Una de las señales de una práctica de FinOps saludable es contar con procesos eficientes apoyados en canales de comunicación claros entre equipos. Como dentro de la organización hay muchos stakeholders con interés directo en la gestión de los costos en la nube, asegurar que la información correcta llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno es clave para el éxito del negocio.
DoiT Cloud Intelligence™ ayuda a los clientes a gestionar sus canales de datos e información a través del Notification Center. Allí, los usuarios pueden configurar sus notificaciones para que la información más relevante llegue a sus herramientas de comunicación cotidianas, como Slack y MS Teams, y para que los stakeholders clave se mantengan al tanto con datos significativos y accionables.
Veamos en detalle el Notification Center de DoiT, los problemas que resuelve y cómo lo adaptamos para acompañar mejor a nuestros usuarios.
Una funcionalidad clave para la comunicación en FinOps
Gestionar las notificaciones de costos en la nube puede resultar abrumador. El Notification Center lo simplifica al centralizar las alertas y asegurar que la información crítica llegue a tiempo a las personas adecuadas. Así, los usuarios pueden responder rápidamente ante incidentes, anticiparse a los problemas antes de que se salgan de control y sacarle el máximo provecho a su inversión en la nube.
Estas son algunas de las funcionalidades destacadas:
- Soporte multiplataforma: las notificaciones se pueden enviar por Slack, correo electrónico y MS Teams con una configuración mínima.
- Control granular: cada usuario decide exactamente qué notificaciones recibe y cómo las recibe, todo desde un mismo lugar.
- Mayor privacidad: las alertas sensibles se pueden enviar a canales privados, sumando una capa extra de confidencialidad.
- Notificaciones in-app: las alertas personalizables se ven directamente dentro de la aplicación, lo que facilita estar al tanto de todo sin salir de DoiT Cloud Intelligence.
Selección de múltiples canales de comunicación y flujo de configuración en 3 etapas
Página principal del Notification Center y notificaciones in-app centralizadas
Resolver problemas reales de los clientes
Lo esencial de cualquier nueva funcionalidad dentro de DoiT Cloud Intelligence es su capacidad de resolver desafíos concretos que escuchamos con frecuencia entre nuestros clientes. A partir de esas conversaciones con clientes y partners, nuestros equipos de producto, diseño y desarrollo se concentran en resolver varios retos importantes:
- Sobrecarga de notificaciones: aunque los datos y la información son fundamentales, una avalancha de notificaciones se vuelve contraproducente muy rápido, porque los clientes no logran distinguir las notificaciones importantes del resto del ruido. DoiT resuelve esto con alertas relevantes y simplificadas que se adaptan a cada usuario dentro de la plataforma, de modo que solo reciban avisos sobre temas que realmente influyen en sus responsabilidades del día a día.
- Personalización y control limitados de los canales: una de las mejores formas de filtrar el ruido es a través de una comunicación flexible. DoiT permite enviar notificaciones a distintas plataformas y canales, de manera que solo se notifique a los stakeholders relevantes y se separen las interacciones humanas de las alertas automatizadas.
- Privacidad y seguridad: en organizaciones grandes con datos sensibles, compartir alertas en canales abiertos representa un riesgo. El Notification Center de DoiT ofrece soporte para canales privados de Slack y Microsoft Teams, de modo que la información sensible llegue solo a las personas indicadas.
- Simplicidad y facilidad de uso: olvídate de los sistemas de notificaciones engorrosos. Nuestro Notification Center simplifica el proceso de configuración que tanto tiempo y esfuerzo demanda en otras soluciones del mercado. Solo lleva tres pasos sencillos: nombra tu alerta, elige tu canal (correo, Slack o MS Teams) y personaliza tus preferencias. Sin conocimientos técnicos de por medio.
Interfaz unificada para la configuración de notificaciones
Un proceso de desarrollo orientado al valor
Crear y mejorar el Notification Center le exigió al equipo de producto de DoiT ser flexible y estar siempre atento. Escuchamos de cerca a nuestros clientes y stakeholders, y nos aseguramos de que cada release atienda problemas reales que les importan.
En DoiT, esto se traduce en dividir el proceso de desarrollo en releases más pequeños y manejables. Empezamos con el MVP y luego iteramos sobre funcionalidades como notificaciones granulares de facturas y notificaciones de facturas proforma, canales privados de Slack, notificaciones de anomalías de costos en tiempo real, más notificaciones in-app y soporte para MS Teams. En cada etapa validamos las soluciones para confirmar que vamos en la dirección correcta.
Además, seguimos aprendiendo y ajustando el rumbo mediante una investigación continua con usuarios y el análisis del impacto de cada release. Este proceso continuo de descubrimiento y entrega nos permite resolver los problemas que de verdad importan y atender tanto las necesidades del negocio como las de los clientes.
Soporte para canales públicos y privados de Slack
El Notification Center hizo que la comunicación sea más relevante, eficiente y escalable para nuestros clientes. Al concentrarnos en problemas reales y aplicar un desarrollo incremental, transformamos necesidades complejas en soluciones prácticas y potentes.
De cara al futuro, nos entusiasma seguir construyendo sobre este avance y sumar aún más flexibilidad y opciones de personalización a medida que aprendemos de nuestros clientes. El camino no termina aquí: recién estamos empezando.