FREENOW reduce un 23% sus costos de AWS y le pone fin a las caídas

DoiT brindó un soporte consultivo y práctico con arquitectos de nube dedicados que trabajaron codo a codo con el equipo de Engineering de FREENOW. La solución incluyó un análisis sistemático de la infraestructura de nube, guía paso a paso para corregir las configuraciones de IAM, la optimización de las reservas de RDS, la reconfiguración de OpenSearch y la resolución de los problemas de EC2 y EKS. DoiT implementó procesos conformes con GDPR e ISO 27001 y, a la vez, empoderó al equipo de FREENOW con un conocimiento más profundo de AWS.

FREENOW es una app de multimovilidad con el taxi como eje central y una de las plataformas más populares de Europa para moverse por más de 150 ciudades. Con sede en Hamburgo, FREENOW es el resultado de una serie de integraciones y alianzas con marcas de movilidad, y forma parte de un joint venture entre Daimler Mobility (hoy Mercedes-Benz Mobility AG) y The BMW Group. La compañía ofrece a sus usuarios una amplia variedad de vehículos para moverse dentro de las áreas urbanas y promueve tanto la multimovilidad como la movilidad sostenible en las ciudades europeas, como plataforma Mobility-as-a-Service (MaaS).

Como en muchas empresas del sector de movilidad y automoción, factores externos como la COVID-19 y los desafíos geopolíticos obligaron a revisar a fondo la eficiencia operativa y la previsibilidad de la economía unitaria. FREENOW se topó con dificultades en su infraestructura de Amazon Web Services (AWS) que afectaban la confianza operativa y la previsibilidad de los costos. Errores de configuración en las políticas de Identity and Access Management (IAM) provocaban caídas esporádicas en Databricks, lo que sobrecargaba al equipo de Engineering e impactaba los SLOs. La compañía también necesitaba mayor expertise para gestionar las reservas de Relational Database Service (RDS) de AWS, ya que el proceso centralizado de reservas chocaba con la gestión de recursos propia de cada equipo. Se detectaron ineficiencias adicionales en el servicio OpenSearch de AWS, problemas de comunicación entre nodos en el clúster de Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) y fallos en los health checks de EC2.

DoiT adoptó un enfoque consultivo para abordar los retos de FREENOW y brindó soporte práctico a través de sus servicios de Support para acelerar los resultados con guardrails gobernados. Un equipo de arquitectos de nube senior de DoiT colaboró de cerca con el equipo de Engineering de FREENOW. Los expertos en nube de DoiT analizaron la infraestructura de FREENOW, identificaron las causas raíz y ofrecieron una guía paso a paso para resolver cada incidente. DoiT trabajó de forma sistemática con FREENOW para analizar y corregir los errores de configuración en las políticas de IAM, optimizar el mapeo de reservas de RDS y reconfigurar los recursos de OpenSearch con runbooks replicables. Este enfoque colaborativo le permitió a FREENOW resolver sus retos de nube de forma más eficiente y, al mismo tiempo, empoderar a su equipo con conocimientos y herramientas para gestionar escenarios complejos de manera autónoma en el futuro.

Uno de los resultados más significativos de trabajar con DoiT ha sido la transformación cultural dentro del equipo de Engineering de FREENOW. Hoy el equipo ve a DoiT como un aliado colaborativo a largo plazo. Con la guía de DoiT, FREENOW mejoró la eficiencia operativa, optimizó la asignación de recursos y simplificó la gestión de la facturación de AWS. Esto se traduce en un mejor rendimiento de la plataforma y en una economía unitaria más predecible. DoiT también ayudó a resolver ineficiencias relacionadas con las reservas de RDS y el uso de OpenSearch, lo que garantiza mayor eficiencia y fiabilidad en los recursos.

Con el soporte continuo de DoiT, la compañía se enfoca en construir una economía unitaria de nube predecible y escalable. Como lo expresa Henning Reimer: "Tengo que admitir que, cuando empezamos, solo nos interesaba conseguir la mejor oferta en AWS. Con DoiT como socio, elevamos nuestras expectativas sobre lo que es posible". La alianza sigue evolucionando a medida que FREENOW aprovecha el expertise de DoiT para optimizar su infraestructura de nube e impulsar la excelencia operativa.