraint à contacter le support pour ce qui s'est finalement révélé être un point trivial. Par ailleurs, il serait précieux que GCP offre une forme de visibilité en temps réel sur la disponibilité effective des ressources rares (comme les VM GPU), plutôt que de les présenter comme disponibles et de laisser les clients relancer le provisionnement jusqu'à ce qu'une tentative aboutisse.
Aujourd’hui
Le retour était correct mais perfectible. Il s'agit d'un nouveau compte en pleine évolution en ce moment
Aujourd’hui
Diego m'a transmis des informations utiles, avec des liens vers la documentation qui me seront précieux par la suite.
Aujourd’hui
La gravité du problème a été reconnue immédiatement, sans que nous ayons à fournir beaucoup d'éléments supplémentaires sur la panne. Un ticket à haute priorité a été créé sans délai auprès d'AWS. J'ai également été informé rapidement de la résolution du problème.
Aujourd’hui
Aide précieuse au débogage malgré un accès limité. Il a même donné des conseils et suggestions qui n'étaient pas indispensables mais extrêmement utiles !
Aujourd’hui
instructions utiles
Aujourd’hui
Rencontrez votre équipe
Contrairement aux équipes de support qui répondent aux tickets ou aux cabinets de conseil qui livrent un rapport puis disparaissent, les Forward Deployed Engineers travaillent aux côtés de vos Engineers.
Ils connaissent votre architecture, votre contexte métier et vos contraintes. Ils sont inclus dans la plateforme. Pas dans la facture.
On vous montre une meilleure approche.
What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.
Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform
SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.
Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio
I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.
Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop
You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can
Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo
SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.
Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef
SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform
Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain
One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.
Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp
Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.
Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger
Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.
Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia
DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.
Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly
DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.
Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail
Every customer has unique usage patterns. Manual resource optimization simply didn't scale—we needed automation to ensure every customer, regardless of size, had right-sized infrastructure without consuming our team's capacity.
Brad Quinn, Lead Platform Engineer, PlayHQ
PerfectScale allowed us to grow capacity without growing cost. We effectively absorbed 30% more usage for free.
Thomas Comtet, Senior Staff Engineer, SNCF
