Nous avons le plaisir de vous présenter les évolutions apportées en août au portefeuille produit DoiT. Si vous préférez la vidéo à la lecture, retrouvez notre récapitulatif de cinq minutes ci-dessous.
Et si vous êtes plutôt adepte de la lecture, pas d'inquiétude : un court résumé de chaque nouveauté vous attend juste après la vidéo.
C'est parti !
YouTube
Cliquez pour réactiver le son
Erreur 153
Erreur de configuration du lecteur vidéo
Accéder à YouTube pour rechercher d'autres vidéos
Nouveauté n°1 : définissez la configuration par défaut de vos rapports
Jusqu'ici, lors de la création de Reports de coûts et d'utilisation dans DoiT Cloud Intelligence™, votre rapport affichait par défaut les 7 derniers jours de consommation à intervalle quotidien. Mais si, comme moi, vous préférez remonter plus loin dans le temps — disons sur les 3 derniers mois — ou examiner les coûts à un intervalle plus large (mensuel par exemple), il fallait systématiquement reconfigurer le rapport.
Désormais, en définissant une configuration par défaut, vous n'aurez plus à reconfigurer vos rapports à chaque fois.
Nouveauté n°2 : disponibilité et uptime de l'infrastructure de vos services cloud
La page Cloud incidents recense les incidents connus affectant les services cloud que vous utilisez. Les incidents connus, ce sont les événements — pannes, dégradations de service, etc. — qui impactent les performances ou la disponibilité des services cloud que nous utilisons.
Cette page s'avère précieuse lorsque vous rencontrez un problème sur votre application et souhaitez vérifier s'il provient de votre côté (et donc si vous pouvez le résoudre, ou ouvrir un ticket auprès de DoiT pour investigation). Dans la majorité des cas, si le problème vient du fournisseur cloud, il ne reste plus qu'à attendre sa résolution tout en suivant l'avancement.
Avec cette mise à jour, votre page Cloud Incidents affiche désormais un graphique présentant la disponibilité et l'uptime de votre infrastructure dans le temps, pour chaque service cloud utilisé et chaque région d'exploitation.
Nouveauté n°3 : analyse no-code de la facturation cloud via Zapier
Le mois dernier, nous avons lancé notre intégration Zapier. Les mises à jour de ce mois-ci vont plus loin avec une toute nouvelle Action permettant d'analyser votre facturation cloud en réponse à un déclencheur.
Vous souhaiterez peut-être, par exemple, analyser les dépenses liées à un service cloud précis (comme AWS Lambda) lorsqu'une nouvelle équipe ou un nouveau centre de coûts de votre organisation commence à l'utiliser. Pour ce cas d'usage (et bien d'autres), nous avons publié une action Query Cloud Analytics dans Zapier !
Vous pouvez ainsi lancer une analyse instantanée de vos enregistrements de facturation cloud, sans écrire la moindre ligne de code.
Pour le voir en action, regardez notre vidéo des notes de version (accéder directement à l'extrait à 2:06) !
Nouveauté n°4 : un parcours de support optimisé pour accélérer la résolution des tickets P1 et P2
Si vous découvrez DoiT, sachez qu'au-delà de nos produits qui vous aident à gérer, optimiser et maîtriser vos dépenses cloud, nous offrons aussi un accès gratuit à plus de 180 Senior Cloud Architects à travers le monde, pour répondre à toutes vos questions et problématiques liées à l'infrastructure.
Lors de l'ouverture d'un ticket, il est essentiel de recueillir d'emblée toutes les informations nécessaires afin de limiter les allers-retours et de résoudre vos problèmes rapidement (consultez nos statistiques de support en temps réel).
Pour y parvenir, nous avons ajouté des invites pour plusieurs services AWS et Google Cloud lors de l'ouverture d'un ticket P1 ou P2 : ces informations complémentaires permettent de résoudre plus vite vos problèmes les plus complexes. Le système demande l'ensemble des informations clés nécessaires pour amorcer le débogage ou l'analyse.
Lors des premiers tests, les résultats ont été spectaculaires. Pour CloudSQL par exemple, le délai médian de résolution des tickets a été divisé par 12 après la mise en place de ces invites.
Nouveauté n°5 : personnalisez le nom des coûts non alloués
Lors d'une allocation de coûts via les Attribution Groups, tous les coûts qui ne sont pas captés par les Attributions de votre groupe sont automatiquement placés dans la catégorie Unallocated.
Certains clients préfèrent toutefois désigner ces coûts non alloués sous un autre nom et le voir apparaître ainsi dans leurs rapports. Vous pouvez désormais renommer cette catégorie comme bon vous semble.
