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Les spécialistes Location Services de DoiT ont affiné les API Geocoding, Place Autocomplete et Distance Matrix pour préserver l'UX de livraison de JOKR tout en réduisant drastiquement la facture.
Le succès de JOKR tient à la précision des services de géolocalisation fournis par Google Maps Platform, au cœur de son application de livraison dopée à l'IA. Service premium, Google Maps Platform exige une expertise solide pour éviter les dérapages budgétaires tout en garantissant des performances optimales. L'entreprise devait donc piloter ses coûts au plus près sans renoncer à l'expérience client personnalisée qui fait la force de son activité de livraison rapide.
DoiT a apporté une expertise pointue sur la performance et l'optimisation des coûts de Google Maps Platform. Tony Braun, Location Services Specialist chez DoiT, a accompagné JOKR dans l'optimisation des API Geocoding, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript et Distance Matrix. DoiT a également assuré un support réactif sur les sujets critiques et conseillé JOKR sur ses choix technologiques au sein de la suite Google.
DoiT a résolu les problèmes de JOKR sur tout un éventail de sujets et de produits — et rapidement. C'est rassurant de pouvoir compter en permanence sur quelqu'un qui maîtrise vraiment ces produits. Nous n'avons pas les moyens de subir la moindre interruption ; avoir à disposition une personne capable de prendre un appel et de dérouler le sujet avec nous, c'est extrêmement précieux.
Jens Wuebbenhorst, VP Technology, JOKR
JOKR est une startup de livraison express de courses fondée en 2021, dont la croissance a été remarquable : plus de 100 M$ de revenus annualisés en moins de dix mois et statut de licorne atteint dès décembre 2021. Avec des équipes de développement à New York, Tel Aviv, Berlin et São Paulo, JOKR maximise son efficacité en s'appuyant sur Google Cloud et sur des solutions Software-as-a-Service. Jens Wübbenhorst, VP Technology de l'entreprise, résume leur approche : Nous essayons de recourir autant que possible à des services managés, en partant du principe que d'autres maîtrisent déjà ces technologies, ce qui nous évite d'avoir à les opérer nous-mêmes.
Le succès de JOKR repose sur une expérience personnalisée délivrée via son application dopée à l'IA, qui s'appuie largement sur les services Google Maps Platform. Les clients ouvrent l'application, saisissent leur adresse et ajustent une épingle sur Google Maps pour indiquer précisément leur position, ce qui permet à JOKR de proposer les options locales pertinentes. L'entreprise mobilise plusieurs services Google Maps Platform, notamment les API Geocoding, Place Autocomplete, Mobile Dynamic Maps, Maps Javascript et Distance Matrix. Comme l'explique Jens : C'est une étape véritablement clé, dès le début du parcours client lorsqu'il saisit sa localisation, mais aussi au moment où nous livrons la commande. Service premium, Google Maps Platform exige néanmoins une vraie expertise pour éviter les dérapages de coûts tout en garantissant des performances optimales.
Si JOKR était largement autonome sur ses opérations Google Cloud, la complexité de Google Maps Platform l'a conduite à solliciter l'expertise spécialisée de DoiT. Tony Braun, Location Services Specialist EMEA chez DoiT, a apporté un appui décisif sur la performance et l'optimisation des coûts. DoiT a aidé JOKR à optimiser l'utilisation des différents services Google Maps, en éclairant des fonctionnalités que la documentation seule ne permettait pas d'appréhender, et en partageant ses bonnes pratiques de mise en œuvre. L'accompagnement s'est étendu au-delà de Google Maps, à d'autres produits Google, avec des échanges sur les options et alternatives qui ont permis des choix technologiques éclairés. L'équipe support de DoiT a réagi rapidement dès que nécessaire, et les équipes de JOKR apprécient autant la DoiT Cloud Management Platform que le support complet qu'elle rend possible.
Alors que JOKR se concentre sur le marché latino-américain, où les opérations peuvent s'avérer plus rentables, les capacités de standardisation mondiale de Google se sont révélées précieuses. L'entreprise n'a pas besoin de tout rebâtir de zéro et tire parti de la large gamme de services Google. Jens souligne un défi permanent : Trouver les bons outils et concevoir des solutions vraiment pertinentes et scalables, tant en termes de trafic que de coûts, fait partie de nos grands enjeux. Google Cloud nous donne accès à une grande variété de services, et avec DoiT comme partenaire, nous pouvons réellement en tirer parti. Ce partenariat permet à JOKR de tenir sa promesse de livraison rapide tout en opérant efficacement sur plusieurs marchés.
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We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.
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