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通話データを営業力に変える——DoiTとともにAWSで実現したAIセールスインテリジェンス

DoiTの支援により、Web Development SystemsはAmazon BedrockとAmazon Neptuneを活用し、通話の文字起こしからリアルタイムで反論対応のインサイトを引き出す仕組みを実現しました。

Cloud Intelligence™
Web Development Systems

The Challenge

Web Development Systemsはアウトバウンド営業チームを支援する企業として、ユーザーに「読むだけのレポート」ではなく、対話できるツールを提供したいと考えていました。目指したのは、「営業担当者はどこで反論への対応につまずいているのか」という難しい問いに答えられるエージェントです。その実現には、新しいAWSサービスの検証と生成AIの開発力が欠かせませんでしたが、構想の大きさに見合うペースで社内リソースを増やすことは現実的ではありませんでした。

The Solution

Web Development Systemsが頼ったのは、AWSプレミアパートナーであるDoiTでした。Jason氏の言葉を借りれば、単純なサーバー障害から新しいAWSプロダクトの検討まで、あらゆる場面での「最初の相談先」です。

DoiTとWeb Development Systemsは共同でAIセールスインテリジェンスエージェントを構築しました。モデルが通話の文字起こしを分析し、統計データ、反論対応のインサイト、通話記録を生成します。その出力はAmazon Neptuneにエンベディングとして保存され、Amazon Bedrockのエージェントがデータベースにクエリを実行して、各通話の文字起こしに対するインサイトを返します。

DoiTを選んだ理由は明確です。新しい技術を導入するたびに専門人材を採用・育成する必要がなかったからです。DoiTは日々のサポートから新しいアイデアの検討まで、自社チームの一員のように伴走しています。

DoiTとのパートナーシップは非常に大きな意味を持っています。この1年で大きく成長できたのは、社内リソースの増強ではなく、新しい技術にリソースを再投資できたことが最大の要因です。

Jason Hartin, CTO

成果

このエージェントは、反論対応のガイダンスや担当者ごとのパフォーマンスデータを含め、通話の文字起こしに対するインサイトをリアルタイムで提供します。これにより営業チームは、商談がどこで停滞しているのかをより明確に把握できるようになりました。

さらに大きな変化は、投資のあり方そのものです。社内リソースを増やす代わりにDoiTを活用することで、Web Development Systemsは予算を新しい技術に振り向け、この1年で大きな成長を遂げました。

今後の展望

Web Development Systemsは、障害対応からAWSにおける新しいアイデアやプロダクトの検討まで、今後もDoiTを「最初の相談先」とし続けます。技術への再投資を継続し、アウトバウンド営業チームのための次世代ツールを生み出していきます。

Web Development Systemsについて

Web Development Systemsは、アウトバウンド営業チームを支援するテクノロジー企業です。ユーザーが対話しながら営業スキルを磨けるツールを提供しています。

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1,000+
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Days
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Zero
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What they say

Web Development Systems

Partnership with DoiT is extremely significant. We've been able to grow significantly over the last year, mostly because we could reinvest our resources in new technologies instead of new internal resources.

Jason Hartin, CTO

Jupiter

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