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PhoneBurner reduz janelas de manutenção em 75%

A DoiT desenhou uma estratégia sob medida de deploy Blue/Green na AWS, com Terraform e pipelines do Jenkins para zerar o downtime nas atualizações de software.

Cloud Intelligence™
PhoneBurner

The Challenge

A PhoneBurner precisava reduzir o downtime causado por limitações de arquitetura durante os rollouts de software. A empresa queria garantir alta disponibilidade do serviço para uma ampla base global de clientes, sem abrir mão da confiabilidade da plataforma nas atualizações.

The Solution

A DoiT implementou uma estratégia personalizada de deploy Blue/Green com Terraform e pipelines do Jenkins. A solução sobe novos servidores com a aplicação atualizada em paralelo aos servidores existentes e redireciona o tráfego aos poucos, depois que testes automatizados confirmam estabilidade e confiabilidade.

Results

  • Deploys de software sem interrupções e sem comprometer o uptime
  • Redução de 75% na janela de manutenção planejada com otimização de performance no ECS e Jenkins
  • Economia de 14 horas por mês em administração manual graças à automação dos pipelines

Conheça a PhoneBurner

A PhoneBurner é uma plataforma robusta de aceleração de vendas, criada para ajudar times comerciais presenciais e remotos a ganhar produtividade e eficiência. Com recursos avançados, a solução roda em qualquer navegador ou softphone VoIP (Voice over Internet Protocol). O Power Dialer da PhoneBurner simplifica a gestão de leads, ajudando os representantes a reduzir o tempo com tarefas administrativas e acelerar a conversão do pipeline. O software, baseado em nuvem, é ideal para pequenas e médias empresas que querem otimizar a operação de vendas e melhorar o ROI.

O desafio

Para garantir alta disponibilidade do serviço para uma ampla base global de clientes, a PhoneBurner começou rodando seu sistema no Amazon Elastic Container Service (ECS) e adotou o Jenkins para entrega contínua. A empresa queria reduzir o downtime causado por limitações de arquitetura durante os rollouts de software. Os Customer Reliability Engineers (CREs) da DoiT se dedicaram a encontrar uma solução para aumentar a confiabilidade da plataforma e minimizar o downtime nas atualizações.

A solução

Após uma análise completa dos desafios de uptime da PhoneBurner durante as atualizações de software, a DoiT concluiu que uma estratégia de deploy Blue/Green seria a abordagem mais adequada. O time da PhoneBurner planejou subir novos servidores com a versão atualizada da aplicação (o ambiente "green") em paralelo aos servidores existentes, que rodavam a versão anterior (o ambiente "blue"). Com essa abordagem, o tráfego seria redirecionado aos poucos para os novos servidores, à medida que fossem testados e se mostrassem estáveis e confiáveis.

Implementação sob medida

A DoiT criou soluções customizadas para enfrentar os desafios da abordagem Blue/Green, incluindo restrições específicas da aplicação e lacunas nas estratégias nativas do ECS. Para tirar o máximo do ECS e do Jenkins, os CREs da DoiT desenvolveram uma solução baseada em Terraform e pipelines do Jenkins para superar esses bloqueios e viabilizar a estratégia de deploy Blue/Green. O time também implementou testes automatizados no ambiente green para garantir que tudo estivesse funcionando corretamente antes de redirecionar o tráfego.

Os resultados

Graças a essa arquitetura resiliente, a PhoneBurner consegue publicar atualizações de software de forma contínua, sem comprometer o uptime. Além disso, a DoiT ajudou a PhoneBurner a otimizar o uso do ECS e do Jenkins para alcançar melhor performance e confiabilidade, reduzindo em 75% a janela de manutenção planejada. A PhoneBurner também economizou cerca de 14 horas por mês de administração manual com a automação dos pipelines.

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