The Challenge
Offrir une expérience client d'exception sur l'ensemble des services digitaux mobilisait un temps et des ressources considérables. Koala avait besoin d'expertise en gestion d'infrastructure, en supervision de site et en sécurité pour soutenir sa croissance, protéger les données clients et garantir une expérience d'achat en ligne optimale.
The Solution
DoiT est devenu le partenaire multi-cloud de Koala, à commencer par une revue AWS Well-Architected Framework. Le partenariat a couvert l'optimisation de l'infrastructure, le renforcement de la sécurité, des ateliers DevOps, l'automatisation de l'optimisation des coûts et la mise en place de bonnes pratiques de monitoring sur les environnements AWS et Google Cloud.
Results
- Jusqu'à 6 000 $ d'économies grâce à l'optimisation automatisée de l'utilisation CPU
- 2 heures gagnées chaque semaine sur l'optimisation manuelle grâce à l'automatisation
- Profil de sécurité renforcé selon les bonnes pratiques du secteur sur l'ensemble des workloads AWS
- Empreinte carbone réduite grâce à des workloads optimisés et une consommation compute allégée
- Mise en production accélérée des nouveaux produits et fonctionnalités
DoiT a vraiment fait progresser nos pratiques de sécurité. Ensemble, nous avons mené un travail de fond pour renforcer notre sécurité globale et resserrer ces petits écarts qui s'accumulent au fil du temps dans les opérations IT. DoiT nous a libérés de cette charge et nous a accompagnés sur les volets les plus exigeants de la supervision et des alertes de sécurité.
Andrew Sladen, Director of Software Engineering, Koala
À la rencontre de Koala
Dans un secteur où des produits surévalués, des délais de livraison interminables et des politiques de retour restrictives donnent souvent aux clients le sentiment d'être traités en quantité négligeable, Koala, le trublion australien du mobilier en ligne, tient à traiter ses clients comme des amis. Produits de qualité à prix abordable, créneaux de livraison de quatre heures, essais sans risque de 120 nuits : l'expérience client est au cœur du modèle économique de Koala.
Affiner le produit digital dans une logique customer-first
Avec l'expertise de DoiT, l'équipe Koala a fait évoluer à la fois son infrastructure cloud et ses méthodes de travail pour continuer à offrir le meilleur produit digital à ses clients. En plus de conseiller Koala sur l'adoption des dernières technologies cloud, DoiT l'a aidée à déployer les bonnes pratiques de monitoring des performances du site et à corriger les incidents avec réactivité dès leur apparition. Grâce à l'expertise DevOps et aux ateliers animés par DoiT, Koala a également accéléré ses cycles de développement, permettant à ses équipes de livrer de nouveaux produits et fonctionnalités à ses clients dans les meilleurs délais.
Adopter les bonnes pratiques du secteur pour renforcer la sécurité
Détenant un volume considérable de données financières clients, Koala prend la sécurité très au sérieux. À l'issue de la revue Well-Architected Framework de son infrastructure AWS menée par DoiT, les deux équipes ont mis en place des sessions hebdomadaires pour identifier les leviers de renforcement du profil de sécurité de Koala. De nombreuses améliorations significatives ont été apportées à l'infrastructure, et les procédures de monitoring et d'alerting de sécurité ont été alignées sur les bonnes pratiques AWS. Koala a ainsi pu déployer les politiques de sécurité les plus efficaces pour couvrir ses workloads AWS.
Optimiser les dépenses compute avec l'optimisation des coûts DoiT
Avec DoiT, Koala a pu automatiser l'optimisation de ses dépenses compute. En analysant l'utilisation CPU, DoiT a offert à Koala une vision claire de ses workloads AWS et Google Cloud pour repérer où la consommation pouvait être optimisée et les coûts réduits, donnant ainsi à Koala la flexibilité de piloter son usage cloud sans engagements coûteux. L'optimisation des coûts DoiT est une offre unique qui a permis à Koala de mettre en place plusieurs mécanismes d'économies pour optimiser sa facture automatiquement, sans avoir à reconduire ces règles en permanence.
Préparer l'expansion internationale
Koala est désormais en mesure d'envisager son déploiement dans de nouvelles régions, avec la conviction que son partenariat avec DoiT constitue les fondations nécessaires à la réussite de cette démarche. Toute ouverture sur de nouveaux marchés exigera de bien penser la diffusion des contenus et les politiques de configuration propres à chaque région. Avec DoiT, Koala sait pouvoir compter sur l'accompagnement nécessaire pour configurer chaque nouvelle région dans les règles de l'art, et continuer à proposer le meilleur produit digital à ses clients.
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What they say
What I really like about DoiT's approach is that you're very hands-on and proactive. Satyam would ping me a few times a sprint, letting me know about the most current features, checking in on how things are going. When we are going through a peak time, that proactiveness makes a real difference. Satyam always comes through whenever we need support and helps us leverage the right experts to get us where we need to be.
Chiamaka Ibeme, Engineering Manager, Platform
SELECT has made important cost data readily accessible. I will often pull it up during engineering design reviews so we can quickly evaluate cost impact and projections and factor that into our design decisions.
Douglas Zickuhr, Senior Data Platform Engineer at Personio
I love clicking through SELECT to understand how our environment and workloads are evolving. I probably check it every day. It's coffee and SELECT for me every morning.
Ian Fahey, Senior Analytics Engineer at Loop
You guys have the best UI experience that I've had of any software. It's like you just read my mind where, like, oh, I wish I could click there. Oh, I can
Diana Koshy, Sr. Director of Data Engineering at Kargo
SELECT feels like exactly what Paul and I would have built if we had locked ourselves in a room for 18 months to create our ideal monitoring solution.
Devin McGee, Data Engineering Lead at Home Chef
SELECT dramatically lowers the cognitive load to understanding Snowflake costs. I'm able to sit there and easily understand what's driving the cost. Not to blow smoke up your ass, but it's just so easy to do in your platform
Blake Baggett, Head of Data Operations at Entain
One of the most helpful cost rituals we've setup from SELECT is the weekly spend digest sent to Slack. I can start high level and ensure things are in check. If not, I can very quickly drill down into specific workloads which may have driven the cost spike and remediate them before they become a bigger issue.
Michael Revelo, Manager of data and analytics engineering at ClickUp
Through SELECT's automated savings feature and deep cost visibility, we were able to instantly lower our Snowflake spend by over 40% and achieve a 20X ROI on our SELECT investment.
Skyler Chi, SVP, GTM Productivity & Excellence at Exiger
Our costs had jumped up 3X as we scaled, so we're talking about 60% savings in Snowflake spend after adopting SELECT.
Edward Mancey, GTM Lead at Synthesia
DoiT was a true partner, not a vendor. They helped us understand the problem, refine the vision, and build something production-ready far faster than we could have on our own. Their expertise, responsiveness, and commitment made all the difference.
Dr. Anish Kapur, Founder & CEO, Promptly
DoiT's Customer Success and Forward Deployed Engineering teams work very closely with us. The regular sessions with our CSM keep us focused on the right priorities, and the FDEs provide the deep technical guidance we need to validate decisions and optimize our environment. That combination has been genuinely valuable for us.
Alexander Lundberg Santos, Platform Engineer at Extenda Retail
Every customer has unique usage patterns. Manual resource optimization simply didn't scale—we needed automation to ensure every customer, regardless of size, had right-sized infrastructure without consuming our team's capacity.
Brad Quinn, Lead Platform Engineer, PlayHQ
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