The Challenge
SecuredTouchは、拡大する顧客基盤に不正検知サービスを提供するための包括的なプラットフォームを必要としていました。求められたのは、極めて高いスケーラビリティ、最小限のレイテンシ影響、そしてリーンな体制でリソースを最適活用することです。同社はエッジデバイスから収集した行動データをリアルタイムに処理し、タッチスクリーン操作、マウスの動き、デバイスセンサー情報を分析して不正行為を特定しています。
The Solution
SecuredTouchはDoiTと連携し、リソース利用とコストを最適化するためにプロダクション環境をGoogle Kubernetes Engineへ移行しました。同社はエコシステム全体をイベント駆動型マイクロサービスアーキテクチャへと刷新。すべての外部APIエンドポイントはingressを介してGoogle Cloud Global Load Balancerへルーティングされ、世界中に分散するクライアントへのネットワークレイテンシを大幅に削減しています。GKEクラスタは水平オートスケーリングとプリエンプティブルノードプールにより、リソース管理を最適化しています。
Results
- 2019年にトラフィックを100倍に拡大、2020年もさらなる急成長を継続
- 専任のDevOps/SREなしで数千万のデイリーアクティブユーザーを保護
- 数十万の同時セッションを処理しながら、不正な試みをリアルタイムに検知
- Google Cloud Global Load Balancerでグローバル配信とネットワークレイテンシ削減を実現
KubernetesとGoogle Cloudに賭けたことは、確かな成果につながった重要な戦略判断でした。おかげで、ITやインフラの課題に振り回されることなく、SecuredTouchならではの価値創出にR&Dを集中させながら、事業を迅速にスケールさせることができています。
Ran Wasserman, SecuredTouch CTO
SecuredTouchについて
SecuredTouchは、革新的な大規模不正検知プラットフォームでeコマース業界に変革をもたらしています。同社は不正検知プロセスに行動バイオメトリクスを取り入れるという業界のパラダイムシフトを牽引しています。SecuredTouchの顧客は、ストレスのないユーザー体験で取引成立率を高めながら、不正発生率と関連コストの削減を実現しています。プラットフォームはアカウント乗っ取り、新規アカウント不正、ロイヤリティプログラム不正、決済不正など、さまざまな不正ユースケースに対応。2014年にイスラエルで設立され、米国にも拠点を持つ同社は、世界トップクラスの加盟店や金融機関と取引しています。
課題
SecuredTouchの技術は、エッジデバイスから行動データを収集し、リアルタイムに処理します。バックエンドではタッチスクリーン操作、マウスの動き、デバイスセンサー情報を取り込み、独自の機械学習アルゴリズムでリスク評価指標へと変換します。高度な機械学習モデルが、悪意ある意図を示す行動の異常や、BOTやエミュレータからのトラフィックといった攻撃ベクトルを特定します。SecuredTouchには、極めて高いスケーラビリティ、最小限のレイテンシ影響、リーンな体制でのリソース最適活用を実現する包括的なプラットフォームが必要だったのです。
ソリューション
2016年、SecuredTouchはバックエンドアーキテクチャを見直し、スケーラブルなKubernetesに投資しました。同社はDoiTと連携し、リソース利用とコストを最適化するためにプロダクション環境をGKEへ移行。外部APIエンドポイントはingressを介してGoogle Cloud Global Load Balancerへルーティングされ、世界中に分散するクライアントへのネットワークレイテンシを大幅に削減しました。エコシステム全体をイベント駆動型マイクロサービスアーキテクチャへと刷新し、すべてのアプリケーションサービスとミドルウェアをKubernetesで管理。サービスはステートレスかつ冪等に設計され、柔軟性を最大限に高めるとともに、動的なスケーリング性能も向上しています。
成果
SecuredTouchのトラフィックは2019年に100倍に拡大し、2020年もさらに急成長を続けています。大規模運用と数十万の同時セッション処理をこなしながらも、R&Dチームに専任のDevOps/SREを置く必要はありません。Google Cloudのシンプルさと堅牢性、優れたR&Dチーム、そしてDoiTとの実りあるパートナーシップが、これを可能にしました。GKEクラスタは水平オートスケーリングやプリエンプティブルノードプールを含むリソース管理の最適化を、スムーズに処理しています。
今後の展望
SecuredTouchは現在、数十万件の不正な試みを高い精度でリアルタイムに検知することで、顧客の数千万デイリーアクティブユーザーを保護しています。これにより、関係するすべての当事者にメリットをもたらすWin-Winの関係が生まれています。SecuredTouchは複数の市場で通用する独自の価値提案を確立し、不正検知技術分野のグローバルリーダーであり続けるため、新たな製品機能の開発を進めています。
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What they say
What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.
Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform
SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.
Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio
I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.
Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop
You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can
Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo
SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.
Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef
SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform
Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain
One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.
Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp
Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.
Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger
Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.
Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia
DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.
Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly
DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.
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