CoverManager taglia del 20% i costi cloud su scala globale

DoiT ha affiancato CoverManager nel passaggio a un'architettura a microservizi e nell'adozione di DoiT Cloud Intelligence per visibilità in tempo reale ed efficienza automatizzata. Con Flexsave for Compute è stato possibile ottimizzare l'economia del calcolo senza ricorrere a reservations o Savings Plans, mentre dashboard centralizzate hanno reso possibile il monitoraggio su più account e region AWS.

CoverManager ha la missione di liberare gestori di ristoranti e locali notturni dal caos della gestione di prenotazioni e bookings. La sua piattaforma offre ai clienti controllo centralizzato e tracciamento dei dati, restituendo sicurezza e padronanza in un settore imprevedibile. La piattaforma di CoverManager garantisce una supervisione completa su prenotazioni e bookings, programmi fedeltà, liste d'attesa e dati comportamentali dei clienti. Gli utenti si affidano a CoverManager per ridurre i no-show, migliorare i tassi di occupazione e raccogliere informazioni utili a offrire un'esperienza migliore. Dal lancio nel 2015, CoverManager gestisce oggi oltre 22 milioni di prenotazioni al mese per più di 17.000 locali nel mondo, tra cui oltre 409 ristoranti stellati Michelin. Risultati ancora più sorprendenti se si considera che CoverManager li ha raggiunti da startup bootstrapped, senza investimenti significativi da venture capital o business angel.

CoverManager aveva bisogno di scalare l'infrastruttura per tenere il passo con la crescita, garantendo performance costanti a bassa latenza nei picchi senza compromettere gli SLO e rispondendo a esigenze di data management sempre più elevate. Le sue ambizioni sollevavano anche temi di resilienza, recovery rapido e failover governato: come gestire i picchi del fine settimana e ripristinare rapidamente i servizi dopo un attacco informatico, con il minimo impatto sui clienti. All'epoca CoverManager non disponeva di competenze interne di cloud security e data management. Il team DevOps aveva bisogno di supporto per affrontare questi fronti in parallelo alle altre priorità. Inoltre, CoverManager doveva costruire basi solide nella propria infrastruttura cloud per crescere ed espandersi a livello internazionale senza compromettere affidabilità, latenza o sicurezza dei dati, entro chiare regole di governance.

CoverManager è entrata in contatto con DoiT nel 2022 per ricevere supporto non solo sulla crescente esigenza di archiviare i dati dei clienti, ma anche sul modo migliore di gestirli in maniera efficiente. Fin dall'inizio, la partnership tra DoiT e CoverManager si è concentrata sul passaggio a un'architettura a microservizi, per gestire i dati in modo efficiente e sicuro. Nell'ambito dell'approccio di cloud governance, i team hanno introdotto strumenti di visibilità in tempo reale ed efficienza automatizzata con DoiT Cloud Intelligence. CoverManager ha sfruttato funzionalità come Flexsave for Compute, che ottimizza automaticamente l'economia del calcolo senza ricorrere a reservations o Savings Plans, liberando tempo agli Engineers e mantenendo performance costanti. Ha inoltre adottato le dashboard centralizzate di DoiT, che hanno offerto al team di CoverManager una vista unica e condivisa, in tempo reale, di utilizzo, performance e costi su più account AWS, compresi ambienti specifici per region come Germania e Francia.

Uno dei risultati più significativi per CoverManager è la capacità di rispettare gli SLO di uptime e mantenere stabilità per tutta la settimana, in particolare nelle finestre di picco del fine settimana. DoiT ha aiutato il team di CoverManager a capire meglio come scalare e strutturare il business e ad adottare buone pratiche a sostegno della crescita in ambiti come cloud governance, pianificazione dell'infrastruttura e gestione dei team. Con Flexsave for Compute, DoiT ha permesso a CoverManager di guadagnare fino al 20% di efficienza rispetto al pricing on-demand, a zero tuning manuale e con un impatto evidente già dopo il primo mese. Nei due anni di collaborazione con DoiT, CoverManager registra un forte calo di ticket di supporto estemporanei ed emergenze, recuperando ore di engineering da dedicare alla roadmap anziché alla gestione delle urgenze.

CoverManager è focalizzata sull'ingresso in nuovi mercati con piena fiducia nelle proprie performance e in una scalabilità governata. I piani di crescita puntano allo sviluppo della base clienti in America Latina e a un'ulteriore espansione nell'area EMEA. In quest'ottica, l'azienda sta distribuendo ed estendendo la propria infrastruttura cloud nelle Americhe per ridurre la latenza, migliorare i tempi di risposta e offrire un'esperienza migliore agli ospiti di quelle aree.