Risparmi, insight, tempi di risposta e progetti attivi. Aggiornati in tempo reale. Senza filtri.
grazie
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Risposta molto rapida e chiara, Davvero apprezzata
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grazie per l'aiuto
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Il support engineer ha dato prova di grande iniziativa, proponendo soluzioni che andavano oltre i suoi compiti e dimostrando un elevato grado di proattività.
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Joseph, Volevo solo dirti — è stata un'analisi eccezionalmente approfondita e professionale. Il livello di dettaglio e di chiarezza che ci hai offerto va ben oltre il dovuto, e lo apprezziamo davvero. Grazie per il supporto.
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Soluzione rapida e spiegazione davvero chiara
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Mi è stato utile: ha confermato ciò che pensavo e mi ha permesso di contenere al minimo i danni in base a quanto richiesto
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Vorrei fare un grandissimo shoutout a Houssem. Avendo lavorato su diversi ticket con DoiT negli anni, ho trovato quest'ultima esperienza di tutto un altro livello. Anche se le interazioni passate erano state positive, l'etica professionale di Houssem e la sua genuina attenzione al cliente si sono davvero distinte. È riuscito a rendere il processo scorrevole e professionale, anche mentre stavamo gestendo un problema importante.
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Grazie a Derrick per la tenacia con cui ha portato avanti il caso con AWS Support quando le loro prime risposte erano vaghe. Buon esito del caso e siamo contenti che AWS si sia impegnata a migliorare l'esperienza utente.
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risposte molto rapide
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Perfetto come sempre!
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Adam è il migliore. :)
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Risposta rapida e suggerimenti utili per risolvere il mio problema!
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Uso Homebrew spesso ed è estremamente utile
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Quando ho provato a effettuare il provisioning di istanze VM con GPU, il messaggio di errore e la relativa documentazione segnalavano una quota insufficiente ma non fornivano alcuna indicazione su come risolvere il problema (la pagina delle quote in console non offriva opzioni per modificare o richiedere una variazione della quota). Questo mi ha costretto a contattare il supporto per quella che si è rivelata una banalità. Inoltre, sarebbe utile che GCP offrisse una qualche forma di visibilità in tempo reale sull'effettiva disponibilità di risorse scarse (come le VM con GPU), invece di pubblicizzarle come disponibili e lasciare ai clienti il compito di ritentare il provisioning fino a quando un tentativo va a buon fine.
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Il feedback è stato discreto ma migliorabile. Si tratta di un account nuovo, attualmente in fase di assestamento
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Diego ha fornito informazioni utili, indicandomi link alla documentazione che mi saranno di ulteriore aiuto.
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La gravità del problema è stata riconosciuta subito, senza che dovessimo fornire ulteriori prove del disservizio. È stato aperto immediatamente un ticket ad alta priorità con AWS. Sono stato inoltre avvisato tempestivamente dell'avvenuta risoluzione del problema.
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Attività di debugging molto utile pur con accessi limitati. Ha anche condiviso consigli e suggerimenti che non era tenuto a fornire ma rivelatisi utilissimi!
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istruzioni utili
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Il suo team
A differenza dei team di supporto che si limitano a rispondere ai ticket, o delle società di consulenza che consegnano un report e spariscono, i Forward Deployed Engineers lavorano fianco a fianco con i suoi Engineers.
Conoscono la sua architettura, il suo contesto di business e i suoi vincoli. Sono inclusi nella piattaforma. Non in fattura.
Le mostriamo un modo migliore.
What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.
Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform
SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.
Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio
I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.
Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop
You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can
Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo
SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.
Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef
SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform
Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain
One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.
Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp
Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.
Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger
Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.
Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia
DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.
Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly
DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.
Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail
Every customer has unique usage patterns. Manual resource optimization simply didn't scale—we needed automation to ensure every customer, regardless of size, had right-sized infrastructure without consuming our team's capacity.
Brad Quinn, Lead Platform Engineer, PlayHQ
PerfectScale allowed us to grow capacity without growing cost. We effectively absorbed 30% more usage for free.
Thomas Comtet, Senior Staff Engineer, SNCF
