CoverManager réduit ses coûts cloud de 20 % à l'échelle mondiale

DoiT a accompagné CoverManager dans sa transition vers une architecture microservices et dans le déploiement de DoiT Cloud Intelligence pour une visibilité en temps réel et une efficacité automatisée. L'entreprise s'est appuyée sur Flexsave for Compute pour optimiser l'économie du calcul sans réservations ni Savings Plans, et a centralisé ses dashboards de monitoring sur plusieurs comptes et régions AWS.

CoverManager a pour mission de libérer les gérants de restaurants et d'établissements de nuit du chaos et de la surcharge liés à la gestion des réservations. Sa plateforme offre à ses clients un contrôle centralisé et un suivi des données, leur apportant confiance et maîtrise dans un secteur imprévisible. Elle assure une supervision complète des réservations, des programmes de fidélité, des listes d'attente et des données comportementales clients. Les utilisateurs s'appuient sur CoverManager pour réduire les no-shows, améliorer le taux d'occupation et accéder à davantage d'informations pour offrir une meilleure expérience client. Depuis son lancement en 2015, CoverManager gère aujourd'hui plus de 22 millions de réservations par mois pour plus de 17 000 établissements dans le monde, dont plus de 409 restaurants étoilés Michelin. Plus impressionnant encore : tout cela a été accompli en tant que startup bootstrappée, sans levée significative auprès de fonds ou de business angels.

CoverManager devait faire évoluer son infrastructure pour suivre sa croissance tout en garantissant des performances à faible latence constantes durant les pics de charge, sans compromettre ses SLO et en répondant à des exigences croissantes en matière de gestion des données. Ses ambitions soulevaient également des questions de résilience, de reprise rapide et de failover gouverné : comment ses systèmes encaissaient-ils les pics du week-end et se remettaient-ils rapidement d'éventuelles cyberattaques avec un impact minimal pour les clients. À l'époque, CoverManager ne disposait pas d'expertise interne en sécurité cloud et en gestion des données. Son équipe DevOps interne avait besoin d'un accompagnement pour traiter ces sujets en parallèle d'autres priorités. CoverManager devait par ailleurs bâtir des fondations cloud solides pour se développer à l'international sans compromettre la fiabilité, la latence ni la sécurité des données, le tout dans un cadre de gouvernance clair.

CoverManager a été mis en relation avec DoiT en 2022 pour répondre à son besoin croissant de stockage des données clients, mais aussi pour identifier la meilleure façon de les gérer efficacement. Dès le départ, le partenariat entre DoiT et CoverManager s'est concentré sur la transition vers une architecture microservices afin de gérer les données de manière efficace et sécurisée. Dans le cadre de leur approche de gouvernance cloud, les équipes ont déployé des outils de visibilité en temps réel et d'efficacité automatisée grâce à DoiT Cloud Intelligence. CoverManager a tiré parti de fonctionnalités comme Flexsave for Compute, qui optimise automatiquement l'économie du calcul sans réservations ni Savings Plans, libérant du temps pour les Engineers tout en maintenant des performances constantes. L'entreprise a également adopté les dashboards centralisés de DoiT, qui offrent à l'équipe CoverManager une vue unique et partagée, en temps réel, de l'utilisation, des performances et des coûts sur plusieurs comptes AWS, y compris des environnements régionaux comme l'Allemagne et la France.

L'un des résultats les plus marquants pour CoverManager a été sa capacité à respecter ses SLO de disponibilité et à maintenir sa stabilité tout au long de la semaine, en particulier durant les pics de service du week-end. DoiT a aidé les équipes CoverManager à mieux comprendre comment faire évoluer et structurer leur activité, et à adopter les bonnes pratiques qui soutiennent leur croissance en matière de gouvernance cloud, de planification d'infrastructure et de gestion d'équipe. Grâce à Flexsave for Compute, DoiT a permis à CoverManager d'atteindre jusqu'à 20 % de gains d'efficacité par rapport au tarif à la demande, sans aucun réglage manuel, avec un impact perceptible dès le premier mois. En deux ans de collaboration avec DoiT, CoverManager constate une nette diminution des tickets de support ponctuels et des incidents, libérant des heures d'engineering pour se consacrer à la roadmap plutôt qu'à la gestion d'urgences.

CoverManager se concentre sur la conquête de nouveaux marchés, avec la confiance d'une performance maîtrisée et d'une scalabilité gouvernée. Ses plans de croissance visent à développer sa base clients en Amérique latine et à poursuivre son expansion en EMEA. Dans cette optique, l'entreprise répartit et étend son infrastructure cloud sur le continent américain afin de réduire la latence, d'améliorer les temps de réponse et d'enrichir l'expérience des convives dans ces régions.