Uma marca registrada de uma boa prática de FinOps é ter processos eficientes, sustentados por canais de comunicação claros entre as equipes. Como vários stakeholders da organização têm interesse direto na gestão de custos de nuvem, fazer com que a informação certa chegue às pessoas certas na hora certa é fundamental para o sucesso do negócio.
O DoiT Cloud Intelligence™ ajuda os clientes a gerenciar seus canais de dados e informações pelo Notification Center. Por lá, os usuários configuram suas notificações para garantir não só que os dados mais relevantes cheguem às ferramentas que já usam no dia a dia, como Slack e MS Teams, mas também que os principais stakeholders fiquem informados com dados realmente úteis e acionáveis.
Vamos nos aprofundar no Notification Center da DoiT, nos problemas que ele resolve e em como o ajustamos para atender melhor nossos usuários.
Um recurso essencial para a comunicação em FinOps
Lidar com notificações de custos de nuvem pode ser exaustivo. O Notification Center descomplica esse processo ao centralizar os alertas e garantir que as informações críticas cheguem às pessoas certas na hora certa. Com isso, os usuários respondem rápido a incidentes, evitam que problemas saiam do controle e tiram o máximo proveito dos seus investimentos em nuvem.
Alguns dos recursos que mais se destacam:
- Suporte multiplataforma: as notificações podem ser enviadas pelo Slack, e-mail e MS Teams com configuração mínima.
- Controle granular: os usuários definem exatamente quais notificações querem receber e como querem recebê-las, tudo em um só lugar.
- Mais privacidade: alertas sensíveis podem ser enviados para canais privados, com uma camada extra de confidencialidade dos dados.
- Notificações in-app: alertas personalizáveis aparecem direto no aplicativo, facilitando o acompanhamento sem precisar sair do DoiT Cloud Intelligence.
Seleção de múltiplos canais de comunicação e fluxo de configuração em 3 etapas
Página principal do Notification Center e notificações in-app centralizadas
Resolvendo problemas reais dos clientes
O grande diferencial de qualquer novo recurso do DoiT Cloud Intelligence é a capacidade de resolver desafios específicos que ouvimos com frequência da nossa base de clientes. A partir dessas conversas com clientes e parceiros, nossos times de produto, design e desenvolvimento estão focados em resolver alguns desafios importantes para os usuários:
- Excesso de notificações: dados e informações são essenciais, mas uma enxurrada de notificações vira contraproducente rapidamente, já que os clientes não conseguem separar o que é importante do resto do ruído. A DoiT resolve isso com alertas enxutos e relevantes, que podem ser personalizados para cada usuário da plataforma, garantindo que as pessoas só sejam alertadas sobre o que realmente importa no dia a dia delas.
- Pouca personalização e controle de canais: uma das melhores formas de filtrar o ruído é por meio de uma comunicação flexível. A DoiT permite enviar notificações para diferentes plataformas e canais, garantindo que apenas os stakeholders relevantes sejam avisados e separando as interações humanas dos alertas automatizados.
- Privacidade e segurança: em grandes organizações que lidam com dados sensíveis, compartilhar alertas em canais gerais e cheios de gente é arriscado. O Notification Center da DoiT oferece suporte a canais privados no Slack e no Microsoft Teams, garantindo que informações sensíveis cheguem só a quem deve recebê-las.
- Simplicidade e facilidade de uso: esqueça os sistemas de notificação engessados. Nosso Notification Center simplifica a configuração que costuma consumir tanto tempo e esforço em outras soluções do mercado. São apenas três passos: dê um nome ao alerta, escolha o canal (e-mail, Slack ou MS Teams) e personalize suas preferências. Sem precisar de conhecimento técnico.
Interface unificada para configuração de notificações
Um desenvolvimento orientado por valor
Criar e evoluir o Notification Center exigiu que o time de produto da DoiT fosse flexível e ágil para responder. A gente ouve com atenção nossos clientes e stakeholders, garantindo que cada release resolva problemas reais e que façam diferença para eles.
Na DoiT, isso significa dividir o desenvolvimento em releases menores e mais gerenciáveis. Começamos com o MVP e fomos iterando com recursos como notificações granulares de fatura e notificações de fatura proforma, canais privados no Slack, notificações de anomalias de custo em tempo real, mais notificações in-app e suporte ao MS Teams. A cada etapa, validamos as soluções para confirmar que estamos no caminho certo.
Também seguimos aprendendo e nos adaptando, com pesquisa contínua junto aos usuários e análise do impacto de cada release. Esse processo contínuo de descoberta e entrega garante que estamos resolvendo os problemas certos e atendendo tanto às necessidades do negócio quanto às dos clientes.
Suporte a canais públicos e privados do Slack
O Notification Center tornou a comunicação mais relevante, eficiente e escalável para nossos clientes. Com foco em problemas reais e desenvolvimento incremental, transformamos necessidades complexas em soluções práticas e poderosas.
Olhando para frente, queremos seguir construindo sobre essa base, adicionando ainda mais flexibilidade e opções de personalização à medida que aprendemos com nossos clientes. Essa jornada não termina aqui – estamos só começando.