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Arquitetos de nuvem dedicados da DoiT resolveram problemas em IAM, RDS, OpenSearch e EKS e otimizaram os gastos da FREENOW na AWS em mais de 150 cidades.
A FREENOW enfrentava vários desafios na infraestrutura AWS: configurações incorretas em políticas de IAM que derrubavam o Databricks, gestão complexa de reservas de RDS, ineficiências no OpenSearch e problemas de comunicação em clusters EKS. Tudo isso aumentava o esforço da engenharia, prejudicava os SLOs e tornava o custo difícil de prever. A empresa chegou a cogitar migrar para outro provedor por causa da complexidade do billing da AWS e dos desafios operacionais.
A DoiT ofereceu suporte consultivo e prático por meio de arquitetos de nuvem dedicados, que trabalharam lado a lado com a equipe de engenharia da FREENOW. A solução envolveu análise sistemática da infraestrutura de nuvem, orientação passo a passo para corrigir configurações de IAM, otimização das reservas de RDS, reconfiguração do OpenSearch e resolução de problemas em EC2 e EKS. A DoiT implementou processos em conformidade com GDPR e ISO27001 e, ao mesmo tempo, capacitou o time da FREENOW com um conhecimento mais profundo da AWS.
A parceria com a DoiT transformou a forma como gerenciamos nossa infraestrutura de nuvem. A expertise e o suporte do time foram decisivos para resolver problemas complexos, otimizar custos e melhorar a eficiência operacional. Eles não entregaram só soluções — se tornaram um parceiro colaborativo na nossa jornada para chegar a esses resultados.
Henning Reimer, Vice-Presidente de Engenharia, FREENOW
A FREENOW é um app de multimobilidade que tem o táxi no centro da operação e uma das plataformas mais populares da Europa para se locomover em mais de 150 cidades. Sediada em Hamburgo, a FREENOW nasceu de uma série de integrações e parcerias com marcas de mobilidade e faz parte de uma joint venture entre a Daimler Mobility (atual Mercedes-Benz Mobility AG) e o BMW Group. A empresa oferece aos usuários uma ampla variedade de veículos para deslocamentos urbanos e defende tanto a multimobilidade quanto a mobilidade verde nas cidades europeias, atuando como uma plataforma Mobility-as-a-Service (MaaS).
Como acontece com muitas empresas dos setores de mobilidade e automotivo, fatores externos como a COVID-19 e questões geopolíticas exigiram uma revisão profunda da eficiência operacional e da previsibilidade da economia unitária. A FREENOW enfrentou desafios em sua infraestrutura na Amazon Web Services (AWS) que afetavam a confiança operacional e a previsibilidade de custos. Configurações incorretas em políticas de Identity and Access Management (IAM) causavam quedas pontuais no Databricks, aumentavam o esforço da engenharia e impactavam os SLOs. A empresa também precisava de mais expertise na gestão das reservas do Relational Database Service (RDS) da AWS, já que o processo centralizado de reservas entrava em conflito com a gestão de recursos AWS feita por cada time. Outras ineficiências apareceram no serviço OpenSearch da AWS, em problemas de comunicação entre nós no cluster Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) e em falhas de health check em instâncias EC2.
A DoiT adotou uma abordagem consultiva para enfrentar os desafios da FREENOW, oferecendo suporte prático por meio de seus serviços de Support para acelerar resultados com guardrails bem definidos. Um time de arquitetos de nuvem sêniores da DoiT trabalhou lado a lado com a equipe de engenharia da FREENOW. Os especialistas em nuvem da DoiT analisaram a infraestrutura da empresa, identificaram causas-raiz e ofereceram orientação passo a passo para resolver cada problema. A DoiT atuou de forma sistemática com a FREENOW para analisar e corrigir as configurações incorretas de políticas IAM, otimizar o mapeamento das reservas de RDS e reconfigurar os recursos do OpenSearch com runbooks replicáveis. Essa abordagem colaborativa permitiu que a FREENOW resolvesse seus desafios de nuvem com mais eficiência e, ao mesmo tempo, capacitou o time com conhecimento e ferramentas para lidar com cenários complexos de forma autônoma no futuro.
Um dos resultados mais importantes do trabalho com a DoiT foi a transformação cultural dentro do time de engenharia da FREENOW. A equipe vê a DoiT como uma aliada colaborativa de longo prazo. Com a orientação da DoiT, a FREENOW ganhou eficiência operacional, otimizou a alocação de recursos e simplificou a gestão do billing da AWS. O resultado foi um desempenho melhor da plataforma e uma economia unitária mais previsível. A DoiT também ajudou a resolver ineficiências ligadas às reservas de RDS e ao uso do OpenSearch, garantindo mais eficiência e confiabilidade no consumo de recursos.
Com o suporte contínuo da DoiT, a empresa está focada em construir uma economia unitária de nuvem previsível e escalável. Como observa Henning Reimer: "Tenho que admitir que, quando começamos, só queríamos a melhor oferta na AWS. Com a DoiT como parceira, elevamos nossas expectativas sobre o que é possível." A parceria segue evoluindo à medida que a FREENOW usa a expertise da DoiT para otimizar sua infraestrutura de nuvem e impulsionar a excelência operacional.
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Connecting IBM and AWS privately was the piece we needed to get right, and we wanted to move faster on it than we could on our own. DoiT worked through the options with us, found the subnet overlap that was breaking the routing, and made it stable. That unblocked everything else.
DevOps Lead, Software Projects
Attribute™'s platform is truly unique. We now have crystal-clear visibility into our cloud spend at the workload and tenant level, and that insight has already led to actionable savings and powerful insights as we further scale our service.
Paul White, VP of Engineering, Shasta Cloud
We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
Martin Lee, Director of Operations
DoiT gave us the confidence to move from experimentation to production. They helped us understand the right way to build AI for the real world.
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Eliminating the need to tag thousands of resources has freed up my team and we've invested our efforts in enhancing our platform significantly.
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PerfectScale by DoiT has become an important part of how we optimize Kubernetes at scale at OneFootball. It gives our platform team the visibility, automation, resiliency insights, and confidence we need to balance cost efficiency with production readiness, especially as we prepare for major global football moments like the 2026 FIFA World Cup.
Andrea Benfatto, Platform/Cloud Runtime Engineering Manager
Cloudflow's new RDS End of Life alerts have allowed us to be more proactive on keeping our database instances up-to-date. The new solution gives us internal visibility ahead of time so that we can prepare for upgrades, instead of having to upgrade under pressure while incurring extended support costs.
Jon Fairbanks, Site Reliability Engineering Manager
Let us show you what ships this week.
