CoverManager corta 20% dos custos de nuvem em escala global

A DoiT se uniu à CoverManager para conduzir a transição a uma arquitetura de microsserviços e implementar o DoiT Cloud Intelligence, trazendo visibilidade em tempo real e eficiência automatizada. A empresa usou o Flexsave for Compute para otimizar a economia de computação sem reservas nem Savings Plans, e montou dashboards centralizados para monitorar várias contas e regiões da AWS.

A CoverManager tem a missão de tirar dos ombros de gestores de restaurantes e da vida noturna o caos e a sobrecarga da gestão de reservas e bookings. A plataforma oferece aos clientes controle centralizado e acompanhamento de dados, trazendo confiança e domínio em um setor imprevisível. A solução da CoverManager dá visão completa sobre reservas e bookings, programas de fidelidade, listas de espera e dados de comportamento do cliente. Os usuários contam com a CoverManager para reduzir no-shows, melhorar as taxas de ocupação e ter mais informação para sustentar uma experiência melhor para o cliente. Desde o lançamento em 2015, a CoverManager já gerencia mais de 22 milhões de reservas por mês para mais de 17.000 estabelecimentos no mundo todo, incluindo mais de 409 restaurantes com estrelas Michelin. E o mais impressionante: a CoverManager conquistou tudo isso como startup bootstrapped, sem capital relevante de venture capital ou investidores-anjo.

A CoverManager precisava escalar a infraestrutura para acompanhar o crescimento e, ao mesmo tempo, entregar desempenho consistente e de baixa latência nos picos, sem colocar os SLOs em risco e atendendo a demandas crescentes de gestão de dados. A ambição da empresa também trouxe preocupações com resiliência, recuperação rápida e failover governado — como os sistemas iriam lidar com os picos de fim de semana e se recuperar rapidamente de ataques cibernéticos com mínimo impacto para o cliente. Na época, a CoverManager não tinha expertise interna em segurança de nuvem e gestão de dados. O time interno de DevOps precisava de apoio para enfrentar esses desafios em meio a outras demandas. Além disso, a empresa precisava construir uma base sólida na infraestrutura de nuvem para crescer e se expandir internacionalmente sem comprometer confiabilidade, latência ou segurança dos dados, dentro de guardrails claros de governança.

A CoverManager foi apresentada à DoiT em 2022 para receber apoio não só na crescente necessidade de armazenar dados de clientes, como também na melhor forma de gerenciá-los com eficiência. Desde o início, a parceria entre DoiT e CoverManager se concentrou na transição para uma arquitetura de microsserviços, que permite gerenciar dados com eficiência e segurança. Como parte da abordagem de governança de nuvem, as equipes implementaram ferramentas de visibilidade em tempo real e eficiência automatizada com o DoiT Cloud Intelligence. A CoverManager passou a usar recursos como o Flexsave for Compute, que otimizou automaticamente a economia de computação sem reservas nem Savings Plans, liberando tempo da engenharia e mantendo o desempenho consistente. Também adotou os dashboards centralizados da DoiT, que deram ao time da CoverManager uma visão única, compartilhada e em tempo real de uso, desempenho e custos em várias contas AWS, incluindo ambientes específicos por região, como Alemanha e França.

Um dos resultados mais expressivos da CoverManager foi conseguir cumprir os SLOs de uptime e manter a estabilidade ao longo da semana, principalmente nos picos de atendimento de fim de semana. A DoiT ajudou o time da CoverManager a entender melhor como escalar e estruturar o negócio e a incorporar boas práticas para sustentar o crescimento em governança de nuvem, planejamento de infraestrutura e gestão de equipes. Com o Flexsave for Compute, a DoiT ajudou a CoverManager a conquistar até 20% de ganho de eficiência em relação ao preço on-demand, sem nenhum ajuste manual e com impacto perceptível já no primeiro mês. Nos dois anos de parceria com a DoiT, a CoverManager relata uma queda expressiva em chamados pontuais de suporte e emergências, devolvendo horas de engenharia para o foco na entrega do roadmap, em vez de apagar incêndios.

A CoverManager está focada em expandir para novos mercados com confiança em desempenho e escala governada. Os planos de crescimento miram o desenvolvimento da base de clientes na América Latina e a expansão na região EMEA. Como parte disso, a empresa está distribuindo e ampliando a infraestrutura de nuvem nas Américas para reduzir a latência, melhorar os tempos de resposta e elevar a experiência do hóspede nessas regiões.