CoverManager reduce un 20% sus costos en la nube a escala global

DoiT se alió con CoverManager para migrar a una arquitectura de microservicios e implementar DoiT Cloud Intelligence, con visibilidad en tiempo real y eficiencia automatizada. Aprovecharon Flexsave for Compute para optimizar la economía del compute sin commitments ni Savings Plans, y montaron dashboards centralizados para monitorear varias cuentas y regiones de AWS desde un solo lugar.

La misión de CoverManager es liberar a los responsables de restaurantes y locales nocturnos del caos y la sobrecarga que implica gestionar reservas y bookings. Su plataforma ofrece a los clientes control centralizado y seguimiento de datos, dándoles tranquilidad y dominio en una industria impredecible. La plataforma de CoverManager permite una supervisión integral de reservas y bookings, programas de fidelización, listas de espera y datos de comportamiento de los clientes. Sus usuarios confían en CoverManager para reducir los no-shows, mejorar las tasas de ocupación y obtener más información que respalde una mejor experiencia del cliente. Desde su lanzamiento en 2015, CoverManager gestiona hoy más de 22 millones de reservas al mes para más de 17.000 establecimientos en todo el mundo, incluidos más de 409 restaurantes con estrella Michelin. Y lo más impresionante: CoverManager ha logrado todo esto como una startup bootstrapped, sin capital relevante de venture capital ni de inversores ángeles.

CoverManager necesitaba una manera de escalar su infraestructura al ritmo de su crecimiento, sosteniendo una baja latencia consistente en los picos sin comprometer sus SLOs y respondiendo a las crecientes exigencias de gestión de datos. Su ambición también traía consigo dudas sobre resiliencia, recuperación rápida y failover gobernado: cómo respondían sus sistemas ante los picos de los fines de semana y qué tan rápido se recuperaban de ciberataques con el menor impacto posible para los clientes. En ese momento, CoverManager no contaba con experiencia interna en seguridad en la nube ni en gestión de datos, y su equipo de DevOps necesitaba apoyo para abordar estos frentes en paralelo con otras prioridades. Además, la empresa necesitaba consolidar una base sólida en su infraestructura cloud para crecer y expandirse a nivel internacional sin poner en riesgo la confiabilidad, la latencia o la seguridad de los datos, siempre bajo lineamientos de gobernanza claros.

CoverManager conoció a DoiT en 2022 buscando ayuda no solo con su creciente necesidad de almacenar datos de clientes, sino también con la mejor forma de gestionarlos de manera eficiente. Desde el inicio, la alianza entre DoiT y CoverManager se enfocó en migrar a una arquitectura de microservicios para administrar los datos de forma eficiente y segura. Como parte de su enfoque de gobernanza cloud, los equipos implementaron herramientas de visibilidad en tiempo real y eficiencia automatizada con DoiT Cloud Intelligence. CoverManager aprovechó funcionalidades como Flexsave for Compute, que optimiza automáticamente la economía del compute sin commitments ni Savings Plans, liberando tiempo de Engineering y manteniendo un rendimiento estable. También adoptaron los dashboards centralizados de DoiT, que le dieron al equipo de CoverManager una vista única y compartida, en tiempo real, del uso, el rendimiento y los costos en varias cuentas de AWS, incluidos entornos específicos por región como Alemania y Francia.

Uno de los logros más relevantes de CoverManager ha sido cumplir con los SLOs de uptime y sostener la estabilidad durante toda la semana, sobre todo en los picos de servicio del fin de semana. DoiT acompañó al equipo de CoverManager para entender mejor cómo escalar y estructurar el negocio, y para adoptar buenas prácticas que respaldan su crecimiento en áreas como gobernanza cloud, planificación de infraestructura y gestión de equipos. Con Flexsave for Compute, DoiT ayudó a CoverManager a alcanzar hasta un 20% más de eficiencia frente al precio on-demand, sin un solo ajuste manual y con un impacto visible apenas al primer mes. En los dos años que lleva trabajando con DoiT, CoverManager reporta una caída significativa en tickets de soporte puntuales y emergencias, lo que le permitió recuperar horas de Engineering para avanzar en el roadmap en lugar de apagar incendios.

CoverManager se enfoca en expandirse a nuevos mercados con confianza en el rendimiento y un crecimiento gobernado. Sus planes apuntan a desarrollar su base de clientes en América Latina y seguir creciendo en EMEA. Como parte de esa estrategia, la empresa está distribuyendo y ampliando su infraestructura cloud en las Américas para reducir la latencia, mejorar los tiempos de respuesta y elevar la experiencia de los comensales en esas regiones.