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Extenda Retail reduce la pérdida en SSD y acelera la IA

Los equipos de Customer Success y los Forward Deployed Engineers de DoiT lideran el rebalanceo de almacenamiento y la guía arquitectónica en todo el entorno de Google Cloud de Extenda.

The Challenge

A medida que Extenda Retail escalaba su entorno de Google Cloud, mantener la transparencia financiera y el control operativo se volvió cada vez más crítico. El equipo necesitaba un acompañamiento proactivo para evitar ineficiencias, reducir el riesgo de churn y tomar decisiones arquitectónicas con confianza, tanto en los servicios consolidados de Google Cloud como en las tecnologías emergentes de IA.

The Solution

DoiT asignó un Customer Success Manager dedicado, quien estableció sesiones estratégicas quincenales y coordinó el trabajo con los Forward Deployed Engineers. El equipo realizó un análisis detallado del almacenamiento SSD, ejecutó el rebalanceo de niveles de almacenamiento y brindó orientación arquitectónica para iniciativas de IA, incluido el desarrollo de un chatbot.

Results

Menor uso ineficiente del costoso almacenamiento SSD, sin sacrificar el rendimiento de los sistemas críticos
Mayor visibilidad sobre el gasto en la nube gracias a reportes detallados y detección de anomalías de costos
Decisiones más ágiles al elegir servicios de Google Cloud con asesoría experta
Resolución más rápida de incidentes mediante troubleshooting colaborativo y análisis de causa raíz

Los equipos de Customer Success y Forward Deployed Engineering de DoiT trabajan codo a codo con nosotros. Las sesiones regulares con nuestra CSM nos mantienen enfocados en las prioridades correctas, y los FDEs nos dan la guía técnica profunda que necesitamos para validar decisiones y optimizar nuestro entorno. Esa combinación ha sido realmente valiosa para nosotros.
Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer en Extenda Retail

Conoce a Extenda Retail

Extenda Retail es un proveedor global de software y servicios para retail que cubre el checkout, el escaneo y la logística de almacén en el back-end. Mientras la compañía moderniza su plataforma, está desarrollando High Retail, una solución totalmente nativa de la nube construida sobre Google Cloud. Alex Lundverg Santos, Platform Lead en Extenda Retail, está a cargo de seleccionar los productos de Google Cloud, definir la arquitectura de la plataforma y asegurar una sólida seguridad y gobernanza.

Alianza estratégica y optimización

DoiT asignó a Kinga Tegdesova como Customer Success Manager dedicada, quien estableció reuniones estratégicas quincenales enfocadas en la priorización y la alineación del roadmap. Los Forward Deployed Engineers Hannes Hayashi y Sasha Heyer dieron apoyo específico para la optimización de la infraestructura y la guía arquitectónica de IA. El equipo activó Cloud Diagrams y llevó a cabo revisiones integrales de insights para identificar oportunidades de optimización.

Iniciativa de optimización del almacenamiento SSD

Una de las iniciativas de mayor impacto fue una revisión de insights enfocada en el uso del almacenamiento SSD. La infraestructura de Extenda Retail dependía en gran medida de SSDs de alto rendimiento, que concentraban una parte significativa del gasto en la nube. Con filtros SSD personalizados, el equipo analizó los workloads según el throughput real y descubrió que muchos servicios consumían recursos SSD premium sin necesitar ese nivel de rendimiento. Esto derivó en un rebalanceo estratégico de los niveles de almacenamiento, que redujo la pérdida sin comprometer la confiabilidad del sistema.

Apoyo a iniciativas de IA

DoiT acompañó a Extenda Retail en la exploración inicial de un chatbot impulsado por IA, pensado para atender tanto a clientes como a usuarios finales. En sesiones arquitectónicas dedicadas, los equipos revisaron patrones de diseño, requerimientos de datos y los servicios de Google Cloud necesarios para sustentar la solución. Esta guía permitió validar enfoques técnicos y acelerar la toma de decisiones frente a las tecnologías emergentes de IA.

Planes de expansión a futuro

Extenda Retail planea ampliar el uso de DoiT Cloud Intelligence a medida que sigue escalando su plataforma. El equipo se prepara para incorporar DataHub en cuanto los datasets estén listos y sigue de cerca la evolución de Cloud Diagrams, en especial las funciones que aportan mayor visibilidad sobre el flujo de tráfico y las interacciones entre sistemas. DoiT se mantiene como un partner de confianza que combina un Customer Success proactivo con una profunda experiencia de Engineering.

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What they say

What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.

Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform

SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.

Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio

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Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.

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Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.

Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia

DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.

Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly

DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.

Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail

Every customer has unique usage patterns. Manual resource optimization simply didn't scale—we needed automation to ensure every customer, regardless of size, had right-sized infrastructure without consuming our team's capacity.

Brad Quinn, Lead Platform Engineer, PlayHQ

SNCF

PerfectScale allowed us to grow capacity without growing cost. We effectively absorbed 30% more usage for free.

Thomas Comtet, Senior Staff Engineer, SNCF

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