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Extenda Retail corta desperdício de SSD e acelera IA

As equipes de Customer Success e os Forward Deployed Engineers da DoiT impulsionam o rebalanceamento de storage e orientam decisões arquiteturais em todo o ambiente Google Cloud da Extenda.

Cloud Intelligence™
Extenda Retail

The Challenge

Conforme a Extenda Retail escalava seu ambiente Google Cloud, manter a transparência financeira e o controle operacional ficou cada vez mais crítico. O time precisava de suporte proativo para evitar ineficiências, reduzir o risco de churn e tomar decisões arquiteturais com segurança, tanto nos serviços já consolidados do Google Cloud quanto nas tecnologias emergentes de IA.

The Solution

A DoiT designou um Customer Success Manager dedicado, que passou a conduzir sessões estratégicas quinzenais e a coordenar o trabalho dos Forward Deployed Engineers. O time fez uma análise detalhada do armazenamento em SSD, executou o rebalanceamento entre camadas de storage e ofereceu orientação arquitetural para iniciativas de IA, incluindo o desenvolvimento de um chatbot.

Results

  • Reduziu o uso ineficiente de SSDs de alto custo, mantendo o desempenho dos sistemas críticos
  • Ganhou mais visibilidade sobre os gastos em nuvem com relatórios detalhados e detecção de anomalias de custo
  • Acelerou a tomada de decisão na escolha de serviços do Google Cloud com orientação especializada
  • Resolveu incidentes mais rápido com troubleshooting colaborativo e análise de causa raiz

As equipes de Customer Success e Forward Deployed Engineers da DoiT trabalham muito próximas da gente. As sessões regulares com nossa CSM nos mantêm focados nas prioridades certas, e os FDEs trazem a orientação técnica aprofundada que precisamos para validar decisões e otimizar nosso ambiente. Essa combinação tem sido realmente valiosa para a gente.

Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer na Extenda Retail

Conheça a Extenda Retail

A Extenda Retail é uma fornecedora global de software e serviços para o varejo, com soluções de checkout, scanning e logística de back-end para armazéns. Em pleno processo de modernização da sua plataforma, a empresa está desenvolvendo a High Retail, uma solução totalmente nativa da nuvem construída sobre o Google Cloud. Alex Lundverg Santos, Platform Lead na Extenda Retail, é responsável pela seleção dos produtos Google Cloud, pela definição da arquitetura da plataforma e por garantir uma postura sólida de segurança e governança.

Parceria estratégica e otimização

A DoiT designou a Customer Success Manager dedicada Kinga Tegdesova, que passou a conduzir reuniões estratégicas quinzenais focadas em priorização e alinhamento de roadmap. Os Forward Deployed Engineers Hannes Hayashi e Sasha Heyer ofereceram suporte direcionado para otimização de infraestrutura e orientação arquitetural em IA. O time ativou o Cloud Diagrams e fez revisões abrangentes de insights para identificar oportunidades de otimização.

Iniciativa de otimização de armazenamento em SSD

Uma das iniciativas de maior impacto foi uma revisão de insights voltada ao uso de SSDs. A infraestrutura da Extenda Retail dependia fortemente de SSDs de alto desempenho, que representavam uma fatia significativa do gasto em nuvem. Com filtros customizados de SSD, o time analisou os workloads com base no throughput real e descobriu que muitos serviços consumiam recursos premium de SSD sem precisar desse nível de desempenho. Isso levou a um rebalanceamento estratégico entre camadas de storage, que reduziu o desperdício sem comprometer a confiabilidade do sistema.

Apoio às iniciativas de IA

A DoiT apoiou a Extenda Retail nas primeiras explorações de um chatbot com IA pensado para atender tanto clientes quanto usuários finais. Em sessões arquiteturais dedicadas, os times revisaram padrões de design, requisitos de dados e serviços do Google Cloud para sustentar a solução. Essa orientação ajudou a validar abordagens técnicas e acelerar decisões seguras em tecnologias emergentes de IA.

Planos de expansão

A Extenda Retail planeja ampliar o uso do Cloud Intelligence™ conforme continua escalando sua plataforma. O time se prepara para fazer o onboarding do DataHub assim que os datasets estiverem prontos e acompanha de perto a evolução do Cloud Diagrams, especialmente os recursos que trazem mais visibilidade sobre o fluxo de tráfego e as interações entre sistemas. A DoiT segue como parceira de confiança, unindo um Customer Success proativo a uma profunda expertise em engenharia.

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What they say

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