Reimagination mejora su eficiencia un 15% con remesas potenciadas por IA

DoiT implementó una solución agéntica centrada en Amazon Bedrock para el acceso a foundation models, junto con AWS Lambda para la orquestación basada en eventos y AWS X-Ray para la observabilidad. El equipo desarrolló una clasificación de intención e idioma que identifica de forma dinámica las solicitudes del usuario y enruta los flujos en el idioma preferido en tiempo real. DoiT integró la API de ValidSoft para la verificación por voz, Amazon Fraud Detector para la detección de amenazas a nivel de transacción y AWS Security Hub para el monitoreo de cumplimiento.

Reimagination Technologies es una startup fintech con sede en California que está redefiniendo la forma en que las personas envían dinero entre países. En el corazón de su misión está SocialCashier®, un motor conversacional de pagos y remesas que opera por completo dentro de WhatsApp. Pensado para mercados emergentes y comunidades desatendidas, SocialCashier® permite que bancos, operadores móviles y transmisores de dinero ofrezcan flujos de pago seguros y con marca propia en un canal que sus clientes ya usan a diario. Con VoicePay®, los usuarios autorizan transacciones mediante reconocimiento biométrico de voz, mientras sus datos se tokenizan y se registran en un ledger blockchain para una trazabilidad total.

Tras una presentación a través de AWS, Reimagination Technologies sumó a DoiT como socio estratégico para llevar la IA generativa a producción, con DoiT Cloud Intelligence™ guiando la arquitectura, la visibilidad del gasto y los guardrails. DoiT propuso una solución agéntica centrada en Amazon Bedrock para el acceso a foundation models, junto con AWS Lambda para la orquestación basada en eventos y AWS X-Ray para la observabilidad. Esta arquitectura agéntica le permitió a Reimagination incorporar inteligencia en cada flujo de conversación, automatizando decisiones, adaptando respuestas y coordinando en tiempo real las capas de voz, idioma y datos.

La visión de Reimagination Technologies exigía una arquitectura agéntica capaz de iniciar, orquestar y aprender de flujos de remesa complejos en tiempo real. DoiT se sumó al proceso de ingeniería de Reimagination y co-creó una arquitectura modular adaptada a flujos conversacionales específicos, requisitos de seguridad y entorno de cumplimiento. El núcleo de la nueva solución fue Amazon Bedrock, que da acceso a foundation models capaces de sostener conversaciones contextuales y multilingües. DoiT colaboró en el desarrollo de una capa de orquestación con AWS Lambda, con gestión de concurrencia y ajuste de timeouts para garantizar la capacidad de respuesta bajo carga.

La alianza con DoiT le permitió a Reimagination Technologies comprimir en meses una hoja de ruta de varios años, acelerando el time-to-market de las remesas conversacionales con mayor confianza en la entrega. Al delegar la complejidad arquitectónica, la orquestación de IA y el diseño de infraestructura en el equipo experto de DoiT, Reimagination Technologies dio vida a una nueva clase de experiencia de remesas que, por su cuenta, habría sido inviable en costos y técnicamente compleja. Lo que antes era un sistema rígido, atado a la ubicación y dependiente de plantillas manuales, hoy es una plataforma dinámica, multilingüe y potenciada por IA que responde al instante a los usuarios en distintas geografías.

Más allá de la tecnología, el trabajo con DoiT hizo madurar de forma notable las capacidades internas de Reimagination. Engineers que antes se movían dentro de los límites del código estático hoy despliegan y evolucionan con soltura sistemas serverless multilingües de IA con observabilidad en tiempo real. Los workshops y el acompañamiento práctico de DoiT, impartidos en el español nativo del equipo, lograron que la transferencia de conocimiento quedara incorporada en cada fase del rollout. La incorporación de un pipeline de CI/CD y herramientas de monitoreo nativo de la nube también agilizó las prácticas de DevOps.

Reimagination Technologies avanza hacia una arquitectura multi-tenant para atender a clientes empresariales en distintas regiones desde una única base de código, estandarizando la gobernanza y el aislamiento de entornos. Con el apoyo continuo de DoiT y AWS, está explorando nuevos casos de uso de IA: desde la verificación biométrica de identidad y el pago de comisiones por cajeros automáticos para agentes de marketing multinivel, hasta flujos bancarios por voz. A medida que la empresa se expande a LATAM, Asia, África y más allá, prevé apoyarse en DoiT para sumar experiencia local en la nube, mitigación de riesgos y la confianza necesaria para invertir y escalar su gasto en AWS.