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Patients Know Best passe le cap des 3 M d'utilisateurs

Cloud Intelligence™ a automatisé la détection d'anomalies et l'optimisation de BigQuery pour absorber la demande liée à la pandémie, avec une équipe réduite.

Cloud Intelligence™
Patients Know Best

The Challenge

Avec la crise du COVID-19, Patients Know Best a connu une croissance fulgurante, passant de 100 000 à 3 millions d'utilisateurs. L'entreprise peinait à piloter une demande d'infrastructure cloud très fluctuante avec une petite équipe d'ingénierie. La surveillance manuelle des événements et des logs n'était plus tenable à cette échelle, et les pics d'usage imprévus généraient des dérives de coûts difficiles à repérer.

The Solution

DoiT a déployé une gestion cloud automatisée : Cloud Analytics pour la visibilité sur les usages, Real-Time Anomaly Detection pour alerter sur les pics de coûts, et BigQuery Lens pour les recommandations d'optimisation. La solution comprenait des dashboards de business intelligence avec alertes automatisées, ainsi qu'un volet formation pour faire monter l'équipe interne en compétences.

Results

  • Surveillance et pilotage automatisés à grande échelle, sans recrutement supplémentaire
  • Détection précoce des dérives de coûts via des alertes automatisées, sans attendre la facture mensuelle
  • Opérations fluidifiées grâce à l'optimisation cloud et à la détection d'anomalies automatisées

Quand on est une petite structure, les dépenses d'infrastructure sont souvent négligeables face aux dépenses humaines. À mesure que l'infrastructure et le volume de données que nous traitons grandissent, ces dépenses pèsent de plus en plus lourd par rapport à nos autres coûts. Nous en sommes aujourd'hui à un stade où optimiser une infrastructure cloud robuste devient véritablement essentiel.

Mate Varga, Directeur technique

À la rencontre de Patients Know Best

Patients Know Best a révolutionné le dossier médical numérique en créant le premier système de référence de données contrôlé par le patient au monde. Cette plateforme innovante agrège dans un dossier unique, unifié et mis à jour en temps réel les données issues des hôpitaux, des médecins généralistes, des professionnels de santé mentale et des patients eux-mêmes. Elle permet aux patients de reprendre la main sur leur santé, aux médecins d'être mieux informés et plus efficaces, et aux hôpitaux de réduire leurs coûts.

Une croissance accélérée par la pandémie

Fondée en 2009, Patients Know Best a connu une croissance régulière jusqu'à 100 000 utilisateurs dans le cadre de sa collaboration avec le National Health Service britannique. La pandémie de COVID-19 a fait bondir ce chiffre à 3 millions d'utilisateurs. L'équipe d'ingénierie est certes passée de six à près de 100 personnes, mais maintenir l'infrastructure face à une demande fluctuante restait un défi. La surveillance manuelle n'était plus tenable à cette nouvelle échelle.

Une gestion cloud entièrement automatisée

DoiT a déployé trois capacités clés : Cloud Analytics pour la visibilité sur les usages, Real-Time Anomaly Detection pour alerter en cas de pic de coût, et BigQuery Lens pour les recommandations d'optimisation. L'approche privilégiait l'automatisation et l'outillage aux processus manuels, en s'attaquant à la ressource la plus rare de l'entreprise : les personnes. DoiT a également proposé des formations et des webinaires pour faire monter l'équipe interne en compétences.

Visibilité et maîtrise financière

DoiT a mis en place des dashboards de business intelligence assortis d'alertes automatisées sur les variations soudaines des coûts de requêtes. Les problèmes sont ainsi détectés en amont, sans attendre la facture mensuelle pour repérer d'éventuelles mauvaises configurations. Cette surveillance automatisée a permis d'identifier rapidement les pics de coûts et a fourni des analyses détaillées pour accélérer l'investigation et la résolution.

Des résultats portés par l'automatisation

L'atout majeur a été la fiabilité de la technologie automatisée de DoiT, qui apporte les bénéfices de recrutements supplémentaires plus efficacement et à moindre coût. Patients Know Best a gagné en fluidité opérationnelle et en optimisation cloud, sans devoir mobiliser en interne la capacité de mesurer et de calibrer chaque service indépendamment. L'entreprise étudie désormais une facturation unifiée pour l'ensemble de son infrastructure.

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