FREENOW réduit ses coûts AWS de 23 % et met fin aux interruptions

DoiT a apporté un accompagnement consultatif et concret via des architectes cloud dédiés, en étroite collaboration avec les Engineers de FREENOW. La démarche a couvert une analyse systématique de l'infrastructure cloud, un accompagnement pas à pas pour corriger les configurations IAM, l'optimisation des réservations RDS, la reconfiguration d'OpenSearch ainsi que la résolution des problèmes EC2 et EKS. DoiT a mis en place des processus conformes au RGPD et à la norme ISO 27001, tout en renforçant l'expertise AWS des équipes de FREENOW.

FREENOW est une application de multimobilité centrée sur les taxis, et l'une des plateformes les plus populaires d'Europe pour se déplacer dans plus de 150 villes. Basée à Hambourg, FREENOW est née d'une série d'intégrations et de partenariats avec des marques de mobilité, dans le cadre d'une coentreprise entre Daimler Mobility (aujourd'hui Mercedes-Benz Mobility AG) et The BMW Group. FREENOW propose à ses utilisateurs une large gamme de véhicules pour se déplacer en milieu urbain et se positionne comme un acteur engagé de la multimobilité et de la mobilité verte dans les villes européennes, en tant que plateforme Mobility-as-a-Service (MaaS).

Comme beaucoup d'acteurs de la mobilité et de l'automobile, FREENOW a dû composer avec des facteurs externes — COVID-19, contexte géopolitique — exigeant un examen approfondi de son efficacité opérationnelle et de la prévisibilité de son unit economics. L'entreprise rencontrait des difficultés sur son infrastructure Amazon Web Services (AWS) qui pesaient sur sa confiance opérationnelle et la maîtrise de ses coûts. Des erreurs de configuration des politiques Identity and Access Management (IAM) provoquaient des interruptions ponctuelles de Databricks, alourdissant la charge des Engineers et impactant les SLO. L'entreprise avait également besoin d'une expertise complémentaire pour gérer les réservations Relational Database Service (RDS) d'AWS, le processus de réservation centralisé entrant en conflit avec la gestion des ressources AWS propre à chaque équipe. D'autres inefficacités ont été identifiées sur le service OpenSearch d'AWS, ainsi que des problèmes de communication node-to-node au sein du cluster Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) et des échecs de health checks EC2.

DoiT a adopté une approche consultative pour répondre aux défis de FREENOW, en apportant un accompagnement concret via ses services de support afin d'accélérer les résultats avec des garde-fous maîtrisés. Une équipe d'architectes cloud seniors de DoiT a travaillé en étroite collaboration avec les Engineers de FREENOW. Les experts cloud de DoiT ont analysé l'infrastructure cloud de FREENOW, identifié les causes racines et fourni un accompagnement pas à pas pour traiter chaque problème. DoiT a procédé de manière systématique avec FREENOW pour analyser et corriger les configurations IAM, optimiser le mapping des réservations RDS et reconfigurer les ressources OpenSearch à l'aide de runbooks réutilisables. Cette approche collaborative a permis à FREENOW de relever ses défis cloud plus efficacement, tout en renforçant l'autonomie de ses équipes, désormais armées des connaissances et des outils nécessaires pour gérer seules des scénarios complexes à l'avenir.

L'un des résultats marquants de cette collaboration avec DoiT est la transformation culturelle au sein des Engineers de FREENOW. L'équipe considère désormais DoiT comme un allié de long terme. Avec l'accompagnement de DoiT, FREENOW a amélioré son efficacité opérationnelle, optimisé l'allocation de ses ressources et simplifié la gestion de sa facturation AWS. Résultat : de meilleures performances de la plateforme et une unit economics plus prévisible. DoiT a également contribué à résoudre les inefficacités liées aux réservations RDS et à l'utilisation d'OpenSearch, garantissant une meilleure efficacité et fiabilité des ressources.

Avec le soutien continu de DoiT, l'entreprise se concentre désormais sur la construction d'une unit economics cloud prévisible et scalable. Comme le souligne Henning Reimer : "Je dois l'admettre, au départ, nous voulions simplement obtenir la meilleure offre sur AWS. Avec DoiT comme partenaire, nous avons revu nos attentes à la hausse sur ce qui est possible." Le partenariat continue d'évoluer à mesure que FREENOW s'appuie sur l'expertise de DoiT pour optimiser son infrastructure cloud et atteindre l'excellence opérationnelle.