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Anomalien schneller lösen – mit Unterstützung der DoiT-Experten
By Gaurav Juneja
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Fordern Sie mit einem Klick fachkundige Beratung zu Kostenanomalien an – alle relevanten Details sind bereits vorausgefüllt. Verfolgen Sie die Lösung direkt über den Support-Ticket-Workflow.
Wir haben den Prozess vereinfacht, mit dem Sie die Cloud-Experten von DoiT um Unterstützung bei der Behebung Ihrer Kostenanomalien bitten können – genau dann, wenn sie auftreten. Ab sofort können Sie direkt über die Detailansicht einer Kostenanomalie eine Beratungsanfrage starten, indem Sie auf "Menschlichen Experten kontaktieren" klicken. Sobald das Support-Ticket erstellt wurde, können Sie es über die Ansicht Anfragen anzeigen nachverfolgen.
Warum das für Sie wichtig ist:
Beratung an erster Stelle
Die Experten von DoiT stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um die Ursache der Anomalie zu ermitteln, konkrete Maßnahmen zur Behebung vorzuschlagen und architektonische Änderungen zu empfehlen, die ein erneutes Auftreten verhindern.
Ein Klick genügt
Über die Kontakt-Schaltfläche auf der Anomalie-Seite gelangen Sie direkt zur Ticket-Erstellung – mit allen relevanten Details der Anomalie bereits vorausgefüllt sowie der Option, ein 15-minütiges Erstgespräch zur Bewertung zu vereinbaren.
Die Möglichkeit, die Cloud-Experten von DoiT zu konsultieren, steht Kunden mit den Cloud Intelligence Enhanced- oder Enterprise-Tarifen sowie Kunden mit einem aktiven Cloud Navigator Enhanced-, Premium- oder Enterprise-Abonnement zur Verfügung. Kunden ohne kostenpflichtiges Abonnement können ebenfalls einzelne Tickets zu einem Pauschalpreis von jeweils 750 $ erstellen.
Weitere Informationen zur Anomalieerkennung von DoiT finden Sie in der Dokumentation im DoiT Help Center.