En entrevista con theCUBE durante AWS re:Invent 2022, John Purcell (DoiT) y Danislav Penev (INFINOX Global) conversan sobre cómo manejar la complejidad y los costos de la nube para entregar valor al cliente.
John Purcell (DoiT) y Danislav Penev (INFINOX Global) conversan con theCUBE en AWS re:Invent 2022
A medida que la nube madura, abre enormes oportunidades para innovar, pero las empresas que quieren aprovecharlas se enfrentan a retos importantes. Muchas de ellas asistieron a AWS re:Invent 2022 en Las Vegas, Nevada, para descubrir cómo Amazon Web Services (AWS) puede ayudarlas a potenciar su negocio mediante la computación en la nube.
En una interesante entrevista con theCUBE, conducida por John Furrier y Savannah Peterson en re:Invent, John Purcell, Chief Product Officer de DoiT, y Danislav Penev, Head of Technology Production de INFINOX Global, conversaron sobre algunos de estos retos y oportunidades, y explicaron cómo DoiT está ayudando al broker en línea a concentrarse en innovar y entregar valor a sus clientes.
Manejar la complejidad
La nube ofrece enormes oportunidades para que las empresas innoven, siempre que sepan utilizarla para abstraer la complejidad de cosas como las soluciones de datos end-to-end. Como explicó John Purcell, los clientes de DoiT son tech-savvy y buscan las mejores formas de aprovechar la tecnología para encargarse del trabajo operativo más manual de la nube.
Danislav coincidió. "Estás en la primera línea, no quieres meterte en detalles que ya deberían estar resueltos". Describió al cliente típico de DoiT como una empresa que entiende sus retos y ya identificó dónde necesita ayuda. "Tienes que conocer tus problemas, qué quieres lograr, a dónde quieres llegar, una hoja de ruta para los próximos cinco años. Es ahí cuando llamas a estos expertos para que vengan a ayudarte, porque no pueden llegar con una varita mágica a resolverlo todo".
Cerrar la brecha de talento
El foco de AWS re:Invent es descubrir lo que viene, mientras Adam Selipsky, CEO de Amazon Web Services (AWS), anuncia las nuevas soluciones y mejoras que llegarán a los clientes. Este flujo constante de novedades evidencia la presión que recae sobre los desarrolladores para mantenerse al día con los últimos avances, y deja al descubierto una brecha de talento permanente en la industria de la computación en la nube.
INFINOX no escapa a esta escasez de talento: "Somos tech-savvy, pero nuestros recursos son limitados", apuntó Danislav. Al sumar a DoiT como aliado, la empresa prácticamente duplicó su equipo y ganó acceso a solutions architects senior expertos para diseñar una propuesta nueva y mejor que la hace más competitiva. "Básicamente, usamos al equipo de DoiT como un ejército de gente calificada. Podemos elegir a quién queremos para una llamada específica. Así cubrimos nuestra brecha de habilidades técnicas y manejamos las restricciones de presupuesto en contratación".
John Purcell estuvo de acuerdo. "Ya es bastante difícil para empresas como INFINOX contratar al personal que necesitan para hacer crecer su negocio y cumplir con su propuesta de valor. Nuestra razón de ser es ocuparnos del resto".
DoiT ayuda a resolver temas relacionados con FinOps, DevOps, DevSecOps o cualquiera de los clásicos retos operativos que se interponen en la misión central del negocio. "Tu negocio no es operar la nube; tu negocio es entregar valor al cliente. Nosotros podemos ayudarte a gestionar tu nube".
El consejo de Danislav para los clientes es construir poco a poco la relación con un partner de nube. INFINOX empezó a trabajar con DoiT en una sola cuenta en 2021 y fue afianzando la relación con el tiempo. "Hoy, cuando tenemos un proyecto nuevo o un problema, lo primero que hacemos no es buscarlo en Google. Simplemente decimos DoiT: abrimos un ticket y ya tenemos al equipo".
Construir para los que construyen
Cuando la conversación giró hacia la madurez de la nube, John Purcell destacó el papel de la innovación y el desarrollo tecnológico en el corazón de la cultura de AWS. "Construyen para quienes construyen". Pero también señaló cómo la evolución constante de tecnologías cada vez más sofisticadas puede ejercer una presión incesante sobre las empresas que las usan. "En toda nuestra base de clientes, las empresas que están escalando o que ya operan a escala suelen usar un conjunto más reducido de servicios de AWS, pero los aprovechan de formas interesantes. Y existe una larga lista de servicios más profundos, sofisticados y específicos. Adam (Selipsky) anunció unos 20 o 30 servicios, y esto se repite año tras año".
Un elemento vital de la misión de DoiT es estar al tanto de esos avances a medida que aparecen, para que empresas como INFINOX puedan seguir enfocadas en sus clientes, sin el estrés adicional de mantener al día su conocimiento sobre tecnologías de nube cada vez más matizadas y sofisticadas. "Cuando tienen una pregunta sobre, digamos, Amazon Sagemaker o el nuevo servicio de big data que anunció Adam, nuestro trabajo es responderla con rapidez y precisión".
Gestionar los costos
La gestión de costos en la nube es un problema que ya tiene una década, y hoy sigue tan vigente como entonces. Como apuntó John Purcell, "rara vez resulta más barato operar tu negocio desde alguno de los proveedores de nube pública. La clave está en hacer right-sizing y asegurarte de que opera en línea con tu negocio. No hay problema con que los costos de nube suban, siempre y cuando tu facturación crezca de forma proporcional".
Danislav coincidió. "No queríamos solo ahorrar dinero; se trata de generar dinero". Con el apoyo de DoiT, su empresa lanzó nuevas aplicaciones para toda su oferta de productos, alojadas completamente en AWS. "Ahora tenemos un mejor producto, hecho a la medida de nuestros clientes. Es costo-eficiente y realmente estamos generando dinero".
John Purcell destacó el papel del nuevo producto de DoiT, Flexsave, para ayudar a los clientes a gestionar sus costos de nube. "Básicamente busca formas automáticas de ahorrar dinero, ofreciéndote oportunidades para mejorar la economía de tu infraestructura en la nube".
Danislav describió el portal interactivo y fácil de usar del producto, que reúne en un solo lugar analítica sobre anomalías de costos, presupuesto y costo por ubicación. "Con Flexsave es prácticamente como chasquear los dedos y empezar a ahorrar dinero, así de simple".
Resolver los problemas del cliente
Para cerrar la entrevista, John Purcell subrayó la importancia de la confianza en las relaciones comerciales de DoiT. "Si no logramos construir confianza con nuestros clientes, nuestro negocio se acaba. Trabajamos muy duro para ganárnosla y estamos dispuestos a empezar en pequeño para construirla. Una de las cosas que más nos enorgullece es la baja cantidad de clientes que nos dejan año tras año".
INFINOX sigue siendo uno de esos clientes leales. Como dice Danislav: "No lo buscamos en Google, lo hacemos con DoiT". John cerró apuntando a la misión de DoiT: "Existimos como empresa para que nuestros clientes vuelvan a enfocarse en la razón por la que crearon su negocio: innovar y entregar valor a sus clientes. Nosotros nos encargamos del resto".