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Web Development Systems cria um agente de inteligência de vendas com IA na AWS com a DoiT
Como a DoiT ajudou a Web Development Systems a transformar transcrições de chamadas em insights em tempo real para contornar objeções, com Amazon Bedrock e Amazon Neptune.
The Challenge
A Web Development Systems atende equipes de vendas outbound e queria oferecer aos usuários algo com que pudessem interagir, não apenas relatórios para ler. O objetivo era um agente capaz de responder a uma pergunta difícil: em que momento os vendedores deixam de contornar objeções? Para isso, era preciso explorar novos serviços da AWS e desenvolver capacidade em GenAI, sem ampliar os recursos internos no mesmo ritmo da ambição.
The Solution
A Web Development Systems recorreu à DoiT, parceira premier da AWS e, nas palavras de Jason, "nossa primeira ligação" para qualquer situação — de uma simples queda de servidor à exploração de um novo produto da AWS.
Juntas, DoiT e Web Development Systems criaram um agente de inteligência de vendas com IA. Um modelo analisa as transcrições das chamadas e gera estatísticas, insights para contornar objeções e registros de chamadas. O Amazon Neptune armazena esse resultado como embeddings no banco de dados. Um agente do Amazon Bedrock então consulta o banco de dados e retorna insights sobre cada transcrição.
Por que a DoiT: a equipe não precisou contratar e treinar especialistas para cada nova tecnologia. A DoiT atua como uma extensão do time, do suporte do dia a dia às novas ideias.
A parceria com a DoiT é extremamente importante. Conseguimos crescer bastante no último ano, principalmente porque pudemos reinvestir nossos recursos em novas tecnologias em vez de novos recursos internos.
Jason Hartin, CTO
Resultados
O agente entrega insights sobre as transcrições de chamadas em tempo real, incluindo orientações para contornar objeções e dados de desempenho por agente, dando às equipes de vendas uma visão mais clara de onde os negócios travam.
A mudança maior está na forma como a empresa investe. Ao contar com a DoiT em vez de ampliar os recursos internos, a Web Development Systems direcionou o orçamento para novas tecnologias e cresceu de forma expressiva no último ano.
Próximos passos
A Web Development Systems vai manter a DoiT como seu primeiro contato — da resolução de incidentes à exploração de novas ideias e produtos na AWS — enquanto segue reinvestindo em tecnologia para construir a próxima geração de ferramentas para equipes de vendas outbound.
Conheça a Web Development Systems
A Web Development Systems é uma empresa de tecnologia que atende equipes de vendas outbound, oferecendo aos usuários ferramentas interativas para aprimorar a forma como vendem.
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What they say
Partnership with DoiT is extremely significant. We've been able to grow significantly over the last year, mostly because we could reinvest our resources in new technologies instead of new internal resources.
Jason Hartin, CTO
On integrating DataHub, the DoiT team was very hands-on to the point where DoiT support put together the first ingestion script and pipeline to unlock us.
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Connecting IBM and AWS privately was the piece we needed to get right, and we wanted to move faster on it than we could on our own. DoiT worked through the options with us, found the subnet overlap that was breaking the routing, and made it stable. That unblocked everything else.
DevOps Lead, Software Projects
Attribute™'s platform is truly unique. We now have crystal-clear visibility into our cloud spend at the workload and tenant level, and that insight has already led to actionable savings and powerful insights as we further scale our service.
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We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
Martin Lee, Director of Operations
DoiT gave us the confidence to move from experimentation to production. They helped us understand the right way to build AI for the real world.
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