FREENOW taglia i costi AWS del 23% e mette fine ai disservizi

DoiT ha messo in campo un supporto consulenziale e operativo tramite cloud architect dedicati, in stretta collaborazione con gli Engineers di FREENOW. L'intervento ha incluso un'analisi sistematica dell'infrastruttura cloud, una guida passo-passo per correggere le configurazioni errate di IAM, l'ottimizzazione delle reservation RDS, la riconfigurazione di OpenSearch e la risoluzione delle criticità su EC2 ed EKS. DoiT ha implementato processi conformi a GDPR e ISO27001, mettendo il team di FREENOW nelle condizioni di acquisire una conoscenza più approfondita di AWS.

FREENOW è un'app di multi-mobilità che ha nel taxi il proprio servizio cardine ed è una delle piattaforme più diffuse in Europa per spostarsi in oltre 150 città. Con sede ad Amburgo, FREENOW nasce da una serie di integrazioni e partnership con brand della mobilità ed è parte di una joint venture tra Daimler Mobility (oggi Mercedes-Benz Mobility AG) e The BMW Group. L'app offre ai propri utenti un'ampia gamma di veicoli per gli spostamenti urbani e promuove la multi-mobilità e la mobilità sostenibile nelle città europee come piattaforma Mobility-as-a-Service (MaaS).

Come per molte aziende del settore mobility e automotive, fattori esterni come il COVID-19 e le tensioni geopolitiche hanno reso necessaria una revisione approfondita dell'efficienza operativa e della prevedibilità della unit economics. FREENOW si è trovata ad affrontare diverse criticità sulla propria infrastruttura Amazon Web Services (AWS), che incidevano sull'affidabilità operativa e sulla prevedibilità dei costi. Configurazioni errate nelle policy di Identity and Access Management (IAM) provocavano occasionali disservizi su Databricks, con un aumento del carico di lavoro per gli Engineers e un impatto sugli SLO. L'azienda aveva inoltre bisogno di competenze aggiuntive nella gestione delle reservation del Relational Database Service (RDS) di AWS, perché il processo centralizzato di prenotazione entrava in conflitto con la gestione delle risorse AWS a livello di singolo team. Sono emerse anche inefficienze sul servizio OpenSearch di AWS, problemi di comunicazione tra nodi all'interno del cluster Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) e fallimenti negli health check di EC2.

DoiT ha adottato un approccio consulenziale per affrontare le sfide di FREENOW, offrendo un supporto operativo diretto attraverso i propri servizi di Support per accelerare i risultati entro guardrail ben definiti. Un team di senior cloud architect di DoiT ha lavorato fianco a fianco con gli Engineers di FREENOW. Gli esperti cloud di DoiT hanno analizzato l'infrastruttura cloud di FREENOW, individuato le cause profonde dei problemi e fornito indicazioni passo-passo per risolverli. DoiT ha collaborato in modo sistematico con FREENOW per analizzare e correggere le configurazioni errate delle policy IAM, ottimizzare la mappatura delle reservation RDS e riconfigurare le risorse OpenSearch con runbook ripetibili. Un approccio collaborativo che ha permesso a FREENOW di affrontare le proprie sfide cloud in modo più efficiente, dotando al tempo stesso il team delle competenze e degli strumenti necessari per gestire in autonomia scenari complessi in futuro.

Uno dei risultati più significativi della collaborazione con DoiT è stata la trasformazione culturale all'interno del team di engineering di FREENOW, che oggi considera DoiT un alleato di lungo periodo. Con la guida di DoiT, FREENOW ha migliorato l'efficienza operativa, ottimizzato l'allocazione delle risorse e semplificato la gestione della fatturazione AWS. Il risultato sono migliori prestazioni della piattaforma e una unit economics più prevedibile. DoiT ha inoltre contribuito a eliminare le inefficienze legate alle reservation RDS e all'utilizzo di OpenSearch, garantendo maggiore efficienza e affidabilità delle risorse.

Con il supporto continuativo di DoiT, l'azienda sta concentrando gli sforzi sulla costruzione di una unit economics cloud prevedibile e scalabile. Come sottolinea Henning Reimer: "Devo ammetterlo: quando abbiamo iniziato, eravamo interessati soltanto a ottenere la migliore offerta su AWS. Con DoiT al nostro fianco, abbiamo alzato l'asticella delle nostre aspettative su ciò che è possibile fare." La partnership continua a evolversi e FREENOW si avvale dell'esperienza di DoiT per ottimizzare la propria infrastruttura cloud e raggiungere l'eccellenza operativa.