Reimagination aumenta l'efficienza del 15% con le rimesse basate su AI

DoiT ha implementato una soluzione agentica incentrata su Amazon Bedrock per l'accesso ai foundation model, abbinata ad AWS Lambda per l'orchestrazione event-driven e ad AWS X-Ray per l'observability. Il team ha sviluppato un sistema di classificazione di intenti e lingue che riconosce dinamicamente le richieste degli utenti e instrada i flussi nella lingua preferita in tempo reale. DoiT ha integrato l'API di ValidSoft per la verifica vocale, Amazon Fraud Detector per il rilevamento delle minacce a livello di transazione e AWS Security Hub per il monitoraggio della compliance.

Reimagination Technologies è una startup fintech con sede in California che sta ridefinendo il modo in cui le persone trasferiscono denaro oltre confine. Al centro della sua missione c'è SocialCashier®, un motore conversazionale di pagamento e rimesse che opera interamente all'interno di WhatsApp. Pensato per i mercati emergenti e le comunità meno servite, SocialCashier® consente a banche, operatori mobili e money transmitter di offrire flussi di pagamento sicuri e brandizzati su un canale che i loro clienti già utilizzano ogni giorno. Con VoicePay®, gli utenti possono autorizzare le transazioni tramite riconoscimento vocale biometrico, mentre i dati vengono tokenizzati e registrati su un ledger blockchain per garantire la piena tracciabilità.

Presentata da AWS, Reimagination Technologies ha scelto DoiT come partner strategico per portare l'AI generativa in produzione, con DoiT Cloud Intelligence™ a guidare architettura, visibilità sulla spesa e guardrail. DoiT ha proposto una soluzione agentica incentrata su Amazon Bedrock per l'accesso ai foundation model, abbinata ad AWS Lambda per l'orchestrazione event-driven e ad AWS X-Ray per l'observability. Questa architettura agentica ha permesso a Reimagination di integrare l'intelligenza in ogni flusso conversazionale, automatizzando le decisioni, adattando le risposte e coordinando in tempo reale i livelli voce, lingua e dati.

La visione di Reimagination Technologies richiedeva un'architettura agentica capace di avviare, orchestrare e apprendere da workflow di rimesse complessi in tempo reale. DoiT si è integrata nel processo di engineering di Reimagination, co-creando un'architettura modulare disegnata su specifici flussi conversazionali, requisiti di sicurezza e contesto di compliance. Il cuore della nuova soluzione è Amazon Bedrock, che dà accesso a foundation model in grado di supportare conversazioni contestuali e multilingue. DoiT ha contribuito a sviluppare un livello di orchestrazione basato su AWS Lambda, con gestione della concorrenza e tuning dei timeout per garantire la reattività anche sotto carico.

La collaborazione con DoiT ha permesso a Reimagination Technologies di comprimere una roadmap pluriennale in pochi mesi, accelerando il time-to-market delle rimesse conversazionali con una maggiore sicurezza in fase di delivery. Delegando al team di esperti DoiT la complessità architetturale, l'orchestrazione AI e il design dell'infrastruttura, Reimagination Technologies ha dato vita a una nuova categoria di esperienza nelle rimesse, che da sola sarebbe stata economicamente proibitiva e tecnicamente impegnativa da costruire. Quello che un tempo era un sistema rigido, vincolato alla geografia e dipendente da template manuali è oggi una piattaforma dinamica, multilingue e basata su AI, capace di rispondere istantaneamente agli input degli utenti in ogni area geografica.

Oltre alla tecnologia, la collaborazione con DoiT ha fatto maturare in modo significativo le capacità interne di Reimagination. Gli Engineer che un tempo lavoravano nei limiti di un codice statico oggi gestiscono con disinvoltura il deploy e l'evoluzione di sistemi AI serverless e multilingue, con observability in tempo reale. I workshop e l'affiancamento sul campo di DoiT, erogati nella lingua madre del team — lo spagnolo — hanno garantito che il trasferimento di competenze fosse parte integrante di ogni fase del rollout. L'introduzione di una pipeline CI/CD e di strumenti di monitoraggio cloud-native ha inoltre semplificato le pratiche DevOps.

Reimagination Technologies si sta orientando verso un'architettura multi-tenant per servire clienti enterprise in diverse regioni da un'unica codebase, standardizzando governance e isolamento degli ambienti. Con il supporto continuativo di DoiT e AWS, l'azienda sta esplorando nuovi casi d'uso dell'AI: dalla verifica biometrica dell'identità al pagamento delle commissioni tramite ATM per gli agenti del multi-level marketing, fino ai flussi bancari guidati dalla voce. Con l'espansione in LATAM, Asia, Africa e altre aree, prevede di affidarsi a DoiT per competenze cloud localizzate, mitigazione del rischio e la fiducia necessaria a investire e scalare la spesa su AWS.