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Patients Know Best escala a 3M de usuarios

Cloud Intelligence™ automatizó la detección de anomalías y la optimización de BigQuery para absorber la demanda de la pandemia con un equipo reducido.

Cloud Intelligence™
Patients Know Best

The Challenge

Durante el COVID-19, Patients Know Best vivió un crecimiento explosivo: pasó de 100.000 a 3 millones de usuarios. Gestionar la demanda fluctuante de su infraestructura cloud con un equipo de Engineering pequeño se volvió cuesta arriba. El monitoreo manual de eventos y logs dejó de ser viable a esa escala, y los picos inesperados de uso generaban desviaciones de costos difíciles de detectar.

The Solution

DoiT implementó una gestión automatizada de la nube con Cloud Analytics para la visibilidad de uso, Real-Time Anomaly Detection para alertar sobre picos de costos y BigQuery Lens para proponer recomendaciones de optimización. La solución incluyó dashboards de business intelligence con alertas automáticas y capacitaciones para potenciar al equipo interno.

Results

  • Monitoreo y gestión automatizados a escala, sin sumar más contrataciones
  • Detección temprana de picos de costos vía alertas automáticas, sin esperar a la factura mensual
  • Operación más fluida gracias a la optimización cloud y la detección de anomalías automatizadas

Cuando eres una empresa pequeña, el gasto en infraestructura suele ser insignificante frente a lo que inviertes en personas. A medida que crece la infraestructura y el volumen de datos que manejamos, ese gasto empieza a pesar mucho más frente al resto de los costos. Hoy estamos en un punto en el que optimizar una infraestructura cloud más robusta es realmente clave.

Mate Varga, Chief Technology Officer

Conoce a Patients Know Best

Patients Know Best revolucionó los historiales médicos digitales al crear el primer sistema del mundo en el que los datos están bajo el control del paciente. La plataforma combina información de hospitales, médicos de cabecera, profesionales de salud mental y pacientes en un único historial unificado y en tiempo real. Así, los pacientes toman las riendas de su salud, los médicos cuentan con mejor información y ganan en eficiencia, y los hospitales reducen costos.

El reto del crecimiento impulsado por la pandemia

Fundada en 2009, Patients Know Best creció de forma sostenida hasta los 100.000 usuarios en colaboración con el National Health Service del Reino Unido. La pandemia del COVID-19 disparó esa cifra a 3 millones. Aunque el equipo de Engineering pasó de seis a casi 100 personas, mantener la infraestructura ante una demanda tan fluctuante seguía siendo un desafío. A esa nueva escala, el monitoreo manual dejó de ser viable.

Una solución de gestión cloud automatizada

DoiT implementó tres capacidades clave: Cloud Analytics para la visibilidad de uso, Real-Time Anomaly Detection para alertar sobre picos de costos y BigQuery Lens para proponer recomendaciones de optimización. La solución apostó por la automatización y el tooling antes que por procesos manuales, atendiendo el recurso más escaso de la compañía: las personas. DoiT también ofreció capacitaciones y webinars para potenciar al equipo interno.

Visibilidad y control financiero

DoiT configuró dashboards de business intelligence con alertas automáticas ante fluctuaciones repentinas en el costo de las queries. Esto permitió detectar problemas a tiempo, sin esperar a la factura mensual para identificar configuraciones erróneas. El monitoreo automatizado ayudó a identificar rápidamente los picos de costos y aportó analítica detallada para investigar y resolver con mayor agilidad.

Resultados gracias a la automatización

El gran beneficio fue contar con la tecnología automatizada y confiable de DoiT, que aportó las ventajas de sumar más personas, pero con mayor eficiencia y a menor costo. Patients Know Best logró operar con más fluidez y optimizar mejor la nube sin tener que medir y ajustar internamente cada servicio. Hoy la compañía explora la facturación unificada para toda su infraestructura.

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