Reimagination aumenta l'efficienza del 15% con le rimesse AI

DoiT ha implementato una soluzione agentica costruita attorno ad Amazon Bedrock, sfruttando i modelli Anthropic Claude per l'AI conversazionale della piattaforma, insieme ad AWS Lambda per l'orchestrazione event-driven e AWS X-Ray per l'observability. Il team ha sviluppato un sistema di classificazione di intenti e lingua che identifica dinamicamente le richieste degli utenti e instrada i flussi nella lingua preferita in tempo reale. DoiT ha integrato l'API ValidSoft per la verifica vocale, Amazon Fraud Detector per il rilevamento delle minacce a livello di transazione e AWS Security Hub per il monitoraggio della compliance.

Reimagination Technologies è una startup fintech con sede in California che sta ridefinendo il modo in cui le persone trasferiscono denaro oltre confine. Al centro della sua missione c'è SocialCashier®, un motore conversazionale di pagamenti e rimesse che opera interamente dentro WhatsApp. Pensato per i mercati emergenti e le comunità meno servite, SocialCashier® consente a banche, operatori mobili e money transmitter di offrire flussi di pagamento sicuri e brandizzati sul canale che i loro clienti già usano ogni giorno. Con VoicePay®, gli utenti autorizzano le transazioni tramite riconoscimento vocale biometrico, mentre i dati vengono tokenizzati e registrati su un ledger blockchain per garantire piena tracciabilità.

Presentata da AWS, Reimagination Technologies ha scelto DoiT come partner strategico per portare l'AI generativa in produzione, con Cloud Intelligence™ a guidare architettura, visibilità sulla spesa e guardrail. DoiT ha proposto una soluzione agentica costruita attorno ad Amazon Bedrock per l'accesso ai foundation model, insieme ad AWS Lambda per l'orchestrazione event-driven e ad AWS X-Ray per l'observability. Questa architettura agentica ha permesso a Reimagination di iniettare intelligenza in ogni flusso conversazionale, automatizzando le decisioni, adattando le risposte e coordinando in tempo reale i livelli di voce, lingua e dati.

La visione di Reimagination Technologies richiedeva un'architettura agentica capace di avviare, orchestrare e apprendere da flussi di rimesse complessi in tempo reale. DoiT si è inserita nel processo di engineering di Reimagination, co-progettando un'architettura modulare costruita su misura per specifici flussi conversazionali, requisiti di sicurezza e contesto di compliance. Il cuore della nuova soluzione è Amazon Bedrock, che offre l'accesso a foundation model in grado di sostenere conversazioni contestuali e multilingue. DoiT ha contribuito a realizzare un livello di orchestrazione basato su AWS Lambda, con gestione della concorrenza e tuning dei timeout per garantire reattività anche sotto carico.

La collaborazione con DoiT ha permesso a Reimagination Technologies di comprimere in pochi mesi una roadmap pluriennale, accelerando il time-to-market delle rimesse conversazionali con maggiore sicurezza in fase di delivery. Affidando complessità architetturale, orchestrazione AI e design dell'infrastruttura al team di esperti DoiT, Reimagination Technologies ha dato vita a una nuova categoria di esperienza nelle rimesse, che da sola sarebbe stata economicamente proibitiva e tecnicamente complessa da realizzare. Quello che un tempo era un sistema rigido, vincolato a un territorio e dipendente da template manuali, oggi è una piattaforma dinamica, multilingue e basata su AI, che risponde all'istante agli input degli utenti in ogni area geografica.

Oltre alla tecnologia, la collaborazione con DoiT ha fatto maturare in modo significativo le competenze interne di Reimagination. Gli Engineers che un tempo lavoravano nei confini del codice statico oggi gestiscono con disinvoltura il deployment e l'evoluzione di sistemi AI serverless e multilingue con observability in tempo reale. Workshop e affiancamento pratico di DoiT, erogati nello spagnolo nativo del team, hanno assicurato un trasferimento di competenze integrato in ogni fase del rollout. L'introduzione di una pipeline CI/CD e di strumenti di monitoraggio cloud-native ha inoltre snellito le pratiche DevOps.

Reimagination Technologies sta evolvendo verso un'architettura multi-tenant per servire clienti enterprise in più regioni da un'unica codebase, standardizzando governance e isolamento degli ambienti. Con il supporto continuativo di DoiT e AWS, l'azienda sta esplorando nuovi casi d'uso AI: dalla verifica biometrica dell'identità al pagamento delle commissioni tramite ATM per agenti del multi-level marketing, fino ai flussi bancari guidati dalla voce. Mentre si espande in LATAM, Asia, Africa e oltre, conta su DoiT per competenza cloud localizzata, mitigazione del rischio e la fiducia necessaria a investire e scalare la spesa su AWS.