Uno dei tratti distintivi di una pratica FinOps matura è la presenza di processi efficienti, sostenuti da canali di comunicazione chiari tra i team. Considerato il numero di stakeholder direttamente interessati alla gestione dei costi cloud, far arrivare le informazioni giuste alle persone giuste e nei tempi giusti è determinante per il successo del business.
DoiT Cloud Intelligence™ aiuta i clienti a governare i propri flussi di dati e informazioni tramite il Notification Center. Da qui gli utenti possono configurare le notifiche per assicurarsi che i dati più rilevanti arrivino sugli strumenti di lavoro quotidiano come Slack e MS Teams, e che gli stakeholder chiave restino sempre aggiornati con informazioni concrete e su cui poter agire.
Vediamo più da vicino il Notification Center di DoiT: i problemi che risolve e come lo abbiamo pensato per offrire il massimo supporto ai nostri utenti.
Una funzionalità chiave per la comunicazione FinOps
Gestire le notifiche sui costi cloud può diventare estenuante. Il Notification Center semplifica tutto centralizzando gli alert e facendo arrivare le informazioni critiche alle persone giuste, al momento giusto. Gli utenti possono così reagire rapidamente agli incidenti, intervenire prima che i problemi sfuggano di mano e sfruttare al meglio i propri investimenti cloud.
Tra le funzionalità più rilevanti:
- Supporto multipiattaforma: le notifiche possono essere inviate tramite Slack, email e MS Teams con una configurazione minima.
- Controllo granulare: ogni utente decide esattamente quali notifiche ricevere e con quale modalità di consegna, tutto in un unico punto.
- Maggiore privacy: gli alert sensibili possono essere indirizzati su canali privati, aggiungendo un ulteriore livello di riservatezza.
- Notifiche in-app: gli alert personalizzabili sono consultabili direttamente nell'applicazione, così è più facile tenere tutto sotto controllo senza uscire da DoiT Cloud Intelligence.
Selezione di più canali di comunicazione e flusso di configurazione in 3 fasi
Pagina principale del Notification Center e notifiche in-app centralizzate
Risolvere problemi reali dei clienti
Il valore di ogni nuova funzionalità di DoiT Cloud Intelligence si misura sulla capacità di affrontare le sfide concrete che ci vengono raccontate dai clienti ogni giorno. Sulla base di questi confronti con clienti e partner, i nostri team di prodotto, design e sviluppo si stanno concentrando su alcune sfide significative per chi usa la piattaforma:
- Sovraccarico di notifiche: dati e informazioni sono fondamentali, ma un'eccessiva mole di notifiche diventa rapidamente controproducente, perché i clienti non riescono più a distinguere quelle importanti dal rumore di fondo. DoiT risolve il problema con alert mirati e pertinenti, personalizzabili per ogni utente, in modo che riceva segnalazioni solo per le questioni davvero rilevanti per le proprie responsabilità quotidiane.
- Personalizzazione e controllo limitati sui canali: una comunicazione flessibile è uno dei modi più efficaci per filtrare il rumore. DoiT consente di inviare le notifiche su piattaforme e canali diversi, in modo da raggiungere solo gli stakeholder davvero coinvolti e separare le conversazioni tra persone dagli alert automatici.
- Privacy e sicurezza: per le grandi organizzazioni che gestiscono dati sensibili, condividere alert su canali generici e affollati è un rischio. Il Notification Center di DoiT supporta canali privati Slack e Microsoft Teams, così le informazioni sensibili raggiungono soltanto i destinatari previsti.
- Semplicità e facilità d'uso: dimentichi i sistemi di notifica macchinosi. Il nostro Notification Center semplifica un processo di configurazione che, in altre soluzioni sul mercato, richiede tempo ed energie. Bastano tre semplici passaggi: dare un nome all'alert, scegliere il canale (email, Slack o MS Teams) e personalizzare le preferenze. Senza alcuna competenza tecnica.
Interfaccia unificata per la configurazione delle notifiche
Un processo di sviluppo orientato al valore
Sviluppare e far evolvere il Notification Center ha richiesto al team di prodotto DoiT grande flessibilità e capacità di risposta. Ascoltiamo con attenzione clienti e stakeholder, assicurandoci che ogni rilascio risponda a problemi reali e prioritari per loro.
In DoiT questo significa suddividere lo sviluppo in rilasci più piccoli e gestibili. Siamo partiti dall'MVP, per poi introdurre funzionalità come notifiche granulari sulle fatture e notifiche proforma, canali Slack privati, notifiche in tempo reale sulle anomalie di costo, nuove notifiche in-app e il supporto a MS Teams. A ogni passaggio convalidiamo le soluzioni per essere certi di procedere nella direzione giusta.
Continuiamo inoltre a imparare e adattarci grazie a una ricerca utenti costante e all'analisi dell'impatto di ogni rilascio. Questo processo continuo di discovery e delivery ci permette di affrontare i problemi giusti e di rispondere sia alle esigenze del business sia a quelle dei clienti.
Supporto a canali Slack pubblici e privati
Il Notification Center ha reso la comunicazione più pertinente, efficiente e scalabile per i nostri clienti. Mettendo al centro i problemi reali e adottando uno sviluppo incrementale, abbiamo trasformato esigenze complesse in soluzioni concrete ed efficaci.
Guardando al futuro, siamo entusiasti di proseguire su questa strada, aggiungendo ancora più flessibilità e opzioni di personalizzazione, mentre continuiamo a imparare dai nostri clienti. Il percorso non finisce qui: siamo appena all'inizio.