DoiTエキスパートへの相談で異常をより迅速に解決

コスト異常が発生した際に、DoiTのクラウドエキスパートへ相談を依頼するまでのカスタマージャーニーをシンプルにしました。コスト異常の詳細画面から「Contact a human expert」をクリックするだけで、エキスパートへの相談リクエストを直接開始できます。サポートチケットが作成されると、リクエストの表示画面から進捗を追跡できます。

この機能が重要な理由：

コンサルティングファーストの考え方
DoiTのエキスパートが24時間365日体制で、異常の根本原因を特定し、問題解決のための具体的なアクションを提案するとともに、再発防止に向けたアーキテクチャの改善をご提案します。

ワンクリックのシンプルさ
異常ページのお問い合わせボタンをクリックすると、チケット作成画面に直接遷移します。異常に関する重要な情報が自動入力されており、15分間の初回アセスメントコールを予約する標準オプションもご利用いただけます。

DoITクラウドエキスパートへの相談は、DoiT Cloud Intelligence EnhancedまたはEnterpriseティアをご利用のお客様、およびCloud Navigator Enhanced、Premium、Enterpriseのアクティブなサブスクリプションをお持ちのお客様がご利用いただけます。有料サブスクリプションをお持ちでないお客様も、1件あたり750ドルの固定料金で個別チケットを発行できます。

DoiTの異常検出機能について詳しくは、DoiTヘルプセンターのドキュメントをご参照ください。