Une pratique FinOps saine repose notamment sur des processus efficaces, eux-mêmes portés par une communication claire entre les équipes. Comme de nombreuses parties prenantes au sein de l'organisation ont un intérêt direct dans la gestion des coûts cloud, transmettre la bonne information aux bonnes personnes, au bon moment, est déterminant pour la réussite de l'entreprise.
DoiT Cloud Intelligence™ aide ses clients à piloter leurs flux de données et d'information via le Notification Center. Les utilisateurs y configurent leurs notifications pour acheminer les données les plus pertinentes vers leurs outils de communication quotidiens comme Slack et MS Teams, tout en gardant les parties prenantes clés informées avec des données utiles et actionnables.
Penchons-nous plus en détail sur le Notification Center de DoiT : les problèmes qu'il résout et la façon dont nous l'avons pensé pour mieux accompagner nos utilisateurs.
Une fonctionnalité clé pour la communication FinOps
Gérer les notifications de coûts cloud peut vite devenir épuisant. Le Notification Center simplifie cette gestion en centralisant les alertes et en s'assurant que les informations critiques parviennent aux bonnes personnes en temps voulu. Les utilisateurs réagissent ainsi rapidement aux incidents, anticipent les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et tirent le meilleur parti de leurs investissements cloud.
Parmi les fonctionnalités phares :
- Support multi-plateformes : les notifications peuvent désormais être envoyées via Slack, e-mail et MS Teams avec une configuration minimale.
- Contrôle granulaire : les utilisateurs gèrent précisément les notifications qu'ils reçoivent et leur mode de diffusion, le tout au même endroit.
- Confidentialité renforcée : les alertes sensibles peuvent être envoyées vers des canaux privés, pour une couche de confidentialité supplémentaire.
- Notifications in-app : les alertes personnalisables se consultent directement dans l'application, sans avoir à quitter DoiT Cloud Intelligence.
Sélection multi-canaux de communication et configuration en 3 étapes
Page d'accueil du Notification Center et notifications in-app centralisées
Répondre à de vraies problématiques clients
L'utilité d'une nouvelle fonctionnalité dans DoiT Cloud Intelligence se mesure à sa capacité à répondre aux défis concrets que nos clients nous remontent régulièrement. Sur la base de ces échanges avec clients et partenaires, nos équipes produit, design et dev s'attaquent à plusieurs enjeux majeurs :
- Surcharge de notifications : les données et les informations sont essentielles, mais un déluge de notifications devient vite contre-productif : les clients ne distinguent plus les alertes importantes du bruit ambiant. DoiT y répond avec des alertes ciblées et pertinentes, personnalisables pour chaque utilisateur de la plateforme, afin que chacun ne soit alerté que sur ce qui touche réellement à ses responsabilités quotidiennes.
- Personnalisation et contrôle des canaux limités : pour filtrer le bruit, la flexibilité de la communication est primordiale. DoiT permet d'acheminer les notifications vers différentes plateformes et différents canaux, pour n'avertir que les parties prenantes concernées et séparer les échanges humains des alertes automatisées.
- Confidentialité et sécurité : pour les grandes organisations qui manipulent des données sensibles, diffuser des alertes dans des canaux ouverts représente un risque. Le Notification Center de DoiT prend en charge les canaux privés Slack et Microsoft Teams, pour que les informations sensibles ne parviennent qu'aux destinataires prévus.
- Simplicité et facilité d'utilisation : oubliez les systèmes de notifications laborieux. Notre Notification Center simplifie un processus de configuration souvent chronophage chez d'autres solutions du marché. Trois étapes suffisent : nommer son alerte, choisir son canal (e-mail, Slack ou MS Teams) et personnaliser ses préférences. Aucune expertise technique requise.
Interface unifiée de configuration des notifications
Un processus de développement guidé par la valeur
Concevoir et faire évoluer le Notification Center a demandé à l'équipe produit DoiT flexibilité et réactivité. Nous écoutons attentivement nos clients et nos parties prenantes pour que chaque release réponde à des problèmes concrets qui comptent vraiment pour eux.
Chez DoiT, cela passe par un découpage du développement en releases plus petites et plus maîtrisables. Nous avons commencé par le MVP, puis itéré sur des fonctionnalités comme les notifications granulaires de factures et de factures proforma, les canaux Slack privés, les notifications d'anomalies de coûts en temps réel, davantage de notifications in-app et la prise en charge de MS Teams. À chaque étape, nous validons les solutions pour nous assurer d'avancer dans la bonne direction.
Nous prenons aussi soin d'apprendre et de nous adapter en continu, grâce à un travail de recherche utilisateur permanent et à l'analyse de l'impact de chaque release. Ce processus continu de discovery et de delivery nous permet de traiter les bons problèmes et de répondre aussi bien aux besoins métier qu'à ceux de nos clients.
Prise en charge des canaux Slack publics et privés
Le Notification Center a rendu la communication plus pertinente, plus efficace et plus scalable pour nos clients. En nous concentrant sur leurs problèmes réels et en adoptant un développement incrémental, nous avons transformé des besoins complexes en solutions concrètes et puissantes.
Nous comptons bien poursuivre sur cette lancée et ajouter encore davantage de flexibilité et d'options de personnalisation, au fil de ce que nos clients nous apprennent. L'aventure ne fait que commencer.