Warum ich bei DoiT als Cloud Infrastructure Consultant arbeite

In meiner Laufbahn war ich über zwei Jahrzehnte als Software-Architekt, Engineer und Manager tätig. Als ich vor einigen Jahren über meinen nächsten Schritt nachdachte, schien selbstständige Beratung ein guter Weg zu sein, meine Erfahrung wirklich auszuspielen — eine Möglichkeit, in der Branche ganz nach oben zu kommen, ohne die klassische Karriereleiter zu erklimmen.

Allerdings sind Akquise und der administrative Aufwand kein Zuckerschlecken. DoiT bot mir die ideale Plattform, um Erfahrung, persönliche Marke und Geschäftsnetzwerk aufzubauen, die jeder Berater braucht — ohne den Stress, eine eigene Beratungsfirma gründen zu müssen.

Wenn Sie mehr über unseren Alltag im DoiT Customer Reliability Engineering erfahren möchten, lesen Sie auch diesen lesenswerten Beitrag meines Kollegen Mike Sparr. Hier aber meine Sicht der Dinge.

Meine Kollegen und ich beraten ausschließlich den Technologiesektor — also Unternehmen, deren Kernwert in der Technologie liegt. Wir arbeiten nicht mit Nicht-Tech-Unternehmen, das heißt: Die Engineers, die wir beraten, sind ausgesprochen versiert und stellen von Haus aus fachlich anspruchsvolle Fragen.

Die Bandbreite reicht vom Großen Ganzen bis ins kleinste Detail: von der 10-Minuten-Frage bis hin zu mehrtägigen Architekturanalysen und Entscheidungsprozessen.

1. Manche betreffen die übergeordnete Architektur, etwa: "Wie migriere ich reibungslos von einer Cloud zu einer anderen?"
2. Andere drehen sich um Designfragen: "Wie konfiguriere ich meine VPCs für nahtlose, regionsübergreifende Datenbankkonnektivität?"
3. Wieder andere erfordern eine tiefgehende Diagnose von Cloud-Infrastrukturproblemen: "Warum fällt mein Cluster aus und was kann ich dagegen tun?"

Entscheidend ist: Wir leisten keine klassischen Professional Services wie Programmierung oder den Betrieb der Cloud-Umgebung eines Kunden. Aus Sicherheitsgründen lassen wir uns von unseren Kunden gar nicht erst Schreibrechte einräumen. Und auch wenn "Consulting" mancherorts als Euphemismus für Outsourcing verwendet wird — das machen wir nicht.

Überraschenderweise ist es ein riesiger Vorteil, dass wir für unsere Beratung nicht direkt bezahlt werden: Niemand muss Stunden zählen. DoiT erzielt seinen Umsatz stattdessen über Großhandelsrabatte beim Wiederverkauf von Cloud-Services; die Kunden zahlen genauso viel (oder weniger) als beim Cloud-Anbieter direkt.

Zwar haben wir Service Level Objectives, an denen wir uns orientieren, aber das Management ist klug genug, um Goodharts Gesetz zu umgehen — Zeitmetriken sind kein Ziel. Das einzige echte Ziel sind zufriedene Kunden, eine Kennzahl, die wir tatsächlich akribisch und kontinuierlich im Blick behalten.

Es gibt viele Gründe, warum ich das DoiT CRE schätze. Hier einige davon:

1. Stock Options in einem schnell wachsenden, investorengestützten Unternehmen

Ich hätte nicht gedacht, dass sich ein derart personalintensives Geschäft wie ein Startup anfühlen kann. Doch am Tag meines Eintritts erhielt das Unternehmen eine Investition von 100 Mio. USD, und seitdem schießen Mitarbeiterzahl und Umsatz förmlich in die Höhe.

2. Ein vollständig remote arbeitendes Team

Die Pandemie hat gezeigt, dass selbst ein stark verteiltes Team aus erfahrenen Technologen von überall aus arbeiten kann. Wir haben Teamkollegen in den USA, Europa, Israel und Australien. Manche arbeiten von zu Hause, andere sind digitale Nomaden, und einige bevorzugen vom Unternehmen bereitgestellte Arbeitsplätze. Ich möchte nie wieder pendeln müssen!

3. Entkoppelte Organisation

Remote-Arbeit und Hyperwachstum lassen keine andere Wahl: Das Unternehmen kommt mit minimalem Mikromanagement aus. Wir alle gestalten unsere Zeit, unseren Arbeitsrhythmus und unsere laufenden Aufgaben eigenverantwortlich.

4. Klein und mit Augenmaß

DoiT ist noch klein genug, dass die Gründer alles mit gesundem Menschenverstand statt mit Bürokratie und schwerfälligen Prozessen steuern.

5. Man wird gehört

Die Kunden kommen zu uns, um Rat zu suchen — und sie hören zu! Anders als ein Architekt im eigenen Unternehmen sind Sie für die Kunden ein Außenstehender, frei von internen politischen Erwägungen. Ihr Rat (sofern er taugt 😉) hat Gewicht.

Als Berater bauen Sie sich einiges auf, was in einem Job in der Produktentwicklung deutlich schwerer zu erreichen ist:

• Ein starkes persönliches Netzwerk. In einem Produktunternehmen lernen Sie ein paar Dutzend Kollegen und vielleicht einige Kunden kennen. Bei DoiT arbeiten Sie hingegen mit Hunderten der weltweit führenden Tech-Unternehmen zusammen.
• Ein breites Spektrum an Expertise. Wenn Sie strategische Beratung zu vielfältigen technischen Themen leisten möchten, sind Sie hier richtig. In meinem Team arbeiten Sie nicht an einem einzelnen Produkt, sondern beraten Unternehmen rund um alle Cloud-Themen.
• Eine starke persönliche Marke. DoiT unterstützt uns beim Publizieren ( siehe unseren Blog), bei Vorträgen ( siehe unser Meetup) und bei Open-Source-Veröffentlichungen ( siehe unser GitHub).

Ich schreibe diesen Beitrag, um Sie davon zu überzeugen, bei uns zu arbeiten (zugegeben: Bei DoiT gibt es Empfehlungsboni). Gleichzeitig möchte ich offen über einige Aspekte sprechen, die nicht jedem zusagen werden — und Sie zugleich davon überzeugen, dass diese Aspekte für mich und vielleicht auch für Sie sogar Pluspunkte sein können.

Nicht das Management, das Sie gewohnt sind

Meine Abteilung (Customer Reliability Engineering) hat eine ungewöhnliche Organisationsstruktur. Andere Bereiche, etwa das schnell wachsende Produktentwicklungsteam hinter unserer Cloud Management Platform, arbeiten anders — mit den vertrauten Team-, Ziel- und Managementstrukturen.

In meiner CRE-Abteilung dreht sich alles um Einzelarbeit, nicht um Teamarbeit. Kollegen helfen schnell weiter, wenn Sie sie brauchen. Wenn Sie etwa auf Slack mit einer kniffligen technischen Frage auftauchen, sind Sie nie allein. Aber die Arbeit besteht aus Aufgaben ohne Abhängigkeiten, die Sie selbst steuern und eigenständig erledigen.

Es gibt keine langfristigen Ziele wie etwa eine Abfolge von Produkt-Releases: Sie arbeiten an einer Abfolge von Kundenproblemen. Die können Minuten, Stunden oder Wochen dauern. Für langfristige Vorhaben haben die meisten von uns Projekte wie umfangreiche Open-Source-Arbeit übernommen.

Das Unternehmen wächst rasant, und es entstehen ständig neue Management-Möglichkeiten. Aber die entkoppelte Unternehmenskultur und die durchweg erfahrene Belegschaft meiner Abteilung führen dazu, dass Manager nicht ständig Priorisierungs- und Zielentscheidungen für ihre Mitarbeiter treffen. Sie konzentrieren sich vielmehr darauf, jedem Einzelnen den Weg zu ebnen, damit er seine Arbeit machen kann.

Wenn Sie den Karrierepfad eines Beraters einschlagen, sind das Features, keine Bugs.

Keine festen Kundenzuweisungen

Als angehender Berater wissen Sie um die Bedeutung langfristiger Kundenbeziehungen. Bei DoiT können Kundenanfragen jedoch an jedes CRE-Mitglied gehen. Das hat — entgegen der ersten Intuition — hervorragende Nebeneffekte: Sie sind frei von Customer-Relationship-Management und Vertragsdiskussionen.

Das übernehmen unsere Account Manager, während Sie sich aufs Lösen konzentrieren. Wenn Sie auch die geschäftliche Seite mitgestalten möchten, ist CRE vielleicht nicht der richtige Ort für Sie — werfen Sie stattdessen einen Blick auf die Position des Strategic Account Managers und bewerben Sie sich darauf!

Trotzdem sind die Kundenbeziehungen im CRE keineswegs nur Eintagsfliegen. Sie lernen Kunden, ihre Architekturen und ihre laufenden (und langfristigen) Herausforderungen kennen; manchmal begleiten wir einen Kunden durch die verschiedenen Phasen von Architektur-Review und -Design.