The Challenge
急成長に追従してインフラを拡張しながら、ピーク時にも低レイテンシを安定して提供することがCoverManagerの課題でした。社内にクラウドセキュリティとデータ管理の専門知見が不足しており、信頼性・レイテンシ・データセキュリティを犠牲にせずにグローバル展開を支える基盤づくりが急務でした。
The Solution
DoiTはCoverManagerと協働し、マイクロサービスアーキテクチャへの移行を進めるとともに、DoiT Cloud Intelligenceでリアルタイムな可視性と自動的な効率化を実現しました。Flexsave for Computeを活用し、commitmentsやSavings Plansに頼らずにコンピュートのコスト構造を最適化。さらに、複数のAWSアカウントとリージョンを横断して監視できる統合ダッシュボードを整備しました。
Results
- システム設計と安定性の向上により、週末のピーク時間帯も含めて99%の稼働率を達成
- Flexsave for Computeの最適化により、手動チューニングなしでクラウドコストを最大20%削減
- 個別のサポートチケットや緊急対応が大幅に減少し、エンジニアの時間をロードマップ推進に再配分
- 各国向けの複数AWSアカウントを統合ダッシュボードで一元的に可視化
CoverManagerでは、お客様へのホスピタリティをいつも大切にしています。ソフトウェアそのものだけでなく、その背後にいる「人」が大事だということです。DoiTもまったく同じでした。最初の出会いから、私たちを支え、専門家へとつないでくれるのは「人」でした。コスト削減はもちろん大切ですが、私たちの成長を後押ししてくれるのは、結局のところ人なのです。
Carlos Pérez Fernández, CoverManager 共同創業者兼CTO
CoverManagerについて
CoverManagerは、レストランやナイトライフの運営者を予約管理の煩雑さから解放することをミッションに掲げています。一元的な管理機能とデータトラッキングを提供することで、変化の激しい業界においても自信を持って店舗運営に臨めるよう支援します。プラットフォームは、予約・ブッキング、顧客ロイヤリティプログラム、ウェイトリスト、顧客行動データを包括的に可視化。ノーショー(無断キャンセル)の削減、稼働率の改善、そしてより良い顧客体験のためのインサイト獲得に役立てられています。2015年のローンチ以来、CoverManagerは現在、ミシュランの星付きレストラン409軒以上を含む世界17,000超の店舗で、月間2,200万件を超える予約を管理しています。特筆すべきは、大型のベンチャー投資やエンジェル投資を受けず、ブートストラップ型スタートアップとしてここまでの実績を築いてきた点です。
課題
CoverManagerは、成長に追従してインフラを拡張しつつ、ピーク時にも低レイテンシのパフォーマンスを維持し、SLOを守りながら増え続けるデータ管理ニーズに応えていく必要がありました。同時に、レジリエンス、迅速な復旧、ガバナンスの効いたフェイルオーバーといった観点 ── 週末のピーク負荷をどう捌くか、サイバー攻撃から顧客影響を最小限に抑えていかに素早く立て直すか ── も大きな懸念でした。当時、社内にはクラウドセキュリティとデータ管理の専門知見が乏しく、社内DevOpsチームも他業務と並行してこれらに取り組むには支援を必要としていました。加えて、明確なガバナンスのもとで信頼性・レイテンシ・データセキュリティを損なわずにグローバル展開していくため、クラウドインフラの強固な土台づくりも欠かせませんでした。
ソリューション
CoverManagerは2022年にDoiTと出会い、増え続ける顧客データの保管だけでなく、その効率的な管理方法についても相談を持ちかけました。当初から両社のパートナーシップは、データを効率的かつ安全に扱うためのマイクロサービスアーキテクチャへの移行に焦点を当てていました。クラウドガバナンス戦略の一環として、両チームはDoiT Cloud Intelligenceを導入し、リアルタイムな可視性と自動的な効率化の仕組みを整備。CoverManagerは、commitmentsやSavings Plansに頼らずにコンピュートのコスト構造を自動最適化するFlexsave for Computeなどの機能を活用し、性能を保ちながらエンジニアの工数を解放しました。また、DoiTの統合ダッシュボードを採用したことで、ドイツやフランスといったリージョン別環境を含む複数のAWSアカウントの利用状況・パフォーマンス・コストを、チーム全員がリアルタイムに同じビューで把握できるようになりました。
成果
CoverManagerにとって最大の成果のひとつは、週末のピーク時間帯を含め、週を通じてSLOを達成し安定稼働を維持できるようになったことです。DoiTは、事業をどう拡張・構造化していくかをCoverManagerチームが深く理解する手助けをし、クラウドガバナンス、インフラ計画、チームマネジメントといった領域でも成長を支えるベストプラクティスの習得をサポートしました。Flexsave for Computeを通じて、オンデマンド料金比で最大20%の効率改善を、手動チューニングなしで実現。導入からわずか1か月で目に見える効果が現れました。DoiTと協働した2年間で、CoverManagerは個別対応のサポートチケットや緊急対応が大幅に減少したと報告しており、エンジニアの時間を「火消し」ではなくロードマップ推進に充てられるようになっています。
次のステップ
CoverManagerは、性能とガバナンスの効いた拡張性に確かな手応えを得て、新市場への進出を加速しています。成長戦略の柱は、ラテンアメリカでの顧客基盤拡大と、EMEAでのさらなる展開です。その一環として、米州地域のクラウドインフラを分散・拡張し、レイテンシ低減と応答時間の改善を進め、現地での顧客体験を高めていきます。
DoiTがクラウドチームのコスト管理をどう支えるか
DoiT Cloud Intelligenceがクラウド環境全体の可視性、ガバナンス、ユニットエコノミクスをどう高めるかをご紹介します。
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What they say
What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.
Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform
SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.
Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio
I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.
Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop
You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can
Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo
SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.
Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef
SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform
Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain
One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.
Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp
Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.
Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger
Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.
Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia
DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.
Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly
DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.
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