Im theCUBE-Interview auf der AWS re:Invent 2022 sprechen John Purcell (DoiT) und Danislav Penev (INFINOX Global) darüber, wie sich Cloud-Komplexität und Cloud-Kosten in den Griff bekommen lassen, um Kunden echten Mehrwert zu bieten.
John Purcell (DoiT) und Danislav Penev (INFINOX Global) im Gespräch mit theCUBE auf der AWS re:Invent 2022
Mit der zunehmenden Reife der Cloud eröffnen sich enorme Innovationschancen – doch Unternehmen, die sie nutzen wollen, stehen vor erheblichen Herausforderungen. Viele waren auf der AWS re:Invent 2022 in Las Vegas, Nevada, vor Ort, um zu erfahren, wie Amazon Web Services (AWS) ihnen dabei helfen kann, ihr Potenzial per Cloud Computing weiter auszuschöpfen.
In einem spannenden Interview mit theCUBE sprachen John Purcell, Chief Product Officer bei DoiT, und Danislav Penev, Head of Technology Production bei INFINOX Global, mit den Co-Moderatoren John Furrier und Savannah Peterson auf der re:Invent über einige dieser Herausforderungen und Chancen. Sie zeigten auf, wie DoiT dem Online-Broker den Rücken freihält, damit dieser sich auf Innovation und Mehrwert für seine Kunden konzentrieren kann.
Komplexität im Griff behalten
Die Cloud bietet Unternehmen enorme Innovationschancen – vorausgesetzt, sie wissen die Komplexität etwa von End-to-End-Datenlösungen zu abstrahieren. Wie John Purcell erklärte, sind die Kunden von DoiT technisch versiert und suchen nach den besten Wegen, die manuelleren Cloud-Betriebsaufgaben mithilfe von Technologie abzunehmen.
Danislav sah das ähnlich: "Wenn man an vorderster Front steht, will man sich nicht mit Dingen verzetteln, die längst erledigt sein sollten." Ein typischer DoiT-Kunde sei für ihn ein Unternehmen, das seine Herausforderungen kennt und genau weiß, wo es Unterstützung braucht. "Man muss seine Probleme kennen, wissen, was man erreichen will, wo man hin will – eine Roadmap für die nächsten fünf Jahre. Erst dann holt man diese Leute ins Boot, denn sie können nicht einfach mit dem Zauberstab alle Probleme lösen."
Den Skills-Gap überbrücken
Im Mittelpunkt der AWS re:Invent steht stets die Frage, was als Nächstes kommt: AWS-CEO Adam Selipsky stellt neue Lösungen und Erweiterungen vor, die für Kunden ausgerollt werden. Dieser konstante Strom an Releases macht den Druck deutlich, unter dem Entwickler stehen, um mit den neuesten Fortschritten Schritt zu halten – und sorgt für einen dauerhaften Skills-Gap in der Cloud-Computing-Branche.
Auch INFINOX bleibt von diesem Fachkräftemangel nicht verschont: "Wir sind technisch versiert, aber unsere Ressourcen sind nun mal begrenzt", so Danislav. Durch die Partnerschaft mit DoiT habe das Unternehmen seine Belegschaft de facto verdoppelt und erhalte Zugang zu erfahrenen Senior Solutions Architects, die helfen, ein neues, besseres und wettbewerbsfähigeres Angebot zu konzipieren. "Im Grunde nutzen wir das DoiT-Team wie eine Armee qualifizierter Fachleute. Wir können uns gezielt die richtigen Ansprechpartner für ein bestimmtes Gespräch herauspicken. So schließen wir unsere Lücke bei den technischen Skills und kommen mit den Budgetgrenzen im Recruiting zurecht."
John Purcell stimmte zu: "Für Unternehmen wie INFINOX ist es schwer genug, Mitarbeitende zu finden, die das Geschäft voranbringen und das eigene Wertversprechen einlösen. Genau dafür gibt es uns – wir kümmern uns um den Rest."
DoiT unterstützt bei Themen rund um FinOps, DevOps, DevSecOps und anderen klassischen operativen Hürden, die das Kerngeschäft ausbremsen. "Ihr Geschäft ist nicht der Betrieb der Cloud – Ihr Geschäft ist es, Ihren Kunden Mehrwert zu liefern. Um Ihre Cloud kümmern wir uns."
Danislavs Rat an Kunden: die Beziehung zu einem Cloud-Partner Schritt für Schritt aufbauen. INFINOX startete 2021 mit DoiT bei einem einzigen Account und baute die Zusammenarbeit kontinuierlich aus. "Wenn wir heute ein neues Projekt oder eine Problemstellung haben, googeln wir das nicht. Wir sagen einfach: DoiT – Ticket auf, das Team steht parat."
Bauen für die, die bauen
Als das Gespräch auf die zunehmende Reife der Cloud kam, hob John Purcell die zentrale Rolle von Innovation und technologischer Weiterentwicklung in der AWS-Kultur hervor: "Sie bauen für Menschen, die selbst bauen." Zugleich wies er darauf hin, wie sehr die ständige Weiterentwicklung immer ausgefeilterer Technologien Unternehmen unter Dauerdruck setzt. "Wenn wir unseren Kundenstamm betrachten, sehen wir: Unternehmen, die skalieren oder bereits skaliert sind, nutzen vielleicht nur eine überschaubare Auswahl an AWS-Services – dafür aber auf sehr spannende Weise. Daneben gibt es einen sehr langen Long Tail an tiefer gehenden, ausgefeilteren und spezifischeren Services. Und Adam (Selipsky) hat vielleicht 20 oder 30 neue Services angekündigt – und das Jahr für Jahr."
Ein zentraler Teil der Mission von DoiT besteht darin, am Puls dieser Entwicklungen zu bleiben, sobald sie auftauchen. So können sich Unternehmen wie INFINOX weiter auf ihre Kunden konzentrieren – ohne den zusätzlichen Stress, sich permanent in immer feiner abgestufte und komplexere Cloud-Technologien einarbeiten zu müssen. "Wenn unsere Kunden eine Frage zu Amazon SageMaker oder dem neuen Big-Data-Service haben, den Adam angekündigt hat, ist es unser Job, diese Frage schnell und präzise zu beantworten."
Kosten im Blick behalten
Cloud-Kostenmanagement ist ein zehn Jahre altes Thema – und heute genauso präsent und relevant wie vor einem Jahrzehnt. Wie John Purcell betonte: "Es ist selten günstiger, sein Geschäft bei einem der Public-Cloud-Anbieter zu betreiben. Entscheidend ist das richtige Right-Sizing und dass der Betrieb im Einklang mit dem eigenen Geschäft läuft. Es ist völlig in Ordnung, wenn die Cloud-Kosten steigen – solange der Umsatz proportional mitwächst."
Danislav sah das genauso: "Wir wollten nicht nur Geld sparen – es geht darum, Geld zu verdienen." Mit Unterstützung von DoiT hat sein Unternehmen für alle neuen Produktangebote neue Anwendungen ausgerollt, die vollständig in AWS gehostet werden. "Heute haben wir ein besseres Produkt, das auf unsere Kunden zugeschnitten ist. Es ist kosteneffizient – und wir verdienen tatsächlich Geld damit."
John Purcell hob die Rolle des neuen DoiT-Produkts Flexsave hervor, das Kunden beim Management ihrer Cloud-Kosten unterstützt. "Es sucht im Grunde automatisch nach Sparpotenzialen und zeigt Möglichkeiten auf, die Wirtschaftlichkeit Ihrer Cloud-Infrastruktur zu verbessern."
Danislav beschrieb das nutzerfreundliche, interaktive Portal des Produkts, das Analysen zu Themen wie Kostenanomalien, Budget und Standortkosten an einem Ort bündelt. "Mit Flexsave ist es praktisch so, als würde man einmal mit den Fingern schnippen – und schon spart man Geld."
Kundenprobleme lösen
Zum Abschluss des Interviews unterstrich John Purcell, welche Rolle Vertrauen in den Geschäftsbeziehungen von DoiT spielt. "Wenn wir kein Vertrauen zu unseren Kunden aufbauen können, ist unser Geschäft erledigt. Wir arbeiten hart daran, dieses Vertrauen zu verdienen, und sind bereit, klein anzufangen, um es Schritt für Schritt aufzubauen. Worauf wir besonders stolz sind: wie wenige Kunden uns Jahr für Jahr verlassen."
INFINOX ist einer dieser treuen Kunden. Oder, um es mit Danislavs Worten zu sagen: "Wir googeln nicht – wir DoiT." John schloss mit einem Verweis auf die Mission von DoiT: "Wir sind als Unternehmen dafür da, unseren Kunden zu helfen, sich wieder auf das zu konzentrieren, weshalb sie ihr Unternehmen einst gegründet haben: Innovation und Mehrwert für ihre Kunden. Um den Rest kümmern wir uns."