Eine ausgereifte FinOps-Praxis erkennt man unter anderem an effizienten Prozessen mit klaren Kommunikationswegen zwischen den Teams. Da im Unternehmen viele Stakeholder ein berechtigtes Interesse am Cloud-Kostenmanagement haben, ist es geschäftskritisch, dass die richtigen Informationen rechtzeitig bei den richtigen Personen ankommen.
DoiT Cloud Intelligence™ unterstützt Kunden dabei, ihre Daten- und Informationskanäle über das Notification Center zu steuern. Hier konfigurieren Nutzer ihre Benachrichtigungen so, dass nicht nur die relevantesten Daten in den täglich genutzten Kommunikationstools wie Slack und MS Teams landen, sondern auch zentrale Stakeholder mit aussagekräftigen und umsetzbaren Informationen versorgt werden.
Werfen wir einen genaueren Blick auf das DoiT Notification Center: Welche Probleme löst es und wie haben wir es passgenau auf unsere Nutzer zugeschnitten?
Ein zentrales Feature für die FinOps-Kommunikation
Cloud-Kosten-Benachrichtigungen zu verwalten, kann schnell überfordern. Das Notification Center schafft Abhilfe, indem es Alerts bündelt und dafür sorgt, dass kritische Informationen rechtzeitig die richtigen Personen erreichen. So reagieren Nutzer schnell auf Vorfälle, fangen Probleme ab, bevor sie eskalieren, und holen das Maximum aus ihren Cloud-Investitionen heraus.
Zu den wichtigsten Features zählen:
- Multi-Plattform-Support: Benachrichtigungen lassen sich mit minimalem Aufwand über Slack, E-Mail und MS Teams versenden.
- Granulare Steuerung: Nutzer entscheiden selbst, welche Benachrichtigungen sie erhalten und wie diese zugestellt werden – alles an einem Ort.
- Mehr Datenschutz: Sensible Alerts gehen direkt in private Channels – für eine zusätzliche Ebene der Vertraulichkeit.
- In-App-Benachrichtigungen: Anpassbare Alerts erscheinen direkt in der App, sodass Sie nichts verpassen, ohne DoiT Cloud Intelligence verlassen zu müssen.
Auswahl mehrerer Kommunikationskanäle & dreistufiger Setup-Flow
Hauptseite des Notification Centers & zentralisierte In-App-Benachrichtigungen
Echte Kundenprobleme lösen
Entscheidend für jedes neue Feature in DoiT Cloud Intelligence ist, dass es konkrete Herausforderungen adressiert, die wir regelmäßig aus unserer Kundschaft hören. Auf Basis dieser Gespräche mit Kunden und Partnern arbeiten unsere Produkt-, Design- und Entwicklungsteams gezielt an mehreren zentralen Problemfeldern:
- Benachrichtigungsflut: So wichtig Daten und Informationen sind – eine Flut an Benachrichtigungen wird schnell kontraproduktiv, weil wichtige Meldungen im Hintergrundrauschen untergehen. DoiT löst das mit fokussierten, relevanten Alerts, die sich für jeden Nutzer individuell anpassen lassen – so erfahren Nutzer nur von Themen, die für ihren Verantwortungsbereich wirklich zählen.
- Begrenzte Kanal-Anpassung und -Steuerung: Flexible Kommunikation ist einer der wichtigsten Hebel, um das Rauschen zu filtern. DoiT versendet Benachrichtigungen an unterschiedliche Plattformen und Channels, sodass nur die relevanten Stakeholder informiert werden und persönliche Konversationen sauber von automatisierten Alerts getrennt bleiben.
- Datenschutz und Sicherheit: Für große Organisationen mit sensiblen Daten ist das Teilen von Alerts in stark frequentierten Channels riskant. Das DoiT Notification Center unterstützt private Channels in Slack und Microsoft Teams – so erreichen vertrauliche Informationen ausschließlich die vorgesehenen Empfänger.
- Einfachheit und Bedienkomfort: Vergessen Sie umständliche Benachrichtigungssysteme. Unser Notification Center vereinfacht die Konfiguration, die in anderen Lösungen am Markt oft viel Zeit und Aufwand kostet. Es genügen drei einfache Schritte: Alert benennen, Kanal wählen (E-Mail, Slack oder MS Teams) und Einstellungen anpassen. Technisches Spezialwissen ist nicht erforderlich.
Einheitliche Oberfläche für die Einrichtung von Benachrichtigungen
Wertorientierter Entwicklungsprozess
Aufbau und Weiterentwicklung des Notification Centers verlangen vom DoiT-Produktteam Flexibilität und schnelle Reaktionsfähigkeit. Wir hören unseren Kunden und Stakeholdern genau zu und sorgen dafür, dass jedes Release reale Probleme adressiert, die für sie zählen.
Bei DoiT heißt das: den Entwicklungsprozess in kleinere, überschaubare Releases aufzuteilen. Gestartet sind wir mit dem MVP, danach kamen iterativ Features wie granulare Rechnungs- & Proforma-Benachrichtigungen, private Slack-Channels, Echtzeit-Benachrichtigungen zu Kostenanomalien, weitere In-App-Benachrichtigungen und MS-Teams-Support hinzu. In jeder Phase validieren wir die Lösungen, um sicherzustellen, dass wir in die richtige Richtung steuern.
Außerdem lernen wir kontinuierlich dazu – durch laufende User Research und die Analyse der Wirkung jedes Releases. Dieser durchgängige Prozess aus Discovery und Delivery stellt sicher, dass wir die richtigen Probleme lösen und sowohl geschäftliche als auch Kundenanforderungen erfüllen.
Support für öffentliche & private Slack-Channels
Das Notification Center hat die Kommunikation für unsere Kunden relevanter, effizienter und skalierbarer gemacht. Indem wir uns auf echte Kundenprobleme fokussieren und inkrementell entwickeln, haben wir aus komplexen Anforderungen praxistaugliche, leistungsstarke Lösungen gemacht.
Mit Blick nach vorn freuen wir uns darauf, auf diesen Fortschritten aufzubauen und noch mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten zu ergänzen, während wir weiter von unseren Kunden lernen. Die Reise endet hier nicht – sie fängt gerade erst an.