Em entrevista ao theCUBE no AWS re:Invent 2022, John Purcell, da DoiT, e Danislav Penev, da INFINOX Global, falam sobre como administrar a complexidade e os custos da nuvem para gerar valor aos clientes.
John Purcell, da DoiT, e Danislav Penev, da INFINOX Global, conversam com o theCUBE no AWS re:Invent 2022
Conforme a nuvem amadurece, ela abre enormes oportunidades de inovação — mas as empresas que querem aproveitá-las enfrentam desafios consideráveis. Muitas estiveram no AWS re:Invent 2022, em Las Vegas, Nevada, para descobrir como a Amazon Web Services (AWS) pode ajudá-las a ampliar seu potencial por meio da computação em nuvem.
Em uma entrevista bem interessante ao theCUBE com os apresentadores John Furrier e Savannah Peterson durante o re:Invent, o Chief Product Officer da DoiT, John Purcell, e o Head of Technology Production da INFINOX Global, Danislav Penev, falaram sobre alguns desses desafios e oportunidades, e mostraram como a DoiT vem ajudando a corretora online a manter o foco em inovar e gerar valor para seus clientes.
Lidando com a complexidade
A nuvem oferece grandes oportunidades de inovação para empresas que sabem usá-la para abstrair a complexidade de coisas como soluções de dados ponta a ponta. Como explicou John Purcell, os clientes da DoiT têm conhecimento técnico e querem encontrar as melhores formas de usar a tecnologia para dar conta do trabalho operacional mais manual da nuvem.
Danislav concordou. "Você está na linha de frente, não quer perder tempo com algo que já deveria estar resolvido." Ele descreveu o cliente típico da DoiT como uma empresa que entende seus desafios e já mapeou onde precisa de ajuda. "Você precisa conhecer seus problemas, saber o que quer alcançar, onde quer chegar, ter um plano para os próximos cinco anos. É aí que você chama esse pessoal para ajudar, porque eles não vão chegar com uma varinha mágica para resolver tudo."
Reduzindo a falta de talentos
O foco do AWS re:Invent é mostrar o que vem por aí, com o CEO da Amazon Web Services (AWS), Adam Selipsky, anunciando novas soluções e melhorias que chegam aos clientes. Esse fluxo constante de lançamentos escancara a pressão sobre os desenvolvedores para acompanhar as novidades, criando uma falta de talentos permanente no setor de computação em nuvem.
A INFINOX não escapa dessa escassez: "Temos conhecimento técnico, mas nossos recursos são limitados", apontou Danislav. Ao firmar parceria com a DoiT, a empresa praticamente dobrou sua equipe e passou a contar com arquitetos de soluções sêniores especialistas para desenhar uma oferta nova e melhor, que a torna mais competitiva. "Na prática, usamos a equipe da DoiT como um exército de profissionais qualificados. Conseguimos escolher exatamente quem queremos para cada chamada. É assim que cobrimos nossa lacuna de competências técnicas e contornamos as restrições de orçamento no recrutamento."
John Purcell concordou. "Já é difícil para empresas como a Infinox contratar gente que ajude a construir o negócio e entregar a proposta de valor. Nossa razão de existir é cuidar do resto."
A DoiT ajuda a resolver questões de FinOps, DevOps, DevSecOps ou qualquer um dos problemas operacionais clássicos que atrapalham a missão central do negócio. "O seu negócio não é operar a nuvem; o seu negócio é gerar valor para o cliente. Nós podemos ajudar você a gerenciar sua nuvem."
O conselho de Danislav para outros clientes é construir aos poucos a relação com um parceiro de nuvem. A INFINOX começou a trabalhar com a DoiT em apenas uma conta em 2021 e foi consolidando essa relação com o tempo. "Hoje, quando aparece um novo projeto ou um problema para resolver, a primeira coisa que fazemos não é pesquisar no Google. A gente fala DoiT — abre um chamado, e o time está lá."
Construindo para quem constrói
Quando a conversa se voltou para o amadurecimento da nuvem, John Purcell destacou o papel central da inovação e do desenvolvimento tecnológico na cultura da AWS. "Eles constroem para quem constrói." Mas ele também ressaltou como a evolução constante de tecnologias cada vez mais sofisticadas pode pressionar sem trégua as empresas que as utilizam. "Em toda a nossa base de clientes, empresas em crescimento ou já em escala costumam usar um conjunto menor de serviços da AWS, mas usam de formas interessantes. E existe uma cauda muito longa de serviços mais profundos, mais sofisticados e mais específicos. O Adam (Selipsky) anunciou uns 20 ou 30 serviços — e isso se repete ano após ano."
Um pilar essencial da missão da DoiT é acompanhar essas novidades à medida que surgem, para que empresas como a INFINOX possam manter o foco em entregar valor aos clientes — sem o estresse extra de se manter por dentro de uma tecnologia de nuvem cada vez mais cheia de nuances e sofisticada. "Quando eles têm uma dúvida sobre o Amazon Sagemaker, por exemplo, ou sobre o novo serviço de big data que o Adam anunciou, nosso trabalho é responder com rapidez e precisão."
Gerenciando custos
A gestão de custos de nuvem é um problema que já tem dez anos — e segue tão presente e relevante hoje quanto era uma década atrás. Como apontou John Purcell, "raramente sai mais barato operar seu negócio em qualquer um dos provedores de nuvem pública. O segredo é fazer o right-sizing e garantir que tudo opere em sintonia com o seu negócio. Tudo bem se os custos de nuvem subirem — desde que sua receita suba na mesma proporção."
Danislav concordou. "A gente não queria só economizar; a ideia é faturar." Com o apoio da DoiT, sua empresa lançou novas aplicações para todas as suas novas ofertas de produtos, totalmente hospedadas na AWS. "Agora temos um produto melhor, feito sob medida para nossos clientes. É econômico e estamos de fato faturando."
John Purcell destacou o papel do novo produto da DoiT, o Flexsave, para ajudar os clientes a gerenciar seus custos de nuvem. "Ele basicamente busca formas automáticas de economizar, oferecendo oportunidades para melhorar a economia da sua infraestrutura de nuvem."
Danislav descreveu o portal interativo e fácil de usar do produto, que reúne em um só lugar análises sobre anomalias de custo, orçamento e custo por localização. "Com o Flexsave, é praticamente estalar os dedos e começar a economizar na hora."
Resolvendo os problemas dos clientes
Para encerrar a entrevista, John Purcell reforçou a importância da confiança nas relações de negócio da DoiT. "Se não conseguirmos construir confiança com nossos clientes, nosso negócio morre. Trabalhamos muito para conquistar essa confiança e topamos começar pequeno para construí-la. Uma das coisas que mais nos orgulha é como são poucos os clientes que nos deixam, ano após ano."
A INFINOX continua sendo um desses clientes fiéis. Nas palavras de Danislav: "A gente não pesquisa no Google, a gente DoiT." John encerrou apontando para a missão da DoiT: "Existimos como empresa para ajudar nossos clientes a voltar a focar no motivo pelo qual abriram a empresa — inovar e gerar valor para os clientes. Do resto, a gente cuida."