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PhoneBurner taglia del 75% le finestre di manutenzione

DoiT ha progettato una strategia di deployment Blue/Green su misura su AWS, con Terraform e pipeline Jenkins, per azzerare i downtime durante gli aggiornamenti software.

The Challenge

PhoneBurner doveva ridurre i downtime dovuti a vincoli architetturali durante il rilascio degli aggiornamenti software. L'obiettivo era garantire un'elevata disponibilità del servizio a un'ampia base clienti globale, preservando l'affidabilità della piattaforma anche in fase di update.

The Solution

DoiT ha implementato una strategia di deployment Blue/Green su misura, basata su Terraform e pipeline Jenkins. La soluzione prevedeva il rilascio di nuovi server con le applicazioni aggiornate accanto a quelli esistenti, con un dirottamento graduale del traffico una volta che i test automatizzati ne avevano confermato stabilità e affidabilità.

Results

Rilascio degli aggiornamenti software senza interruzioni e senza impatti sull'uptime
Riduzione del 75% della finestra di manutenzione pianificata grazie all'ottimizzazione di ECS e Jenkins
Risparmio di 14 ore al mese di amministrazione manuale grazie all'automazione delle pipeline

Chi è PhoneBurner

PhoneBurner è una potente piattaforma di sales acceleration pensata per aiutare i team di vendita, in sede e da remoto, ad aumentare produttività ed efficienza. Grazie alle sue funzionalità avanzate, la soluzione è accessibile da qualsiasi browser web o softphone VoIP (Voice over Internet Protocol). Il Power Dialer di PhoneBurner semplifica la gestione dei lead: i sales rep riducono il tempo dedicato alle attività amministrative e accelerano la conversione della pipeline. Un software cloud-based ideale per le piccole e medie imprese che vogliono ottimizzare le attività di vendita e migliorare il ROI.

La sfida

Per garantire un'elevata disponibilità del servizio alla sua ampia base clienti globale, PhoneBurner aveva inizialmente distribuito il proprio sistema su Amazon Elastic Container Service (ECS), affidandosi a Jenkins per la continuous delivery. L'azienda voleva però ridurre i downtime causati da vincoli architetturali durante il rilascio degli aggiornamenti. I Customer Reliability Engineers (CRE) di DoiT si sono concentrati sull'individuazione di una soluzione in grado di migliorare l'affidabilità della piattaforma e ridurre al minimo i downtime in fase di update.

La soluzione

Dopo un'analisi approfondita delle criticità di uptime di PhoneBurner durante gli aggiornamenti software, DoiT è giunta alla conclusione che una strategia di deployment Blue/Green fosse la scelta più adatta. Il team di PhoneBurner ha pianificato il rilascio di nuovi server con la versione aggiornata dell'applicazione (l'ambiente "green") affiancati ai server esistenti che eseguivano la versione precedente (l'ambiente "blue"). Con questo approccio, il traffico veniva dirottato gradualmente sui nuovi server una volta testati e confermati stabili e affidabili.

Implementazione su misura

DoiT ha sviluppato soluzioni ad hoc per affrontare le sfide legate all'adozione dell'approccio Blue/Green: vincoli applicativi specifici e limiti delle strategie native di ECS. Per ottimizzare l'uso di ECS e Jenkins, i CRE di DoiT hanno realizzato una soluzione basata su Terraform e pipeline Jenkins, capace di superare questi ostacoli e abilitare la strategia di deployment Blue/Green. Il team ha inoltre introdotto test automatizzati sull'ambiente green per verificarne il corretto funzionamento prima di dirottare il traffico.

I risultati

Grazie a questa architettura resiliente, PhoneBurner può rilasciare aggiornamenti software senza interruzioni e senza impatti sull'uptime. DoiT ha inoltre aiutato PhoneBurner a ottimizzare l'utilizzo di ECS e Jenkins per ottenere prestazioni e affidabilità migliori, riducendo del 75% la finestra di manutenzione pianificata. PhoneBurner ha così risparmiato circa 14 ore al mese di amministrazione manuale grazie all'automazione delle pipeline.

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