The Challenge
Web Development Systemsはアウトバウンド営業チームを支援する企業として、ユーザーに「読むだけのレポート」ではなく、対話できるツールを提供したいと考えていました。目指したのは、「営業担当者はどこで反論への対応につまずいているのか」という難しい問いに答えられるエージェントです。その実現には、新しいAWSサービスの検証と生成AIの開発力が欠かせませんでしたが、構想の大きさに見合うペースで社内リソースを増やすことは現実的ではありませんでした。
The Solution
Web Development Systemsが頼ったのは、AWSプレミアパートナーであるDoiTでした。Jason氏の言葉を借りれば、単純なサーバー障害から新しいAWSプロダクトの検討まで、あらゆる場面での「最初の相談先」です。
DoiTとWeb Development Systemsは共同でAIセールスインテリジェンスエージェントを構築しました。モデルが通話の文字起こしを分析し、統計データ、反論対応のインサイト、通話記録を生成します。その出力はAmazon Neptuneにエンベディングとして保存され、Amazon Bedrockのエージェントがデータベースにクエリを実行して、各通話の文字起こしに対するインサイトを返します。
DoiTを選んだ理由は明確です。新しい技術を導入するたびに専門人材を採用・育成する必要がなかったからです。DoiTは日々のサポートから新しいアイデアの検討まで、自社チームの一員のように伴走しています。
DoiTとのパートナーシップは非常に大きな意味を持っています。この1年で大きく成長できたのは、社内リソースの増強ではなく、新しい技術にリソースを再投資できたことが最大の要因です。
Jason Hartin, CTO
成果
このエージェントは、反論対応のガイダンスや担当者ごとのパフォーマンスデータを含め、通話の文字起こしに対するインサイトをリアルタイムで提供します。これにより営業チームは、商談がどこで停滞しているのかをより明確に把握できるようになりました。
さらに大きな変化は、投資のあり方そのものです。社内リソースを増やす代わりにDoiTを活用することで、Web Development Systemsは予算を新しい技術に振り向け、この1年で大きな成長を遂げました。
今後の展望
Web Development Systemsは、障害対応からAWSにおける新しいアイデアやプロダクトの検討まで、今後もDoiTを「最初の相談先」とし続けます。技術への再投資を継続し、アウトバウンド営業チームのための次世代ツールを生み出していきます。
Web Development Systemsについて
Web Development Systemsは、アウトバウンド営業チームを支援するテクノロジー企業です。ユーザーが対話しながら営業スキルを磨けるツールを提供しています。
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What they say
Partnership with DoiT is extremely significant. We've been able to grow significantly over the last year, mostly because we could reinvest our resources in new technologies instead of new internal resources.
Jason Hartin, CTO
On integrating DataHub, the DoiT team was very hands-on to the point where DoiT support put together the first ingestion script and pipeline to unlock us.
Kyle Espinola, Head of Platform Engineering
“PerfectScale gives us the confidence to automate Kubernetes optimization while letting our engineers focus on building what matters.”
Josh Zarrabi, Infrastructure Engineer
“Without PerfectScale by DoiT, I don't know how we would do it. We'd have to have twice the number of people on my team to stay on top of it. With PerfectScale, we can focus on the more strategic issues.”
David Adkins, Director of Software and Platform Engineering
Connecting IBM and AWS privately was the piece we needed to get right, and we wanted to move faster on it than we could on our own. DoiT worked through the options with us, found the subnet overlap that was breaking the routing, and made it stable. That unblocked everything else.
DevOps Lead, Software Projects
Attribute™'s platform is truly unique. We now have crystal-clear visibility into our cloud spend at the workload and tenant level, and that insight has already led to actionable savings and powerful insights as we further scale our service.
Paul White, VP of Engineering, Shasta Cloud
We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
Martin Lee, Director of Operations
DoiT gave us the confidence to move from experimentation to production. They helped us understand the right way to build AI for the real world.
Milad Rezazadeh, CTO
Attribute™'s cost grouping technology took our cost visibility and allocation to a whole new level. Now, our teams are fully accountable for their budgets, significantly improving our cloud efficiency and helping us minimize unnecessary costs.
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