In un'intervista a theCUBE durante AWS re:Invent 2022, John Purcell di DoiT e Danislav Penev di INFINOX Global raccontano come gestire complessità e costi del cloud per generare valore per i clienti.
John Purcell di DoiT e Danislav Penev di INFINOX Global a theCUBE durante AWS re:Invent 2022
Con la maturazione del cloud si aprono enormi opportunità di innovazione, ma le aziende che vogliono coglierle si trovano di fronte a sfide tutt'altro che banali. Molte di loro hanno partecipato ad AWS re:Invent 2022 a Las Vegas, in Nevada, per scoprire come Amazon Web Services (AWS) può aiutarle a esprimere il proprio potenziale grazie al cloud computing.
In un'interessante intervista a theCUBE con i co-conduttori John Furrier e Savannah Peterson durante re:Invent, John Purcell, Chief Product Officer di DoiT, e Danislav Penev, Head of Technology Production di INFINOX Global, hanno affrontato alcune di queste sfide e opportunità, spiegando come DoiT stia aiutando il broker online a concentrarsi sull'innovazione e sulla creazione di valore per i propri clienti.
Gestire la complessità
Il cloud apre alle aziende enormi opportunità di innovazione, a patto che sappiano usarlo per nascondere la complessità di elementi come le soluzioni dati end-to-end. Come ha spiegato John Purcell, i clienti di DoiT hanno una solida cultura tecnologica e cercano i modi migliori per sfruttare la tecnologia, così da delegare il lavoro operativo cloud più manuale.
Danislav è dello stesso avviso. "Sei in prima linea, non vuoi perderti in dettagli che dovrebbero essere gestiti da altri." Ha descritto il cliente tipo di DoiT come un'azienda che conosce bene le proprie sfide e ha già individuato dove serve un supporto. "Devi conoscere i tuoi problemi, sapere cosa vuoi raggiungere, dove vuoi arrivare, avere una road map per i prossimi cinque anni. È a quel punto che coinvolgi questi professionisti, perché non possono certo arrivare con la bacchetta magica per risolvere tutti i tuoi problemi."
Colmare lo skill gap
L'obiettivo di AWS re:Invent è scoprire cosa verrà dopo: il CEO di Amazon Web Services (AWS) Adam Selipsky annuncia nuove soluzioni e miglioramenti destinati ai clienti. Questo flusso costante di novità mette in evidenza la pressione che gli sviluppatori subiscono per restare al passo con gli ultimi progressi, alimentando uno skill gap ormai cronico nel settore del cloud computing.
Anche INFINOX non è immune da questa carenza di competenze: "Abbiamo una buona cultura tecnologica, ma le nostre risorse sono limitate", ha osservato Danislav. Grazie alla partnership con DoiT, l'azienda ha di fatto raddoppiato il proprio organico, ottenendo accesso a senior solutions architect di alto livello che li aiutano a progettare un'offerta nuova e migliore, capace di renderli più competitivi. "In sostanza, usiamo il team di DoiT come un esercito di professionisti qualificati. Possiamo davvero scegliere chi coinvolgere per ogni singola call. È così che colmiamo il nostro gap di competenze tecniche e teniamo sotto controllo i vincoli di budget legati al recruiting."
John Purcell concorda. "Per aziende come INFINOX è già abbastanza difficile trovare persone in grado di aiutarle a far crescere il business e a mantenere la propria value proposition. La nostra ragione d'essere è occuparci di tutto il resto."
DoiT contribuisce a risolvere problemi legati a FinOps, DevOps, DevSecOps e a tutte le classiche questioni operative che ostacolano la missione principale di un'azienda. "Il vostro mestiere non è far funzionare il cloud: è offrire valore ai clienti. Pensiamo noi a gestire il vostro cloud."
Il consiglio di Danislav per i clienti è di costruire gradualmente la relazione con un partner cloud. INFINOX ha iniziato a lavorare con DoiT su un solo account nel 2021, consolidando il rapporto in modo costante nel tempo. "Oggi, davanti a un nuovo progetto o a un problema da affrontare, la prima cosa che facciamo non è cercare su Google. Diciamo semplicemente DoiT: apriamo un ticket e il team è già lì."
Costruire per chi costruisce
Quando il discorso si è spostato sulla maturità del cloud, John Purcell ha sottolineato il ruolo centrale dell'innovazione e dello sviluppo tecnologico nella cultura AWS. "Costruiscono per chi costruisce." Ma ha anche evidenziato come l'evoluzione costante di tecnologie sempre più sofisticate possa esercitare una pressione continua sulle aziende che le adottano. "All'interno della nostra base clienti, le aziende in fase di scaling o già scalate utilizzano spesso un set ridotto di servizi AWS, ma li impiegano in modi davvero interessanti. E poi c'è una long tail molto ampia di servizi più approfonditi, sofisticati e specifici. Adam (Selipsky) ne ha annunciati forse 20 o 30, e succede ogni anno."
Un elemento cruciale della missione di DoiT è restare al passo con questi sviluppi man mano che emergono, perché aziende come INFINOX possano continuare a concentrarsi sui propri clienti, senza lo stress aggiuntivo di tenere costantemente aggiornate le proprie conoscenze su tecnologie cloud sempre più articolate e sofisticate. "Quando hanno una domanda, ad esempio su Amazon SageMaker o sul nuovo servizio big data annunciato da Adam, il nostro compito è rispondere in modo rapido e preciso."
Gestire i costi
La gestione dei costi cloud è un problema che si trascina da dieci anni ed è oggi attuale e rilevante quanto un decennio fa. Come ha sottolineato John Purcell, "raramente è più economico far girare il proprio business su uno qualsiasi dei cloud provider pubblici. La chiave è il right-sizing e assicurarsi che il cloud operi in linea e in coerenza con il vostro business. Va bene se i costi cloud crescono, purché il fatturato cresca in modo proporzionale."
Danislav è d'accordo. "Non volevamo solo risparmiare: l'obiettivo era guadagnare di più." Con il supporto di DoiT, la sua azienda ha lanciato nuove applicazioni per tutta la nuova offerta di prodotti, interamente ospitati su AWS. "Oggi abbiamo un prodotto migliore, costruito su misura per i nostri clienti. È efficiente sul fronte dei costi e ci sta facendo davvero guadagnare."
John Purcell ha evidenziato il ruolo del nuovo prodotto di DoiT, Flexsave, nell'aiutare i clienti a gestire i costi cloud. "Cerca in modo automatico margini di risparmio, offrendovi opportunità per migliorare l'economia della vostra infrastruttura cloud."
Danislav ha descritto il portale interattivo e intuitivo del prodotto, che riunisce in un unico posto le analytics su elementi come anomalie di costo, budget e costi per località. "Con Flexsave è praticamente come schioccare le dita e iniziare subito a risparmiare."
Risolvere i problemi dei clienti
A chiusura dell'intervista, John Purcell ha ribadito quanto la fiducia sia centrale nelle relazioni di business di DoiT. "Se non siamo in grado di costruire fiducia con i nostri clienti, il nostro business è finito. Lavoriamo molto duramente per conquistarla, e siamo disposti a partire in piccolo pur di costruirla. Una delle cose di cui andiamo più fieri è quanto siano pochi i clienti che ci lasciano, anno dopo anno."
INFINOX è uno di questi clienti fedeli. Come dice Danislav: "Non lo cerchiamo su Google, lo DoiT." John ha concluso richiamando la missione di DoiT: "Esistiamo come azienda per aiutare i nostri clienti a tornare a concentrarsi sul motivo per cui hanno fondato la loro impresa: innovare e creare valore per i loro clienti. A tutto il resto, pensiamo noi."