FREENOW corta 23% dos custos da AWS e acaba com as quedas

A DoiT ofereceu suporte consultivo e prático por meio de arquitetos de nuvem dedicados, que trabalharam lado a lado com a equipe de engenharia da FREENOW. A solução envolveu análise sistemática da infraestrutura de nuvem, orientação passo a passo para corrigir configurações de IAM, otimização das reservas de RDS, reconfiguração do OpenSearch e resolução de problemas em EC2 e EKS. A DoiT implementou processos em conformidade com GDPR e ISO27001 e, ao mesmo tempo, capacitou o time da FREENOW com um conhecimento mais profundo da AWS.

A FREENOW é um app de multimobilidade que tem o táxi no centro da operação e uma das plataformas mais populares da Europa para se locomover em mais de 150 cidades. Sediada em Hamburgo, a FREENOW nasceu de uma série de integrações e parcerias com marcas de mobilidade e faz parte de uma joint venture entre a Daimler Mobility (atual Mercedes-Benz Mobility AG) e o BMW Group. A empresa oferece aos usuários uma ampla variedade de veículos para deslocamentos urbanos e defende tanto a multimobilidade quanto a mobilidade verde nas cidades europeias, atuando como uma plataforma Mobility-as-a-Service (MaaS).

Como acontece com muitas empresas dos setores de mobilidade e automotivo, fatores externos como a COVID-19 e questões geopolíticas exigiram uma revisão profunda da eficiência operacional e da previsibilidade da economia unitária. A FREENOW enfrentou desafios em sua infraestrutura na Amazon Web Services (AWS) que afetavam a confiança operacional e a previsibilidade de custos. Configurações incorretas em políticas de Identity and Access Management (IAM) causavam quedas pontuais no Databricks, aumentavam o esforço da engenharia e impactavam os SLOs. A empresa também precisava de mais expertise na gestão das reservas do Relational Database Service (RDS) da AWS, já que o processo centralizado de reservas entrava em conflito com a gestão de recursos AWS feita por cada time. Outras ineficiências apareceram no serviço OpenSearch da AWS, em problemas de comunicação entre nós no cluster Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) e em falhas de health check em instâncias EC2.

A DoiT adotou uma abordagem consultiva para enfrentar os desafios da FREENOW, oferecendo suporte prático por meio de seus serviços de Support para acelerar resultados com guardrails bem definidos. Um time de arquitetos de nuvem sêniores da DoiT trabalhou lado a lado com a equipe de engenharia da FREENOW. Os especialistas em nuvem da DoiT analisaram a infraestrutura da empresa, identificaram causas-raiz e ofereceram orientação passo a passo para resolver cada problema. A DoiT atuou de forma sistemática com a FREENOW para analisar e corrigir as configurações incorretas de políticas IAM, otimizar o mapeamento das reservas de RDS e reconfigurar os recursos do OpenSearch com runbooks replicáveis. Essa abordagem colaborativa permitiu que a FREENOW resolvesse seus desafios de nuvem com mais eficiência e, ao mesmo tempo, capacitou o time com conhecimento e ferramentas para lidar com cenários complexos de forma autônoma no futuro.

Um dos resultados mais importantes do trabalho com a DoiT foi a transformação cultural dentro do time de engenharia da FREENOW. A equipe vê a DoiT como uma aliada colaborativa de longo prazo. Com a orientação da DoiT, a FREENOW ganhou eficiência operacional, otimizou a alocação de recursos e simplificou a gestão do billing da AWS. O resultado foi um desempenho melhor da plataforma e uma economia unitária mais previsível. A DoiT também ajudou a resolver ineficiências ligadas às reservas de RDS e ao uso do OpenSearch, garantindo mais eficiência e confiabilidade no consumo de recursos.

Com o suporte contínuo da DoiT, a empresa está focada em construir uma economia unitária de nuvem previsível e escalável. Como observa Henning Reimer: "Tenho que admitir que, quando começamos, só queríamos a melhor oferta na AWS. Com a DoiT como parceira, elevamos nossas expectativas sobre o que é possível." A parceria segue evoluindo à medida que a FREENOW usa a expertise da DoiT para otimizar sua infraestrutura de nuvem e impulsionar a excelência operacional.