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Extenda Retail senkt SSD-Waste und beschleunigt AI

Customer Success und Forward Deployed Engineers von DoiT sorgen für Storage-Rebalancing und Architekturberatung in der gesamten Google Cloud-Umgebung von Extenda.

Cloud Intelligence™
Extenda Retail

The Challenge

Mit dem Wachstum der Google Cloud-Umgebung von Extenda Retail wurden finanzielle Transparenz und operative Kontrolle immer wichtiger. Das Team brauchte proaktive Unterstützung, um Ineffizienzen vorzubeugen, Churn-Risiken zu senken und fundierte Architekturentscheidungen zu treffen – sowohl bei etablierten Google Cloud-Services als auch bei neuen AI-Technologien.

The Solution

DoiT stellte einen dedizierten Customer Success Manager bereit, der zweiwöchentliche Strategiesitzungen etablierte und die Einsätze der Forward Deployed Engineers koordinierte. Das Team führte eine detaillierte Analyse des SSD-Speichers durch, setzte ein Rebalancing der Storage-Tiers um und lieferte Architekturberatung für AI-Initiativen – einschließlich der Entwicklung eines Chatbots.

Results

  • Ineffiziente Nutzung teurer SSD-Speicher reduziert – bei gleichbleibender Performance kritischer Systeme
  • Mehr Transparenz bei Cloud-Ausgaben durch detailliertes Reporting und Erkennung von Kostenanomalien
  • Schnellere Entscheidungen bei der Auswahl von Google Cloud-Services dank fachkundiger Beratung
  • Schnellere Incident-Behebung durch gemeinsames Troubleshooting und Root-Cause-Analyse

Die Teams von Customer Success und Forward Deployed Engineering bei DoiT arbeiten sehr eng mit uns zusammen. Die regelmäßigen Sessions mit unserem CSM halten uns bei den richtigen Prioritäten, und die FDEs liefern die tiefgehende technische Beratung, die wir brauchen, um Entscheidungen abzusichern und unsere Umgebung zu optimieren. Diese Kombination ist für uns wirklich wertvoll.

Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer bei Extenda Retail

Das ist Extenda Retail

Extenda Retail ist ein globaler Anbieter von Retail-Software und -Services für Kassenabwicklung, Scanning und Backend-Lagerlogistik. Im Zuge der Plattformmodernisierung entwickelt das Unternehmen High Retail – eine vollständig cloud-native Lösung auf Basis von Google Cloud. Alex Lundverg Santos, Platform Lead bei Extenda Retail, verantwortet die Auswahl der Google Cloud-Produkte, die Plattformarchitektur sowie eine belastbare Sicherheits- und Governance-Strategie.

Strategische Partnerschaft und Optimierung

DoiT stellte mit Kinga Tegdesova eine dedizierte Customer Success Managerin bereit, die zweiwöchentliche strategische Arbeitsmeetings mit Fokus auf Priorisierung und Roadmap-Abstimmung etablierte. Die Forward Deployed Engineers Hannes Hayashi und Sasha Heyer lieferten gezielte Unterstützung bei der Infrastrukturoptimierung sowie der AI-Architekturberatung. Das Team aktivierte Cloud Diagrams und führte umfassende Insight-Reviews durch, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Initiative zur SSD-Speicheroptimierung

Eine der wirkungsvollsten Initiativen war ein Insight-Review zur Auslastung des SSD-Speichers. Die Infrastruktur von Extenda Retail stützte sich stark auf High-Performance-SSDs, die einen erheblichen Teil der Cloud-Ausgaben ausmachten. Mit maßgeschneiderten SSD-Filtern analysierte das Team die Workloads anhand des tatsächlichen Durchsatzes und stellte fest, dass viele Services Premium-SSD-Ressourcen nutzten, ohne deren Performance-Eigenschaften tatsächlich zu benötigen. Daraus entstand ein strategisches Rebalancing der Storage-Tiers, das Waste reduzierte und die Systemstabilität erhielt.

Unterstützung für AI-Initiativen

DoiT begleitete Extenda Retail in der frühen Erkundungsphase eines AI-gestützten Chatbots, der sowohl Kunden als auch Endnutzer bedienen soll. In dedizierten Architektur-Sessions prüften die Teams Design-Patterns, Datenanforderungen und passende Google Cloud-Services. Diese Beratung half, technische Ansätze abzusichern und Entscheidungen rund um neue AI-Technologien schneller und souveräner zu treffen.

Pläne für die weitere Expansion

Extenda Retail plant, die Nutzung von Cloud Intelligence™ parallel zum Plattformwachstum weiter auszubauen. Sobald die Datensätze bereit sind, soll DataHub eingeführt werden; zugleich verfolgt das Team die Weiterentwicklung von Cloud Diagrams aufmerksam – insbesondere Funktionen, die tiefere Einblicke in Traffic-Flüsse und Systeminteraktionen ermöglichen. DoiT bleibt ein verlässlicher Partner, der proaktiven Customer Success mit tiefer Engineering-Expertise verbindet.

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