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PhoneBurner verkürzt Wartungsfenster um 75 %

DoiT entwickelte auf AWS eine maßgeschneiderte Blue/Green-Deployment-Strategie mit Terraform und Jenkins-Pipelines – für Software-Updates ohne Ausfallzeiten.

The Challenge

PhoneBurner wollte die Ausfallzeiten reduzieren, die durch architektonische Einschränkungen bei Software-Rollouts entstanden. Ziel war eine durchgängig hohe Verfügbarkeit des Dienstes für den weltweiten Kundenstamm – bei gleichbleibender Plattformzuverlässigkeit während der Updates.

The Solution

DoiT setzte eine maßgeschneiderte Blue/Green-Deployment-Strategie mit Terraform und Jenkins-Pipelines um. Neue Server mit der aktualisierten Anwendung liefen parallel zu den bestehenden – der Traffic wurde schrittweise umgeleitet, sobald automatisierte Tests Stabilität und Zuverlässigkeit bestätigt hatten.

Results

Software-Deployments ohne Beeinträchtigung der Uptime
Geplantes Wartungsfenster dank optimierter ECS- und Jenkins-Performance um 75 % verkürzt
14 Stunden manuellen Administrationsaufwand pro Monat durch Pipeline-Automatisierung eingespart

Das ist PhoneBurner

PhoneBurner ist eine leistungsstarke Sales-Acceleration-Plattform für Vertriebsteams vor Ort und im Homeoffice – mit dem Ziel, Produktivität und Effizienz spürbar zu steigern. Die Lösung ist über jeden Webbrowser sowie über VoIP-Softphones (Voice over Internet Protocol) nutzbar. Der Power Dialer von PhoneBurner verschlankt das Lead-Management: Vertriebsmitarbeitende verbringen weniger Zeit mit Verwaltung und bringen ihre Pipeline schneller zum Abschluss. Die cloud-native Software ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihren Vertrieb optimieren und den ROI steigern möchten.

Die Herausforderung

Um seinem weltweiten Kundenstamm eine hohe Verfügbarkeit zu bieten, betrieb PhoneBurner sein System zunächst auf Amazon Elastic Container Service (ECS) und nutzte Jenkins für Continuous Delivery. Die Ausfallzeiten, die durch architektonische Einschränkungen bei Software-Rollouts entstanden, sollten deutlich sinken. Die Customer Reliability Engineers (CREs) von DoiT machten es sich zur Aufgabe, die Plattformzuverlässigkeit zu erhöhen und Downtime bei Updates auf ein Minimum zu reduzieren.

Die Lösung

Nach einer umfassenden Analyse der Uptime-Herausforderungen bei Software-Updates kam DoiT zu dem Schluss: Eine Blue/Green-Deployment-Strategie ist hier der passende Weg. Das PhoneBurner-Team plante, neue Server mit der aktualisierten Anwendungsversion (die "green"-Umgebung) parallel zu den bestehenden Servern mit der älteren Version (die "blue"-Umgebung) zu betreiben. Der Traffic sollte schrittweise auf die neuen Server umgeleitet werden, sobald sich diese im Test als stabil und zuverlässig erwiesen hatten.

Maßgeschneiderte Umsetzung

DoiT entwickelte individuelle Lösungen für die Knackpunkte des Blue/Green-Ansatzes – darunter spezifische Anwendungseinschränkungen und Lücken in den nativen ECS-Strategien. Um ECS und Jenkins optimal zu nutzen, bauten die CREs von DoiT eine Lösung auf Basis von Terraform und Jenkins-Pipelines, die genau diese Hürden aus dem Weg räumte und die Blue/Green-Deployments möglich machte. Ergänzend implementierte das Team automatisierte Tests für die green-Umgebung, um deren einwandfreie Funktion vor der Traffic-Umleitung sicherzustellen.

Die Ergebnisse

Dank dieser robusten Architektur rollt PhoneBurner Software-Updates nahtlos aus, ohne die Uptime zu beeinträchtigen. Darüber hinaus half DoiT, ECS und Jenkins für mehr Performance und Zuverlässigkeit zu optimieren – und verkürzte so das geplante Wartungsfenster um 75 %. Hinzu kommen rund 14 Stunden weniger manueller Administrationsaufwand pro Monat dank Pipeline-Automatisierung.

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