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Résolvez les anomalies plus rapidement en faisant appel aux experts DoiT
By Gaurav Juneja
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Demandez l'avis d'un expert sur les anomalies de coûts en un clic, avec les détails pertinents pré-remplis, et suivez la résolution via le workflow de tickets de support.
Nous avons simplifié le parcours client pour solliciter les conseils des experts cloud DoiT afin de résoudre vos anomalies de coûts dès leur apparition. Vous pouvez désormais initier une demande de conseil expert directement depuis l'écran de détail de l'anomalie de coût en cliquant sur "Contacter un expert humain". Une fois le ticket de support créé, vous pouvez en suivre l'avancement via l'écran voir les demandes.
Pourquoi c'est important pour vous :
Une approche centrée sur le conseil
Les experts DoiT sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour identifier la cause profonde de l'anomalie, proposer des actions correctives pour résoudre le problème et suggérer des modifications architecturales pour éviter qu'il ne se reproduise.
La simplicité en un clic
En cliquant sur le bouton de contact depuis la page de l'anomalie, vous accédez directement à l'écran de création de ticket, avec les détails pertinents de l'anomalie déjà pré-remplis ainsi que l'option standard de planifier un appel d'évaluation initiale de 15 minutes.
La possibilité de consulter les experts cloud DoiT est disponible pour les clients disposant des abonnements Cloud Intelligence Enhanced ou Enterprise de DoiT, ainsi que pour ceux qui disposent d'un abonnement actif Cloud Navigator Enhanced, Premium ou Enterprise. Les clients sans abonnement payant peuvent également soumettre des tickets individuels au tarif forfaitaire de 750 $ par ticket.
Pour en savoir plus sur la détection d'anomalies DoiT, veuillez consulter la documentation dans le centre d'aide DoiT.