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PhoneBurner、メンテナンス時間を75%短縮

DoiTがAWS上にTerraformとJenkinsパイプラインを活用したカスタムBlue/Greenデプロイ戦略を設計。ソフトウェア更新時のダウンタイムをなくしました。

Cloud Intelligence™
PhoneBurner

The Challenge

PhoneBurnerは、ソフトウェアのロールアウト時にアーキテクチャ上の制約から発生するダウンタイムの削減を迫られていました。世界中に広がる顧客基盤へ高可用性のサービスを提供しつつ、更新時にもプラットフォームの信頼性を維持することが課題でした。

The Solution

DoiTはTerraformとJenkinsパイプラインを用いたカスタムBlue/Greenデプロイ戦略を実装。更新版アプリケーションを載せた新サーバーを既存サーバーと並行稼働させ、自動テストで安定性と信頼性を確認したうえで、段階的にトラフィックを切り替える仕組みを構築しました。

Results

  • 稼働率を犠牲にしないシームレスなソフトウェアデプロイを実現
  • ECSとJenkinsの最適化により計画メンテナンス時間を75%短縮
  • パイプライン自動化で月14時間の手動運用工数を削減

PhoneBurnerとは

PhoneBurnerは、オフィス勤務とリモートの営業チームの生産性と効率を高めるために設計された、強力なセールスアクセラレーションプラットフォームです。高度な機能を備え、あらゆるWebブラウザやVoIP(Voice over Internet Protocol)ソフトフォンから利用できます。PhoneBurnerのPower Dialerはリード管理を効率化し、営業担当者の事務作業を減らしながらパイプラインのコンバージョンを加速させます。クラウドベースで提供されるこのソフトウェアは、営業活動を最適化しROIを高めたい中堅・中小企業に最適です。

課題

世界中の顧客基盤に高可用性のサービスを提供するため、PhoneBurnerは当初Amazon Elastic Container Service(ECS)上にシステムをデプロイし、継続的デリバリーにJenkinsを採用していました。一方で、ソフトウェアのロールアウト時にアーキテクチャ上の制約から発生するダウンタイムが課題となっていました。DoiTのCustomer Reliability Engineers(CRE)は、プラットフォームの信頼性を高め、更新時のダウンタイムを最小化するソリューションの検討に着手しました。

ソリューション

DoiTはPhoneBurnerのソフトウェア更新時の稼働率課題を徹底的に分析した結果、Blue/Greenデプロイ戦略こそが最適解であると結論づけました。PhoneBurnerチームは、更新版アプリケーションを載せた新サーバー(「green」環境)を、旧バージョンが稼働する既存サーバー(「blue」環境)と並行してデプロイする計画を立案。新サーバーがテストにより安定性と信頼性を実証した段階で、トラフィックを徐々に切り替えていく方式です。

カスタム実装

DoiTは、Blue/Greenアプローチ導入時に立ちはだかる独自のアプリケーション制約やECS標準機能の不足といった課題に対し、カスタムソリューションを開発しました。ECSとJenkinsの活用を最適化するため、DoiTのCREはTerraformとJenkinsパイプラインを基盤とするソリューションを構築し、これらの障壁を解消してBlue/Greenデプロイ戦略を実現。さらにgreen環境向けの自動テストを組み込み、トラフィック切り替え前に正常稼働を保証する仕組みも整えました。

成果

この堅牢なアーキテクチャにより、PhoneBurnerは稼働率を損なうことなくソフトウェア更新をシームレスに展開できるようになりました。さらにDoiTの支援によりECSとJenkinsの活用を最適化し、パフォーマンスと信頼性を高めながら、計画メンテナンス時間を75%短縮。加えてパイプライン自動化により、月およそ14時間の手動運用工数を削減しています。

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