Reimagination ganha 15% de eficiência com remessas por IA

A DoiT implementou uma solução agêntica centrada no Amazon Bedrock para acesso a foundation models, combinada ao AWS Lambda para orquestração orientada a eventos e ao AWS X-Ray para observabilidade. O time criou uma classificação de intenção e idioma que identifica dinamicamente as solicitações dos usuários e direciona os fluxos no idioma preferido em tempo real. A DoiT integrou a API da ValidSoft para verificação por voz, o Amazon Fraud Detector para detecção de ameaças no nível da transação e o AWS Security Hub para monitoramento de compliance.

A Reimagination Technologies é uma fintech sediada na Califórnia que está redefinindo a forma como as pessoas movimentam dinheiro entre países. No centro da sua missão está o SocialCashier®, um motor conversacional de pagamentos e remessas que opera inteiramente dentro do WhatsApp. Criado para mercados emergentes e comunidades sub-atendidas, o SocialCashier® permite que bancos, operadoras de telefonia móvel e empresas de transferência de dinheiro ofereçam fluxos de pagamento seguros e com a identidade da marca, em um canal que seus clientes já usam todos os dias. Com o VoicePay®, os usuários autorizam transações por reconhecimento biométrico de voz, enquanto os dados são tokenizados e registrados em um ledger blockchain para rastreabilidade total.

Apresentada pela AWS, a Reimagination Technologies escolheu a DoiT como parceira estratégica para levar IA generativa à produção, com o DoiT Cloud Intelligence™ orientando arquitetura, visibilidade de gastos e guardrails. A DoiT propôs uma solução agêntica centrada no Amazon Bedrock para acesso a foundation models, combinada ao AWS Lambda para orquestração orientada a eventos e ao AWS X-Ray para observabilidade. Essa arquitetura agêntica permitiu que a Reimagination embutisse inteligência em cada fluxo de conversa, automatizando decisões, adaptando respostas e coordenando as camadas de voz, idioma e dados em tempo real.

A visão da Reimagination Technologies exigia uma arquitetura agêntica capaz de iniciar, orquestrar e aprender com fluxos complexos de remessa em tempo real. A DoiT entrou no processo de engenharia da Reimagination e cocriou uma arquitetura modular sob medida para fluxos conversacionais específicos, requisitos de segurança e o ambiente de compliance. O núcleo da nova solução é o Amazon Bedrock, que dá acesso a foundation models capazes de sustentar conversas contextuais e multilíngues. A DoiT também apoiou o desenvolvimento de uma camada de orquestração com AWS Lambda, com gerenciamento de concorrência e ajuste de timeouts para garantir resposta rápida sob carga.

A parceria com a DoiT permitiu à Reimagination Technologies comprimir um roadmap de vários anos em meses, acelerando o time-to-market das remessas conversacionais com mais confiança na entrega. Ao delegar a complexidade de arquitetura, a orquestração de IA e o design de infraestrutura ao time especialista da DoiT, a Reimagination Technologies colocou de pé uma nova categoria de experiência em remessas — algo que seria proibitivo em custo e tecnicamente desafiador para construir sozinha. O que antes era um sistema rígido, preso à localidade e dependente de templates manuais, virou uma plataforma dinâmica, multilíngue e potencializada por IA, que responde instantaneamente às interações dos usuários em qualquer região.

Além da tecnologia, a parceria com a DoiT amadureceu de forma significativa as capacidades internas da Reimagination. Engenheiros que antes atuavam nos limites de um código estático agora estão à vontade para implantar e evoluir sistemas serverless multilíngues com IA e observabilidade em tempo real. Os workshops e a orientação prática da DoiT — conduzidos no idioma nativo do time, o espanhol — garantiram que a transferência de conhecimento estivesse presente em cada fase do rollout. A introdução de um pipeline de CI/CD e de ferramentas de monitoramento nativo da nuvem também aprimorou as práticas de DevOps.

A Reimagination Technologies caminha para uma arquitetura multi-tenant, para atender clientes corporativos em diferentes regiões a partir de uma base de código unificada, padronizando governança e isolamento de ambientes. Com o suporte contínuo da DoiT e da AWS, está explorando novos casos de uso de IA — da verificação biométrica de identidade ao pagamento de comissões em caixas eletrônicos para agentes de marketing multinível, passando por fluxos bancários por comando de voz. Conforme se expande para LATAM, Ásia, África e além, a empresa pretende contar com a DoiT para expertise local em nuvem, mitigação de riscos e confiança para investir e escalar gastos na AWS.