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Teleall migriert 1.700 Mitarbeitende auf Google Workspace

Mit dem 8-stufigen Migrationsplan von DoiT wurde ein 15 Jahre altes E-Mail-System abgelöst und die Schichtbelegschaft an 7 Standorten auf Google Cloud zusammengeführt.

The Challenge

Teleall stand mit seiner in die Jahre gekommenen E-Mail-Infrastruktur vor einer richtungsweisenden Entscheidung. Nach 15 Jahren auf demselben System galt es zu wählen: Upgrade auf eine lokale Serverlösung oder Wechsel in die Cloud. Die dezentrale Aufstellung mit 1.700 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb an 7 Standorten machte jede Migration zusätzlich komplex.

The Solution

DoiT entwickelte einen umfassenden 8-stufigen Implementierungsplan für die Migration auf Google Workspace. Der Rollout startete in kleineren Abteilungen und reichte schrittweise bis ins CEO-Büro. In der komplexen Schlussphase – der Einführung der E-Mail- und Terminplanungssysteme – stand DoiT eng zur Seite: mit Schulungen, technischer Umsetzung und kontinuierlichem Support über den gesamten Übergang hinweg.

Results

Bisherige Engpässe in der Schichtplanung beseitigt und Arbeitseffizienz gesteigert
Zusammenarbeit in Echtzeit – mehrere Personen arbeiten gleichzeitig an denselben Dokumenten
Bessere Erreichbarkeit für Schichtleitungen über mehrere Standorte hinweg
Ausfälle des E-Mail-Systems und Speicherengpässe beseitigt
IT-Wartungsaufwand dank cloud-basierter Infrastruktur reduziert

Das Team von DoiT hat uns einen Plan auf Profi-Niveau geliefert – rundum durchdacht und mit jedem Schritt schon vor dem Start detailliert beschrieben: Schulung, Support und natürlich die technische Umsetzung. Manche Nutzer sagen uns, dass dieser Umstieg ihren Arbeitsalltag verändert hat und das neue System dem Wettbewerb weit überlegen ist.
Sagi Yosef, IT Sys Admin, Teleall

Die Herausforderung der Migration

Teleall war ein dezentral organisiertes Unternehmen mit 1.700 Mitarbeitenden an 7 Standorten in ganz Israel. Nach 15 Jahren auf demselben E-Mail-System stand eine grundlegende Entscheidung an: Upgrade auf eine lokale Serverlösung oder Wechsel in die Cloud. Die Schichtbelegschaft über mehrere Standorte hinweg zu koordinieren, machte diese Entscheidung umso anspruchsvoller.

Strategischer Implementierungsansatz

DoiT entwickelte einen umfassenden 8-stufigen Implementierungsplan für die Migration auf Google Workspace. Der Rollout begann in kleineren Abteilungen und arbeitete sich sukzessive bis ins CEO-Büro vor, in dem Abläufe und Schichtpläne zentral zusammenlaufen. In der letzten und komplexesten Phase – der Einführung der E-Mail- und Terminplanungssysteme – begleitete DoiT die Office-Manager eng durch den gesamten Übergang.

Operative Transformation

Die Migration auf Google Workspace führte zu effizienteren Arbeitsabläufen im gesamten Unternehmen. Gerade bei intensiver E-Mail-Nutzung überzeugte das neue System mit einer außergewöhnlich klaren Datenorganisation, die einfacher und effizienter war als das Vorgängersystem. Auch die Einführung von Google Docs zeigte sofort Vorteile bei Erreichbarkeit und Freigabeoptionen – entscheidend für ein Unternehmen im Schichtbetrieb.

Bessere Zusammenarbeit

Mit Google Workspace arbeiten mehrere Personen gleichzeitig am selben Dokument, was Schicht- und Contact-Center-Manager deutlich effizienter macht. Die Freigabefunktionen erlauben es allen Beteiligten, ohne gegenseitige Behinderung an Dateien zu arbeiten – bei gleichzeitiger Kontrolle darüber, wer Zugriff hat. Besonders wertvoll war das für die Schichtplanung an mehreren Standorten.

Messbarer Geschäftsnutzen

Im operativen Kern des Unternehmens war eine deutliche Verbesserung zu verzeichnen. Trotz anfänglicher Bedenken im Verwaltungsteam gegenüber neuen Arbeitsweisen fiel das Feedback zum Projekt sehr positiv aus. Bisherige Engpässe in der Schichtplanung waren verschwunden, und die Arbeitseffizienz stieg spürbar. Der Umstieg beseitigte zudem Ausfälle des E-Mail-Systems und Speicherengpässe und senkte den IT-Wartungsaufwand.

Partnerschaft und Support auf Expertenniveau

Die Expertise von DoiT reichte weit über die technische Umsetzung hinaus und umfasste auch das Change Management. Das Team verstand die psychologischen Aspekte organisatorischer Veränderung und gab konkrete Orientierung, wie sich Prozesse an die neue Arbeitsumgebung anpassen lassen. Der ganzheitliche Ansatz umfasste Schulungen, Support und eine detaillierte Planung, die jeden Aspekt der Migration abdeckte.

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