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Extenda Retail reduce la pérdida en SSD y acelera la IA

Los equipos de Customer Success y los Forward Deployed Engineers de DoiT lideran el rebalanceo de almacenamiento y la guía arquitectónica en todo el entorno de Google Cloud de Extenda.

Cloud Intelligence™
Extenda Retail

The Challenge

A medida que Extenda Retail escalaba su entorno de Google Cloud, mantener la transparencia financiera y el control operativo se volvió cada vez más crítico. El equipo necesitaba un acompañamiento proactivo para evitar ineficiencias, reducir el riesgo de churn y tomar decisiones arquitectónicas con confianza, tanto en los servicios consolidados de Google Cloud como en las tecnologías emergentes de IA.

The Solution

DoiT asignó un Customer Success Manager dedicado, quien estableció sesiones estratégicas quincenales y coordinó el trabajo con los Forward Deployed Engineers. El equipo realizó un análisis detallado del almacenamiento SSD, ejecutó el rebalanceo de niveles de almacenamiento y brindó orientación arquitectónica para iniciativas de IA, incluido el desarrollo de un chatbot.

Results

  • Menor uso ineficiente del costoso almacenamiento SSD, sin sacrificar el rendimiento de los sistemas críticos
  • Mayor visibilidad sobre el gasto en la nube gracias a reportes detallados y detección de anomalías de costos
  • Decisiones más ágiles al elegir servicios de Google Cloud con asesoría experta
  • Resolución más rápida de incidentes mediante troubleshooting colaborativo y análisis de causa raíz

Los equipos de Customer Success y Forward Deployed Engineering de DoiT trabajan codo a codo con nosotros. Las sesiones regulares con nuestra CSM nos mantienen enfocados en las prioridades correctas, y los FDEs nos dan la guía técnica profunda que necesitamos para validar decisiones y optimizar nuestro entorno. Esa combinación ha sido realmente valiosa para nosotros.

Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer en Extenda Retail

Conoce a Extenda Retail

Extenda Retail es un proveedor global de software y servicios para retail que cubre el checkout, el escaneo y la logística de almacén en el back-end. Mientras la compañía moderniza su plataforma, está desarrollando High Retail, una solución totalmente nativa de la nube construida sobre Google Cloud. Alex Lundverg Santos, Platform Lead en Extenda Retail, está a cargo de seleccionar los productos de Google Cloud, definir la arquitectura de la plataforma y asegurar una sólida seguridad y gobernanza.

Alianza estratégica y optimización

DoiT asignó a Kinga Tegdesova como Customer Success Manager dedicada, quien estableció reuniones estratégicas quincenales enfocadas en la priorización y la alineación del roadmap. Los Forward Deployed Engineers Hannes Hayashi y Sasha Heyer dieron apoyo específico para la optimización de la infraestructura y la guía arquitectónica de IA. El equipo activó Cloud Diagrams y llevó a cabo revisiones integrales de insights para identificar oportunidades de optimización.

Iniciativa de optimización del almacenamiento SSD

Una de las iniciativas de mayor impacto fue una revisión de insights enfocada en el uso del almacenamiento SSD. La infraestructura de Extenda Retail dependía en gran medida de SSDs de alto rendimiento, que concentraban una parte significativa del gasto en la nube. Con filtros SSD personalizados, el equipo analizó los workloads según el throughput real y descubrió que muchos servicios consumían recursos SSD premium sin necesitar ese nivel de rendimiento. Esto derivó en un rebalanceo estratégico de los niveles de almacenamiento, que redujo la pérdida sin comprometer la confiabilidad del sistema.

Apoyo a iniciativas de IA

DoiT acompañó a Extenda Retail en la exploración inicial de un chatbot impulsado por IA, pensado para atender tanto a clientes como a usuarios finales. En sesiones arquitectónicas dedicadas, los equipos revisaron patrones de diseño, requerimientos de datos y los servicios de Google Cloud necesarios para sustentar la solución. Esta guía permitió validar enfoques técnicos y acelerar la toma de decisiones frente a las tecnologías emergentes de IA.

Planes de expansión a futuro

Extenda Retail planea ampliar el uso de Cloud Intelligence™ a medida que sigue escalando su plataforma. El equipo se prepara para incorporar DataHub en cuanto los datasets estén listos y sigue de cerca la evolución de Cloud Diagrams, en especial las funciones que aportan mayor visibilidad sobre el flujo de tráfico y las interacciones entre sistemas. DoiT se mantiene como un partner de confianza que combina un Customer Success proactivo con una profunda experiencia de Engineering.

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