Lors d'une interview accordée à theCUBE à AWS re:Invent 2022, John Purcell (DoiT) et Danislav Penev (INFINOX Global) reviennent sur la maîtrise de la complexité et des coûts du cloud au service de la valeur client.
John Purcell (DoiT) et Danislav Penev (INFINOX Global) au micro de theCUBE à AWS re:Invent 2022
À mesure que le cloud gagne en maturité, il ouvre d'immenses perspectives d'innovation, mais les entreprises qui souhaitent en tirer parti se heurtent à de véritables défis. Beaucoup d'entre elles se sont rendues à AWS re:Invent 2022, à Las Vegas (Nevada), pour découvrir comment Amazon Web Services (AWS) peut les aider à concrétiser leur potentiel grâce au cloud computing.
Dans une interview passionnante avec theCUBE, animée par John Furrier et Savannah Peterson lors de re:Invent, John Purcell, Chief Product Officer de DoiT, et Danislav Penev, Head of Technology Production chez INFINOX Global, sont revenus sur ces enjeux et ont expliqué comment DoiT permet à ce courtier en ligne de se concentrer sur l'innovation et la création de valeur pour ses clients.
Maîtriser la complexité
Le cloud offre d'immenses opportunités d'innovation aux entreprises qui savent s'en servir pour s'affranchir de la complexité de sujets tels que les solutions de données de bout en bout. Comme l'explique John Purcell, les clients de DoiT maîtrisent la technologie et cherchent les meilleurs moyens d'automatiser les tâches d'exploitation cloud les plus manuelles.
Danislav partage cet avis. " Vous êtes en première ligne, vous ne voulez pas vous perdre dans des détails qui devraient être pris en charge ailleurs. " Pour lui, le client type de DoiT est une entreprise qui comprend ses propres défis et a déjà identifié les domaines où elle a besoin d'aide. " Vous devez connaître vos problèmes, savoir ce que vous voulez accomplir, où vous voulez arriver, avoir une feuille de route à cinq ans. C'est à ce moment-là que vous faites appel à ces équipes, parce qu'elles ne peuvent pas débarquer avec une baguette magique pour résoudre tous vos problèmes. "
Combler la pénurie de compétences
L'enjeu d'AWS re:Invent, c'est de découvrir ce qui se profile, à mesure qu'Adam Selipsky, CEO d'Amazon Web Services (AWS), dévoile les nouvelles solutions et améliorations destinées aux clients. Ce flux constant de nouveautés met en lumière la pression que subissent les développeurs pour rester à la page, ce qui creuse une pénurie de compétences chronique dans le cloud computing.
INFINOX n'échappe pas à ce manque de talents : " Nous maîtrisons la technologie, mais nos ressources ne sont pas illimitées ", souligne Danislav. En s'associant à DoiT, l'entreprise a pour ainsi dire doublé ses effectifs et s'appuie désormais sur des architectes solutions seniors pour concevoir une nouvelle offre, plus performante et plus compétitive. " Concrètement, nous nous appuyons sur les équipes DoiT comme sur une armée de spécialistes qualifiés. Nous pouvons sélectionner précisément les bonnes personnes pour chaque sujet. C'est ainsi que nous comblons notre déficit de compétences techniques tout en maîtrisant nos contraintes de recrutement. "
John Purcell abonde dans ce sens. " C'est déjà assez difficile pour des entreprises comme INFINOX de recruter des collaborateurs capables de soutenir leur croissance et de concrétiser leur proposition de valeur. Notre raison d'être, c'est de prendre en charge tout le reste. "
DoiT aide à résoudre les problématiques liées au FinOps, au DevOps, au DevSecOps et à toutes les questions opérationnelles classiques qui détournent une entreprise de sa mission première. " Votre métier, ce n'est pas d'exploiter le cloud ; c'est de créer de la valeur pour vos clients. Nous, nous pouvons vous aider à gérer votre cloud. "
Le conseil de Danislav : construire progressivement la relation avec un partenaire cloud. INFINOX a commencé à travailler avec DoiT sur un seul compte en 2021, puis a tissé la relation au fil du temps. " Aujourd'hui, quand un nouveau projet ou une problématique se présente, notre premier réflexe n'est plus de chercher sur Google. On dit simplement DoiT — on ouvre un ticket, l'équipe est là. "
Construire pour les bâtisseurs
Lorsque la conversation s'oriente vers la maturité du cloud, John Purcell met en avant la place centrale de l'innovation et du développement technologique dans la culture AWS. " Ils construisent pour les bâtisseurs. " Mais il souligne aussi que cette évolution permanente vers des technologies toujours plus sophistiquées exerce une pression continue sur les entreprises qui les adoptent. " Parmi nos clients, les entreprises en forte croissance ou déjà à grande échelle utilisent parfois un nombre restreint de services AWS, mais elles les exploitent de façon très ingénieuse. Et il existe une très longue traîne de services plus pointus, plus sophistiqués, plus spécifiques. Adam Selipsky en a annoncé peut-être 20 ou 30 — et cela se reproduit année après année. "
Une mission essentielle de DoiT consiste à rester à jour sur ces évolutions à mesure qu'elles émergent, afin que des entreprises comme INFINOX puissent garder le cap sur leurs clients, sans avoir en plus à entretenir une expertise pointue sur des technologies cloud toujours plus nuancées. " Lorsqu'ils ont une question sur Amazon Sagemaker ou sur le nouveau service big data qu'Adam vient d'annoncer, notre rôle est d'y répondre vite et précisément. "
Maîtriser les coûts
La gestion des coûts cloud est un sujet qui dure depuis dix ans, et il reste aussi présent et pertinent aujourd'hui qu'à l'époque. Comme le souligne John Purcell : " Il est rarement moins cher d'exploiter son activité chez l'un des fournisseurs de cloud public. La clé, c'est le right-sizing et l'alignement de l'infrastructure sur les besoins métier. Aucun souci à voir les coûts cloud augmenter — tant que votre chiffre d'affaires progresse proportionnellement. "
Danislav partage ce constat. " Nous ne voulions pas simplement économiser ; il s'agit de gagner de l'argent. " Avec le soutien de DoiT, son entreprise a déployé de nouvelles applications pour l'ensemble de ses offres récentes, entièrement hébergées sur AWS. " Nous avons aujourd'hui un meilleur produit, taillé pour nos clients. Il est rentable et nous générons réellement des revenus. "
John Purcell met en avant le rôle du nouveau produit DoiT, Flexsave, qui aide les clients à maîtriser leurs coûts cloud. " Il identifie automatiquement les leviers d'économies et vous propose des opportunités pour améliorer l'économie de votre infrastructure cloud. "
Danislav décrit le portail interactif et intuitif du produit, qui réunit en un seul endroit les analyses portant sur les anomalies de coûts, le budget ou les coûts par localisation. " Avec Flexsave, il suffit pour ainsi dire de claquer des doigts pour que les économies se déclenchent. "
Résoudre les problèmes des clients
Pour conclure l'entretien, John Purcell insiste sur l'importance de la confiance dans les relations d'affaires de DoiT. " Si nous ne sommes pas capables de bâtir une relation de confiance avec nos clients, notre activité est morte. Nous travaillons dur pour mériter cette confiance, et nous sommes prêts à démarrer petit pour la construire. L'une des choses dont nous sommes les plus fiers, c'est le très faible nombre de clients qui nous quittent d'une année sur l'autre. "
INFINOX figure parmi ces clients fidèles. Comme le résume Danislav : " On ne cherche pas sur Google, on fait DoiT. " John conclut en rappelant la mission de DoiT : " Notre raison d'être, c'est d'aider nos clients à se reconcentrer sur ce qui les a poussés à créer leur entreprise — innover et apporter de la valeur à leurs clients. Et nous, nous nous occupons du reste. "