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年率50%成長を支える、SysAidのメール基盤刷新

老朽化したExchangeサーバーからGoogle Workspaceへの段階的移行をDoiTが主導。障害をなくし、世界各拠点を安定したコミュニケーションでつなぎました。

Cloud Intelligence™
SysAid

The Challenge

年率50%の急成長のなかで、SysAidの老朽化したExchangeサーバーは限界を迎えていました。2日間に及ぶサーバー停止が2度発生し、代替策の検討は待ったなしの状況に。既存サーバーのアップグレードには、互換性のないバックアップシステムの入れ替えなど多額の追加投資が必要でした。

The Solution

DoiTはGoogle Workspaceへの移行を全工程にわたって支援。パイロットテストや従業員向けトレーニングを織り交ぜながら段階的に移行を進め、スムーズな切り替えを実現しました。Yammer上のユーザーディスカッショングループでは社員同士のナレッジ共有が進み、IT部門への問い合わせも減少しました。

Results

  • オーストラリアとブラジル拠点でのメール障害を解消
  • ユーザー同士のナレッジ共有でIT問い合わせを削減
  • モバイル端末からのシームレスな接続とリモートアクセスを実現
  • グループや権限設定がしやすい管理画面で運用を簡素化

プロジェクトはスピーディに進み、サポートも非常に手厚いものでした。Googleは素晴らしい会社を紹介してくれたと自信を持って言えます。DoiTにはGoogle Workspaceのプロジェクトをやり遂げる確かな実力があります。

Oded Moshe, プロダクトマネージャー

SysAidについて

SysAidはイスラエル・エアポートシティを拠点に、IT部門向けのオンラインサポート・サービスソリューションを開発する企業です。サポート業務やハードウェア、ソフトウェアの管理を自動化することで、世界中の数万人規模のユーザーが迅速かつ効率的にトラブルシューティングを行える環境を提供しています。5年前にはわずか25名だった社員数も、年率50%の急成長を経て大きく拡大しました。

課題

年率50%という急成長のなかで、SysAidの旧式Exchangeサーバーには大きな負荷がかかっていました。2日間に及ぶサーバー停止が2度発生し、スケーラブルなソリューションへの移行が急務であることが浮き彫りになりました。メールは基幹システムではないものの、サプライヤーや外部パートナーとのやり取りに欠かせない存在です。既存サーバーのアップグレードには、互換性のないバックアップシステムの入れ替えを含め、大規模な投資が必要でした。

ソリューション

GoogleはGoogle Workspaceの導入パートナーとしてDoiTを推薦しました。DoiTは綿密な計画立案と組織課題の洗い出しを行い、円滑な移行を実現。一気に切り替えるのではなく段階的に進めたことが、成功の大きな要因となりました。技術的なシステム移行を終えた後は、DoiTがパイロットプログラムを監修し、従業員向けトレーニングも提供。SysAidはユーザー同士のナレッジ共有の場としてYammerフォーラムを立ち上げました。

成果

従業員はメールアプリケーションを十分に使いこなせるようになり、モバイル端末からどこにいても簡単に接続・リモートアクセスできる利便性を享受しています。システム管理者にとっても、グループや権限を定義しやすい管理画面は高く評価されています。グローバル拠点のサポート品質も劇的に改善し、以前はVPN経由のOutlookに悩まされていたオーストラリア支社でも、Google Workspace導入後は障害が完全になくなりました。問い合わせの内容もシステム障害から使い方に関する質問へと変わり、信頼性の向上を裏付けています。

DoiTによるクラウドコスト最適化をご覧ください

DoiT Cloud Intelligenceがクラウド環境全体の可視化、ガバナンス、ユニットエコノミクスをどのように高めるのかをご紹介します。

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What they say

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What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.

Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform

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You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can

Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo

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SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.

Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef

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SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform

Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain

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One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.

Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp

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Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.

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DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.

Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly

Extenda Retail

DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.

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