FREENOW senkt AWS-Kosten um 23 % und beendet Ausfälle

DoiT setzte auf einen beratenden Ansatz und stellte FREENOW dedizierte Cloud-Architekten zur Seite, die eng mit dem Engineering-Team zusammenarbeiteten. Die Lösung umfasste eine systematische Analyse der Cloud-Infrastruktur, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung der IAM-Fehlkonfigurationen, die Optimierung der RDS-Reservierungen, die Neukonfiguration von OpenSearch sowie die Lösung der EC2- und EKS-Probleme. DoiT etablierte DSGVO- und ISO27001-konforme Prozesse und vermittelte dem Team von FREENOW zugleich tiefergehendes AWS-Know-how.

FREENOW ist eine Multi-Mobility-App mit Taxis im Kern und eine der beliebtesten Plattformen Europas, um in über 150 Städten von A nach B zu kommen. Das in Hamburg ansässige Unternehmen ist aus einer Reihe von Integrationen und Partnerschaften mit Mobilitätsmarken hervorgegangen und Teil eines Joint Ventures zwischen Daimler Mobility (heute Mercedes-Benz Mobility AG) und der BMW Group. FREENOW bietet seinen Nutzerinnen und Nutzern eine breite Auswahl an Fahrzeugen für die Fortbewegung im urbanen Raum und setzt sich als Mobility-as-a-Service-(MaaS-)Plattform für Multi-Mobility und grüne Mobilität in Europas Städten ein.

Wie bei vielen Unternehmen der Mobilitäts- und Automobilbranche machten externe Faktoren wie COVID-19 und geopolitische Spannungen eine gründliche Überprüfung der operativen Effizienz und planbarer Unit Economics erforderlich. In seiner Amazon Web Services (AWS) Infrastruktur stieß FREENOW auf Probleme, die das operative Vertrauen und die Kostenplanbarkeit beeinträchtigten. Fehlkonfigurationen in den Identity-and-Access-Management-(IAM-)Policies führten zu vereinzelten Databricks-Ausfällen, erhöhten den Aufwand im Engineering und wirkten sich auf die SLOs aus. Zusätzlich benötigte das Unternehmen mehr Expertise im Umgang mit den Reservierungen des AWS Relational Database Service (RDS), da der zentrale Reservierungsprozess mit dem teamspezifischen Management von AWS-Ressourcen kollidierte. Weitere Ineffizienzen zeigten sich beim AWS-OpenSearch-Service, bei Node-to-Node-Kommunikationsproblemen im Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) Cluster sowie bei fehlgeschlagenen EC2-Health-Checks.

DoiT verfolgte einen beratenden Ansatz und bot über seine Support-Services praxisnahe Unterstützung mit klaren Leitplanken, um schneller zu Ergebnissen zu kommen. Ein Team aus Senior Cloud Architects von DoiT arbeitete eng mit dem Engineering-Team von FREENOW zusammen. Die Cloud-Experten von DoiT analysierten die Cloud-Infrastruktur, identifizierten die Ursachen und lieferten Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung jedes einzelnen Problems. Gemeinsam mit FREENOW arbeitete DoiT systematisch die IAM-Policy-Fehlkonfigurationen auf, optimierte das Mapping der RDS-Reservierungen und konfigurierte die OpenSearch-Ressourcen mit wiederverwendbaren Runbooks neu. So konnte FREENOW seine Cloud-Herausforderungen effizienter bewältigen – und das Team erhielt zugleich das nötige Wissen und die Tools, um komplexe Szenarien künftig eigenständig zu meistern.

Ein wichtiges Ergebnis der Zusammenarbeit mit DoiT ist der Kulturwandel im Engineering-Team von FREENOW. Das Team sieht DoiT als langfristigen, kollaborativen Partner. Mit der Unterstützung von DoiT konnte FREENOW die operative Effizienz steigern, die Ressourcenverteilung optimieren und das AWS-Abrechnungsmanagement vereinfachen. Das Ergebnis: eine bessere Plattform-Performance und planbarere Unit Economics. Darüber hinaus half DoiT, Ineffizienzen bei den RDS-Reservierungen und der OpenSearch-Nutzung zu beheben und so für mehr Ressourceneffizienz und Zuverlässigkeit zu sorgen.

Mit der fortlaufenden Unterstützung von DoiT konzentriert sich das Unternehmen darauf, planbare, skalierbare Cloud-Unit-Economics zu schaffen. Henning Reimer bringt es so auf den Punkt: "Ich muss zugeben: Als wir angefangen haben, ging es uns nur darum, das beste Angebot für AWS zu bekommen. Mit DoiT als Partner haben wir unsere Erwartungen daran, was möglich ist, deutlich nach oben geschraubt." Die Partnerschaft entwickelt sich weiter, während FREENOW die Expertise von DoiT nutzt, um die Cloud-Infrastruktur zu optimieren und operative Exzellenz voranzutreiben.