Le cloud permet aux entreprises d'atteindre des niveaux d'innovation, d'agilité et d'efficacité toujours plus élevés. Et la suite ?
Le cloud permet aux entreprises d'atteindre des niveaux d'innovation, d'agilité et d'efficacité toujours plus élevés. Et la suite ?
Les conteneurs, le machine learning (ML) ou encore le serverless computing ont façonné l'avenir du cloud computing et permis aux services cloud d'élargir considérablement leurs capacités. Et si ces technologies continuent d'influencer la portée et l'orientation de ce qui est possible dans le cloud public — Amazon a par exemple annoncé des améliorations autour du machine learning grand public lors de son dernier re:Invent —, de nouvelles avancées s'apprêtent à repousser encore les frontières du possible.
Quelles sont donc les tendances émergentes du cloud, et qu'impliquent-elles pour les utilisateurs du cloud public ?
Réseaux 5G on-premises gérés dans le cloud
Les avantages du cloud computing sont évidents, mais certaines applications d'entreprise doivent rester on-premises pour des raisons métiers, légales ou techniques. Or, les réseaux d'entreprise subissent une pression croissante pour gérer des workloads en constante augmentation. Les réseaux ethernet filaires ont un coût prohibitif, et le WiFi d'entreprise traditionnel n'offre ni les performances, ni la fiabilité, ni la couverture nécessaires.
Une réponse consiste à associer la technologie cellulaire 5G au mobile edge computing (MEC). Piloter un réseau 5G privé haute performance avec du cloud computing on-premises ouvre des opportunités jusqu'ici inimaginables pour les grandes entreprises où une connectivité haut débit, à forte capacité et à faible latence est vitale. L'Internet industriel des objets (IIoT) figure parmi les secteurs où ces réseaux 5G on-premises gérés dans le cloud présentent le plus fort potentiel.
Les clients peuvent ainsi déployer leurs propres réseaux cellulaires privés et tirer parti des bénéfices technologiques de la 5G, tout en conservant la sécurité et le contrôle granulaire des applications et des appareils propres à un réseau privé.
Parmi les cas d'usage : les usines intelligentes et la prise en charge d'applications critiques de réalité augmentée et virtuelle (AR/VR).
Du côté des principaux fournisseurs de cloud, Amazon propose AWS Private 5G, un service managé qui simplifie le déploiement, l'exploitation et la mise à l'échelle des réseaux cellulaires privés, l'ensemble du matériel et du logiciel étant fournis par AWS.
Centres de contact gérés dans le cloud
Les centres de contact dans le cloud (autrefois appelés centres d'appels) stockent les données dans le cloud et gèrent les communications avec les clients via Internet, plutôt que de s'appuyer sur du matériel on-premise.
Les briques technologiques d'un centre d'appels cloud reposent généralement sur le distributeur automatique d'appels (ACD) et le système de réponse vocale interactive (IVR). D'autres modules viennent s'y ajouter, comme la gestion des effectifs ou l'analytique. Comme pour bien des solutions cloud, leur principal atout tient à la liberté qu'elles offrent aux entreprises de se concentrer sur leurs clients plutôt que sur la technologie sous-jacente.
Parmi ces avantages :
- Des intégrations simples avec d'autres applications métiers, comme un CRM, en ajoutant un nouveau module dédié
- La scalabilité nécessaire pour absorber les variations saisonnières du volume d'appels, sans avoir à investir dans du matériel et des logiciels supplémentaires pour les pics de demande
- La possibilité d'employer des agents en télétravail, une simple connexion Internet fiable suffisant
- Une expérience client supérieure grâce à la personnalisation et à la fluidité que permet la technologie cloud
- De meilleures conditions de travail pour les agents du service client, qui s'appuient sur des processus optimisés et des informations en temps réel fondées sur la donnée
Accéder à l'informatique quantique
Les ordinateurs quantiques utilisent les principes de la physique quantique pour exécuter des calculs algorithmiques complexes et traiter rapidement d'immenses ensembles de données. Ces machines puissantes peuvent servir à chiffrer les communications électroniques et à renforcer la cybersécurité.
Face aux problèmes très complexes — ceux de la cybersécurité, du génie chimique ou encore de la banque et de la finance —, les ordinateurs quantiques créent de vastes espaces multidimensionnels au sein desquels ils représentent ces problèmes aux multiples facettes. Les solutions sont identifiées via des algorithmes exploitant l'interférence des ondes quantiques, puis présentées dans des formats compréhensibles par l'humain.
Le cloud rend la puissance de l'informatique quantique accessible aux développeurs qui ne possèdent pas d'ordinateur quantique, en leur permettant de tester leurs algorithmes quantiques sur des ordinateurs classiques. Depuis une machine non quantique, les développeurs accèdent à la quantum machine image (QMI) — l'environnement virtualisé de programmation et d'exécution conçu pour développer et exécuter des applications logicielles quantiques — et le code ainsi produit est ensuite exécuté sur des machines virtuelles quantiques (QVM). La QMI traite les informations transmises depuis l'ensemble des solutions vers l'unité de traitement quantique, puis les renvoie à l'ordinateur classique.
Véritable informatique quantique en tant que service, les ordinateurs quantiques proposés dans le cloud donnent accès à différents appareils et simulateurs, depuis un simple ordinateur portable. L'informatique quantique distribuée sur des réseaux quantiques a ainsi le potentiel d'accroître considérablement la puissance de calcul, et même d'ouvrir la voie à un véritable cloud quantique.
Blockchain sur Kubernetes
La blockchain est devenue synonyme de cryptomonnaie, mais cette technologie révolutionnaire couvre un éventail d'applications bien plus large. Registre numérique partagé qui consigne des données dans un réseau public ou privé, la blockchain constitue un système d'enregistrement de l'information pratiquement infalsifiable.
Le mécanisme d'incitation propre aux systèmes blockchain, qui récompense les utilisateurs pour leurs activités au sein du réseau, en fait une technologie clé pour répondre aux enjeux de sécurité et de confidentialité des réseaux d'edge computing — ces appareils qui forment la couche intermédiaire en périphérie du réseau, entre les services cloud et les appareils locaux. La blockchain peut gérer efficacement l'autorisation et le chiffrement des données sur le réseau edge, ouvrant la voie à une sécurité et à une gestion plus globales.
De nombreux CIO s'attendent à ce que la blockchain transforme en profondeur l'industrie du cloud en apportant la permanence de l'information, ce que les capacités cloud actuelles ne permettent pas. Cette certitude sur la localisation et l'accès renforce la cybersécurité globale. Mais l'infrastructure blockchain publique actuelle n'est pas scalable pour le stockage et la gestion du big data. C'est précisément là que Kubernetes entre en jeu. Kubernetes est une plateforme open-source d'orchestration de conteneurs qui automatise la mise à l'échelle, le déploiement et la gestion d'une infrastructure conteneurisée. Utiliser Kubernetes pour la blockchain permet de faire évoluer rapidement les environnements, avec une haute disponibilité garantie par le maintien de plusieurs conteneurs en exécution pour les services clés.
Parmi les autres avantages de la blockchain sur Kubernetes : un potentiel d'interopérabilité entre organisations aux architectures différentes, des déploiements simplifiés et la capacité d'évolution. Déployer des réseaux blockchain via des clusters Kubernetes pourrait bien devenir le standard d'adoption, tant cette approche répond à la complexité intrinsèque de la blockchain et aux difficultés de son intégration à l'infrastructure existante.
Et après ?
Alors que les entreprises continuent d'explorer de nouvelles voies de croissance et de réussite grâce au cloud public, les acteurs du secteur attendent avec impatience les technologies qui viendront faire évoluer ce modèle. De l'IA à l'IIoT en passant par les nouveaux modes de travail à distance, presque chaque innovation s'appuie sur le cloud computing pour libérer son plein potentiel.
Et il ne s'agit pas uniquement de puissance de calcul, de vitesse réseau ou de capacité de stockage ; ce ne sont là que des indicateurs opérationnels. Ce qui rend le cloud véritablement révolutionnaire, c'est la liberté et la flexibilité qu'il offre aux organisations pour accomplir de grandes choses. Car la véritable valeur d'une technologie ne tient pas à ce qui la compose, mais à ce qu'elle nous permet de faire.