PhoneBurner recorta un 75% sus ventanas de mantenimiento

DoiT implementó una estrategia de despliegue Blue/Green a medida con Terraform y pipelines de Jenkins. La solución levantaba nuevos servidores con la aplicación actualizada en paralelo a los servidores existentes y desviaba el tráfico de forma gradual una vez que las pruebas automatizadas confirmaban su estabilidad y confiabilidad.

PhoneBurner es una potente plataforma de aceleración de ventas pensada para que los equipos comerciales, tanto presenciales como remotos, ganen productividad y eficiencia. Con funcionalidades avanzadas, la solución está disponible desde cualquier navegador web o softphone con Voice over Internet Protocol (VoIP). El Power Dialer de PhoneBurner agiliza la gestión de leads y permite a los representantes de ventas reducir el tiempo administrativo y acelerar la conversión de su pipeline. Este software en la nube es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar su gestión comercial y mejorar su ROI.

Para garantizar la alta disponibilidad de su servicio a una amplia base global de clientes, PhoneBurner desplegó inicialmente su sistema en Amazon Elastic Container Service (ECS) y se apoyó en Jenkins para la entrega continua. La compañía quería reducir el downtime que provocaban las restricciones de su arquitectura al liberar nuevas versiones. Los Customer Reliability Engineers (CREs) de DoiT se enfocaron en encontrar una solución que elevara la confiabilidad de la plataforma y redujera al mínimo el downtime durante las actualizaciones.

Tras analizar a fondo los desafíos de uptime de PhoneBurner durante las actualizaciones de software, DoiT concluyó que una estrategia de despliegue Blue/Green era la opción más adecuada. El equipo de PhoneBurner planificó desplegar nuevos servidores con la versión actualizada de la aplicación (el entorno "green") en paralelo a los servidores existentes que ejecutaban la versión anterior (el entorno "blue"). Con este enfoque, el tráfico se desviaría de forma gradual hacia los nuevos servidores a medida que las pruebas confirmaran su estabilidad y confiabilidad.

DoiT creó soluciones a medida para resolver los retos de implementar el enfoque Blue/Green, entre ellos las restricciones particulares de la aplicación y las limitaciones de las estrategias nativas de ECS. Para sacarle el máximo provecho a ECS y Jenkins, los CREs de DoiT desarrollaron una solución basada en Terraform y pipelines de Jenkins que superó esos bloqueos y habilitó la estrategia de despliegue Blue/Green. El equipo también incorporó pruebas automatizadas para el entorno green con el fin de validar su correcto funcionamiento antes de desviar el tráfico.

Gracias a esta arquitectura resiliente, PhoneBurner despliega actualizaciones de software sin fricciones y sin comprometer el uptime. Además, DoiT acompañó a PhoneBurner para optimizar el uso de ECS y Jenkins y alcanzar mejor rendimiento y mayor confiabilidad, con una reducción del 75% en la ventana de mantenimiento programado. PhoneBurner también ahorró cerca de 14 horas al mes en administración manual gracias a la automatización del pipeline.