The Challenge
PhoneBurnerは、ソフトウェアのロールアウト時にアーキテクチャ上の制約から発生するダウンタイムの削減を迫られていました。世界中に広がる顧客基盤へ高可用性のサービスを提供しつつ、更新時にもプラットフォームの信頼性を維持することが課題でした。
The Solution
DoiTはTerraformとJenkinsパイプラインを用いたカスタムBlue/Greenデプロイ戦略を実装。更新版アプリケーションを載せた新サーバーを既存サーバーと並行稼働させ、自動テストで安定性と信頼性を確認したうえで、段階的にトラフィックを切り替える仕組みを構築しました。
Results
- 稼働率を犠牲にしないシームレスなソフトウェアデプロイを実現
- ECSとJenkinsの最適化により計画メンテナンス時間を75%短縮
- パイプライン自動化で月14時間の手動運用工数を削減
PhoneBurnerとは
PhoneBurnerは、オフィス勤務とリモートの営業チームの生産性と効率を高めるために設計された、強力なセールスアクセラレーションプラットフォームです。高度な機能を備え、あらゆるWebブラウザやVoIP(Voice over Internet Protocol)ソフトフォンから利用できます。PhoneBurnerのPower Dialerはリード管理を効率化し、営業担当者の事務作業を減らしながらパイプラインのコンバージョンを加速させます。クラウドベースで提供されるこのソフトウェアは、営業活動を最適化しROIを高めたい中堅・中小企業に最適です。
課題
世界中の顧客基盤に高可用性のサービスを提供するため、PhoneBurnerは当初Amazon Elastic Container Service(ECS)上にシステムをデプロイし、継続的デリバリーにJenkinsを採用していました。一方で、ソフトウェアのロールアウト時にアーキテクチャ上の制約から発生するダウンタイムが課題となっていました。DoiTのCustomer Reliability Engineers(CRE)は、プラットフォームの信頼性を高め、更新時のダウンタイムを最小化するソリューションの検討に着手しました。
ソリューション
DoiTはPhoneBurnerのソフトウェア更新時の稼働率課題を徹底的に分析した結果、Blue/Greenデプロイ戦略こそが最適解であると結論づけました。PhoneBurnerチームは、更新版アプリケーションを載せた新サーバー(「green」環境)を、旧バージョンが稼働する既存サーバー(「blue」環境)と並行してデプロイする計画を立案。新サーバーがテストにより安定性と信頼性を実証した段階で、トラフィックを徐々に切り替えていく方式です。
カスタム実装
DoiTは、Blue/Greenアプローチ導入時に立ちはだかる独自のアプリケーション制約やECS標準機能の不足といった課題に対し、カスタムソリューションを開発しました。ECSとJenkinsの活用を最適化するため、DoiTのCREはTerraformとJenkinsパイプラインを基盤とするソリューションを構築し、これらの障壁を解消してBlue/Greenデプロイ戦略を実現。さらにgreen環境向けの自動テストを組み込み、トラフィック切り替え前に正常稼働を保証する仕組みも整えました。
成果
この堅牢なアーキテクチャにより、PhoneBurnerは稼働率を損なうことなくソフトウェア更新をシームレスに展開できるようになりました。さらにDoiTの支援によりECSとJenkinsの活用を最適化し、パフォーマンスと信頼性を高めながら、計画メンテナンス時間を75%短縮。加えてパイプライン自動化により、月およそ14時間の手動運用工数を削減しています。
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What they say
What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.
Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform
SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.
Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio
I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.
Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop
You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can
Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo
SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.
Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef
SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform
Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain
One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.
Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp
Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.
Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger
Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.
Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia
DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.
Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly
DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.
Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail
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